27일 뉴스에 따르면 미국 시간 화요일 구글 반독점 재판에서 애플 서비스 담당 수석부사장 에디 큐는 애플이 아이폰의 기본 검색 엔진으로 구글을 선택한 이유는 구글이 소비자를 위한 최선의 선택이고 다른 가능한 선택지가 없었기 때문이라고 증언했다.
입장:
Apple 온라인 스토어(중국)
Cue는 Google과 수십억 달러 규모의 계약을 체결하는 Apple의 수석 협상가였습니다. 화요일 워싱턴 연방법원에서 증언한 Cue는 두 회사 간의 장기 계약에 대해 논의했습니다. 계약에 대한 추가 세부 사항은 대중에게 더 이상 공개되지 않을 수 있지만 Cue의 증언은 공개적으로 거의 논의되지 않는 거래 측면을 밝혀줍니다.
Cue는 "검색 엔진을 선택할 때 가장 좋은 것을 선택하고 사용자가 쉽게 전환할 수 있도록 합니다"라고 말했습니다. 그러나 그는 나중에 일부 "고객들은 Google 검색에 대한 Apple의 대안을 들어본 적도 없다"고 덧붙였습니다. 이는 그들이 잘못된 선택을 할까 봐 걱정하게 만들 수 있습니다.
번스타인은 이 거래에 따라 구글이 올해 애플에 최대 190억 달러를 지불할 수 있을 것으로 추산하고 있지만 조건은 공개되지 않았다.
Cue는 증언에서 2016년 Google CEO Sundar Pichai와 정보 서비스 계약을 재협상했을 때 그의 목표 중 하나는 Google이 Apple에 지불하는 수익의 몫을 늘리도록 하는 것이었다고 말했습니다. 계약 조건에 따라 Google은 Apple 기기에서 실행되는 검색 광고에서 발생한 순수익 중 비공개 지분을 상대방에게 지불합니다.
Cue는 수익 지분을 늘리는 것이 "우리에게 옳고 공정한" 일이라고 생각한다고 말했습니다. 그는 애플이 이 기술을 개발했으며 더 높은 수익을 공유할 자격이 있다고 증언했습니다.
미국 법무부 변호사 Megan Bellshaw는 Cue와 Apple CEO Tim Cook 사이의 2016년 이메일 커뮤니케이션을 지적했습니다. Belshaw는 Cue에게 Rosetta Stone을 참조하고 문자를 해당 수익 공유 비율과 일치시켜 정확한 수치가 공개 법정에서 공개되지 않도록 지시했습니다.
첫 번째 대화에서 쿡은 큐에게 회의가 어떻게 진행됐는지 물었고 큐는 그것이 수색 계약을 놓고 피차이와 협상을 언급한 것으로 이해했다고 말했다. Cue는 "수익 지분을 제외하면 다른 모든 것이 좋습니다"라고 응답했습니다. 피차이는 "구체적인 숫자를 밝히지는 않았지만 분명히 지분율에 동의하지 않았다"고 말했다.
Cue는 Cook에게 보낸 이메일에서 "경제적 조건에 동의하기 위해 다음 주 Pichai와 별도로 만나야 합니다. 그렇지 않으면 우리는 앞으로 나아갈 수 없습니다"라고 말하면서 여전히 수익 지분을 언급했습니다.
Cue는 증인석에서 자신이 Google과의 거래를 확신하며 협상이 실패할 경우 Apple이 어떻게 할지 진지하게 고려하지 않았다고 주장했습니다. "물론 우리에게는 실행 가능한 다른 옵션이 없었고 협상이 실패할 경우 어떤 일이 일어날지 전혀 고려하지 않았습니다"라고 Cue는 말했습니다.
Cue는 합의에 도달하는 것이 두 회사 모두에게 최선의 이익이 된다고 믿는다고 말했습니다. 그는 양측이 합의한 수익 배분 비율이 처음에 양측이 제안한 수치와 다르다고 말했습니다. 계약기간을 연장하기 위해 2021년 계약조건을 갱신한다.
법무부는 정부 조치와 관련하여 Apple이 거래를 지원하고 방어하도록 요구하는 조항이 계약에 있는지 물었습니다. Cue는 이것이 사실임을 확인했지만 그것에 대해 거의 알지 못했습니다. 큐는 구글이 유럽에서 조사를 받고 있을 때 이 조항이 요청됐다고 말했다. 애플의 법률 고문은 이 조항을 추가하는 데 문제가 없을 것이라고 말했습니다.
