아마존이 자사 마스코트 코기의 이름을 딴 인공지능 쇼핑 도우미 '루퍼스(Rufus)'를 출시했다. 새로운 챗봇은 Amazon의 제품 라이브러리와 고객 리뷰는 물론 웹 정보에 대한 교육을 받고 제품에 대한 질문에 답변하고, 비교를 수행하고, 권장 사항을 제공하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
Rufus는 아직 베타 버전이며 "일부 사용자"에게만 제공되며 앞으로 몇 주 내에 더 많은 사용자에게 출시될 예정입니다. 베타에 참여할 수 있다면 Amazon의 모바일 앱을 실행하고 검색 창에 질문을 입력하거나 말하여 Rufus와 채팅을 시작할 수 있습니다. Rufus 채팅 창이 화면 하단에 나타나며, 이를 확장하여 질문에 대한 답변을 얻거나 제안 질문을 선택하거나 추가 질문을 할 수 있습니다.
아마존은 이번 달 초 질문에 답하기 위해 인공지능 챗봇을 사용하기 시작했으며 일부 사용자의 제품 페이지에 나타나기 시작했습니다. 회사는 Rufus가 "트레일 러닝화와 로드 러닝화의 차이점은 무엇입니까?"와 같은 질문에 답할 수 있다고 말합니다. 혹은 "발렌타인데이 선물 뭐가 좋을까?" "이 재킷을 세탁기로 세탁할 수 있나요?"와 같이 Amazon의 특정 상품에 대해 질문할 수도 있습니다. 챗봇은 상품 목록, 고객 리뷰, 커뮤니티 Q&A 등의 정보를 활용해 답변을 제공합니다.
위에 삽입된 영상처럼 '커피포트' 같은 간단한 검색을 해도 루퍼스가 추천하는 질문이 나옵니다.