요약:
Amazon은 2026년 9월 30일에 크라우드소싱 작업 플랫폼인 Amazon Mechanical Turk(MTurk)를 공식적으로 종료할 것이라고 발표했습니다. 이 서비스는 2005년 출시 이후 오랫동안 기업과 연구자들에게 수동 데이터 처리 및 주석 기능을 제공해 왔습니다. Amazon 창립자 Jeff Bezos는 이를 "인공 인공 지능"이라고 묘사한 적이 있습니다.
Amazon은 MTurk 웹사이트에 게시된 공지에서 회사가 프로젝트, 도구 및 서비스를 정기적으로 평가하고 그에 따라 조정할 것이라고 밝혔습니다. 평가를 마친 후 아마존은 AWS Mechanical Turk 서비스를 중단하기로 결정했으며, 관련 사업은 9월 30일 종료된다.
Mechanical Turk는 2005년 출시되어 주로 온라인 작업자에게 대량의 소규모 디지털 작업을 배포하여 완성을 시켰다. 이러한 작업을 "인간 지능 작업"이라고 하며 개인의 보상은 대개 몇 센트에 불과합니다. 여기에는 데이터 주석, 오디오 또는 비디오 전사, 설문지 작성 등이 포함됩니다. 핵심 포지셔닝은 인간이 쉽게 완료할 수 있지만 여전히 컴퓨터가 효율적으로 해결하기 어려운 작업을 처리하는 것입니다.
서비스 이름은 18세기 유명한 자동 체스 장치인 "Mechanical Turk"에서 따왔습니다. 자율적으로 보이는 이 체스 게임 기계는 실제로 내부에 숨어 있는 인간 체스 플레이어에 의해 제어됩니다. Amazon은 MTurk를 처음 구상했을 때 대규모 전자 상거래 웹사이트에 대한 대규모 데이터에 라벨을 지정하기 위해 분산된 인간 노동력을 사용하기를 희망했습니다.
아마존의 이전 데이터에 따르면 MTurk 플랫폼은 전성기 50만 명 이상의 근로자에게 서비스를 제공했으며, 이들 참가자를 '터커'라고도 불렀습니다. 그러나 데이터 작업자 권리 단체 Turkopticon의 조직자인 데이터 작업자 Krista Pavlowski는 MTurk가 최근 몇 년 동안 쇠퇴하고 있다고 말했습니다.
인공지능 모델 역량이 급속히 발전하면서 AI 훈련을 위한 데이터 서비스 시장이 더욱 포화됐다. Scale AI, Mercor, Prolific 등의 데이터 스타트업이 모델 훈련, 평가, 데이터 주석 서비스를 제공할 인력을 채용하면서 속속 시장에 진출했습니다. Amazon은 또한 AI 교육에 대한 수요를 파악하려고 노력했으며 MTurk를 SageMaker 서비스의 데이터 주석 소스 중 하나로 사용했습니다.
Amazon Web Services는 이전 페이지에서 Mechanical Turk 작업자가 24시간 내내 서비스를 제공할 수 있으며 플랫폼을 사용하는 인간 팀은 일반적으로 수동 검토 및 데이터 주석이 필요한 작업을 더 빠르게 완료할 수 있다고 언급했습니다.
Pavlowski는 더 많은 데이터 주석 서비스 제공업체가 등장하고 있지만 Amazon은 MTurk를 개선하기 위한 충분한 리소스를 계속 투자하지 않는 것 같아 많은 플랫폼 작업자가 경쟁업체로 눈을 돌리게 된다고 믿습니다. Amazon 담당자는 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.
MTurk가 생성한 데이터의 품질에도 의문이 제기되었습니다. 스위스 학술 연구원이 2023년에 발표한 연구에 따르면 Mechanical Turk 직원의 최대 46%가 AI 모델을 사용하여 플랫폼에서 작업을 완료할 수 있는 것으로 나타났습니다. 이 현상은 또한 인공 지능 훈련 체인에서 인간에 의존하여 완료하는 데이터 작업 자체가 생성 AI 도구의 영향을 점점 더 많이 받고 있음을 강조합니다.
Amazon은 지난달 새로운 Mechanical Turk 고객 수용을 중단했습니다. 당시 많은 근로자들은 이 조치를 서비스가 종료된다는 신호로 받아들였습니다. 이제 폐쇄 결정이 공식적으로 시행되었으므로 여전히 MTurk에 의존하여 데이터 작업자를 고용하고 있는 일부 보험 및 여행 회사는 대체 플랫폼을 찾기에 바쁩니다.
파블로스키 자신도 2008년 출산 휴가 기간 동안 MTurk에서 수입을 보충하기 위해 주문을 받기 시작했습니다. 2012년에 해고된 후 특별한 도움이 필요한 아들을 돌봐야 했기 때문에 그녀는 이러한 유형의 일에 전업으로 전환했습니다. 2019년에 그녀는 Turkopticon 조직에 참여하기 시작했습니다. 이 조직은 처음에는 Mechanical Turk 작업자의 권리에 초점을 맞추다가 나중에 더 광범위한 데이터 작업자 그룹으로 초점을 확대했습니다.
Mechanical Turk 및 기타 데이터 주석 플랫폼이 의미 있는 수입과 유연한 근무 시간을 제공할 수 있다고 말했습니다. 이 모델은 온라인 차량호출, 아마존 플렉스 패키지 배송 등 긱 이코노미 포지션과 유사하지만, 원격으로 완료할 수 있고 업무도 스마트폰을 이용해 진행할 수 있다는 점이 장점이다. 여전히 MTurk를 주요 수입원 또는 심지어 전업 수입원으로 의존하고 있는 사람들에게 플랫폼 폐쇄는 명백한 불확실성과 우려를 불러일으켰습니다.
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