Mozilla는 제품 고객 리뷰의 신뢰성을 평가하는 Firefox 브라우저에 내장된 새로운 "리뷰 검사기" 기능을 테스트하고 있습니다. 실험적인 기능은 "미국의 제한된 청중을 대상으로" 테스트되고 있습니다.
가짜 리뷰는 악의적인 행위자가 제품 평점을 높이기 위해 가짜 리뷰를 사용하는 것을 막기 위해 점점 더 공격적인 조치를 취해야 하는 온라인 소매업체에게 큰 문제입니다. Amazon은 이전에 사기로 간주되는 수만 개의 리뷰를 삭제했으며 Facebook 그룹을 통해 가짜 리뷰를 조율한 개인에 대해 법적 조치를 취하기도 했습니다. 영국의 독점 금지 규제 기관은 2년 전에 이 문제에 대한 공식적인 조사를 시작하기도 했습니다.
Firefox의 댓글 검사기는 이제 사용자에게 신뢰할 수 없는 댓글을 걸러낼 수 있는 도구를 제공하기 위해 준비하고 있습니다. MSPowerUser가 게시한 스크린샷은 현재 열려 있는 제품 페이지의 세부 정보가 포함된 사이드바를 팝업하는 브라우저 URL 표시줄의 가격표 아이콘을 통해 도구에 액세스하는 방법을 보여줍니다. 이 도구는 신뢰성을 기준으로 제품 리뷰에 점수를 매기고 별 5개의 "조정된 등급"을 제공하며 "신뢰할 수 없는 리뷰"를 제거하고 기존 리뷰에서 일부 하이라이트를 추출합니다.
ReviewChecker 기능은 올해 초 Mozilla가 인수한 회사인 Fakespot의 기술을 기반으로 합니다. Mozilla는 인수를 발표하면서 "고급 인공지능(AI)과 기계 학습(ML) 시스템을 사용하여 리뷰 간의 패턴과 유사점을 감지하여 가장 사기성이 높은 리뷰를 표시합니다"라고 밝혔습니다. Firefox 고객에게 사기성 리뷰를 제거할 수 있는 최고의 기능을 제공하기 위해 이 기술을 브라우저에 통합할 계획입니다.
Fakespot은 이미 웹사이트, Chrome 및 Safari와 같은 브라우저용 확장 프로그램, iOS 및 Android용 앱을 통해 리뷰 확인을 제공하고 있습니다. Mozilla는 인수를 발표하면서 Fakespot이 "모든 주요 웹 브라우저와 모바일 장치에서 계속 실행될 것"이라고 밝혔습니다. 그러나 이를 Firefox의 내장 기능으로 제공하면 Fakespot에 큰 홍보 효과가 있을 수 있으며 더 많은 사용자의 관심을 끌 수 있습니다.
Mozilla의 Jourdan은 이 기능이 현재 테스트 중이지만 회사는 아직 해당 기능의 공식 출시 날짜를 발표하지 않았다고 말했습니다. 그는 성명에서 "우리는 이것이 사람들의 온라인 경험을 향상시키는 데 도움이 될 수 있는 방법 중 하나인지 계속 테스트하고 확인할 것"이라고 말했습니다.