'이것은 고객을 좌절시킬 수 있습니다'
법무부는 또한 Apple이 소비자가 iPhone 설정을 선택할 수 있는 위치와 방법을 어떻게 결정하는지 Cue에게 요청했습니다. Google의 경쟁사가 제안한 또 다른 옵션은 소비자에게 동등한 입장에서 검색 엔진 옵션을 검토할 수 있는 기회를 제공하는 것입니다.
Cue의 증언은 이 접근 방식이 몇 가지 어려움에 직면할 수 있음을 시사합니다. 소비자들은 새 기기를 구입하면 기기가 빨리 작동할 것으로 기대한다고 그는 말했습니다. “선택의 폭이 넓어질수록 고객의 불만은 더욱 커질 것입니다.”라고 그는 설명했습니다. 예를 들어 고객이 새 iPhone을 구매할 때 글꼴 크기 등 즉시 처리하고 싶은 주요 세부 사항만 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
Cue는 사용자에게 기본적으로 모양 설정을 선택할 수 있게 하는 것은 검색 엔진을 선택하는 것과 다르다고 말했습니다. Apple은 일부 국가의 소비자에게 더 나은 옵션이 있다고 믿기 때문에 일부 국가에서는 기본 검색 엔진을 설정하지 않습니다. 하지만 세계 다른 곳에서는 Apple이 여전히 Google 검색이 최고의 경험을 제공한다고 믿고 있습니다.
증언 중에 Cue는 Google의 개인 정보 보호 관행에 대한 Apple의 비판도 반복했습니다. 그는 검색을 포함하여 Apple에게 개인 정보 보호가 중요하며 Apple이 자사 장치에서 Google의 추적 기능을 제한하는 조치를 취했다고 말했습니다. 예를 들어, 회사는 사용자가 검색 엔진을 사용하려면 로그인하도록 강요하는 Google의 관행을 차단했습니다.
2013년 1월, 미국 법무부는 Cook에게 "개인 정보 보호에 대한 경쟁"이라는 제목의 슬라이드를 보여주었습니다. '개인 정보 보호 타임라인'이라는 제목의 슬라이드에는 2012년 Google이 미국 연방거래위원회(FTC)와 2,250만 달러의 합의에 도달했음을 보여줍니다. FTC는 Apple Safari 브라우저의 추적 문제에 대해 사용자를 오도한 혐의로 기소되었습니다. Cue는 정보 서비스 계약이 협상될 때 합의에 대해 알고 있었다는 점을 인정하면서도 "우리는 항상 Google보다 더 나은 개인 정보 보호 정책을 갖고 있다고 믿어 왔습니다."라고 덧붙였습니다.
또 다른 슬라이드에는 구글의 정책이 "무서운 선에 가까워지지만 넘지 않는 것"으로 귀결된다고 전 구글 CEO인 에릭 슈미트(Eric Schmidt)가 인용됐다. 이후 슬라이드에서는 Google의 Android 모바일 운영 체제를 "거대한 추적 장치"라고 불렀습니다. 큐는 "내가 이전에 말했듯이 우리는 아이폰을 좀 더 개인적인 기기로 본다"고 증언했다.
구글은 큐의 증언에 대해 논평을 거부했다.
반대 심문 중에 Cue는 브라우저 제품에 검색 기능을 통합함으로써 Apple 제품의 경쟁력이 더욱 높아졌다고 증언했습니다. 그는 애플 창업자 스티브 잡스의 아이폰에 대한 원래 설명을 인용하면서 소비자들이 기대했던 것, 즉 아이폰은 아이팟, 전화, 인터넷이 하나로 합쳐진 것이라고 말했습니다. Cue는 Apple이 사용자가 주소 표시줄에서 직접 웹을 검색할 수 있도록 하는 아이디어를 개척했다고 말했습니다. 이 기능은 나중에 다른 브라우저에서 인기를 얻었습니다.
Apple은 Yahoo 및 Bing과 같은 검색 엔진이 Safari를 통해 사용자에게 기본 설정을 변경할 수 있음을 알릴 수 있도록 허용했습니다. 그러나 나중에 Apple은 검색 엔진이 사용자에게 반복적으로 알림을 보내 사용자 경험을 저하시킨다는 사실을 발견하고 해당 기능을 차단했습니다.
Cue는 이제 소비자가 기본 검색 엔진을 쉽게 변경할 수 있다고 말했습니다. Wi-Fi 설정 방법을 알고 있다면 검색 기본값을 변경하는 방법도 알아야 합니다. (작은)
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