Google Bard에 대한 부정적인 문제가 점점 더 많아지고 있으며 내부 직원들은 다음과 같이 의문을 제기하고 있습니다. 막대한 투자가 그만한 가치가 있습니까?

지난 몇 달 동안 Google의 모회사인 Alphabet은 AI 챗봇 Bard 개발에 대한 내부 논의를 계속하기 위해 헤비 사용자를 초대했습니다. 일부 Google 제품 관리자, 디자이너 및 엔지니어는 AI의 효율성과 기능에 의문을 제기했으며 심지어 AI 개발을 위한 막대한 리소스에 대한 회사의 투자가 가치가 있는지에 대해서도 의문을 제기했습니다.

Google Bard의 선임 제품 관리자는 올해 7월 Discord 포럼에서 LLM(대형 언어 모델) 기반의 AI 챗봇에 대해 "내 원칙은 정보의 정확성을 독립적으로 확인할 수 없으면 대형 언어 모델에서 생성된 결과를 신뢰하지 않는다는 것입니다. 모델이 이 수준에 도달하면 기꺼이 사용하겠지만 아직 도달하지는 않았습니다."라고 말했습니다.

Bard 프로젝트의 사용자 경험 팀 이사는 지난 8월 "아직도 고민 중입니다. 대규모 언어 모델이 직면한 가장 큰 과제는 그것이 무엇에 사용될 수 있는지, 어떤 도움을 제공할 수 있는지, 언제 인간에게 중요한 영향을 미칠 수 있는지, 아직은 그런 때가 오지 않았다는 것입니다."라고 말했습니다.

마이크로소프트 오픈AI(OpenAI)가 출시한 ChatGPT에 대응해 구글은 올해 3월 바드(Bard)를 출시했다. 이후 사진 AI 분석, 다국어 서비스 등 바드에 새로운 기능을 계속 추가해 왔다. 지난달 구글은 지메일, 지도, 문서도구, 유튜브 등 자사 핵심 제품에 바드를 통합하는 큰 진전을 이루었다.

그러나 Google은 사실을 조작하고 사용자에게 잠재적으로 위험한 제안을 제공하는 등 AI로 인한 문제에 점점 더 직면하기 시작했습니다. 구글은 지난달 19일 바드를 자사 핵심 제품에 통합하겠다고 발표한 날, AI가 생성한 응답이 사실인지 사용자가 확인할 수 있도록 바드에 원클릭 검색 기능도 출시했다.

Google의 경우 Bard의 성공을 보장하는 것이 회사의 최우선 과제가 되었습니다. Google은 검색 분야에서 훨씬 앞서 있지만 모회사 수익의 80%가 여기에서 발생하고 생성 AI 모델이 폭발적으로 증가하면서 검색 분야에서 Google의 지배력이 도전받고 있으며, 특히 OpenAI와 다수의 AI 스타트업 기업이 Google의 지배력을 종식시킬 수 있습니다.

내부 포럼 메시지에 따르면 Bard 프로젝트의 R&D 책임자조차도 이 제품의 잠재력에 대해 혼란스럽고 갈등하고 있습니다. 한 제품 관리자는 Google이 사용자가 "창의적인 브레인스토밍 프로그램"에서 Bard를 사용하는 것을 제한해야 한다고 제안했지만 AI 프로그래밍을 사용하는 것이 좋은 선택이라고 말했습니다. 결국 코더는 궁극적으로 코드가 작동하는지 확인해야 합니다.

구글은 성명을 통해 내부 포럼에서 바드의 한계와 잠재력에 대한 논의는 제품 개발의 일부이기 때문에 일상적이고 놀라운 일이 아니라고 밝혔다. "Bard 출시는 실험이며, 사용자 경험을 개선할 수 있도록 사용자로부터 피드백을 듣고 싶습니다."

게다가 디스코드 포럼에서는 AI의 기능과 효율성뿐만 아니라 국제정치, 노동윤리 등에 대한 논의도 활발히 진행되고 있습니다. 구글과 아마존은 이스라엘군에 AI 도구를 제공하는 계약에 참여했습니다. 7월 중순에 한 포럼 사용자는 Google이 AI를 치명적인 무기로 사용하는 것에 대해 의문을 제기했습니다. 해당 사용자는 즉시 포럼에서 차단되었습니다. 관리자는 포럼에서 정치, 종교 또는 기타 민감한 주제에 대한 토론을 금지했다고 밝혔습니다. 같은 달에 또 다른 사용자는 Google이 Bard를 최적화하기 위해 저임금, 과로 계약직 근로자를 사용하는 것에 대해 의문을 제기했습니다. Google은 Bard의 연구 개발에서 수동 최적화가 중요한 부분이며 그렇지 않으면 AI가 큰 실수를 할 수 있다고 말했습니다.

일부 포럼 사용자는 Bard 개발에 투자된 막대한 양의 자원에 대해 의문을 제기했습니다. 한 사용자는 "대규모 언어 모델에 대한 막대한 자원 투자를 줄이기 위한 노력이 있습니까? 특히 엄청난 양의 물과 대규모 GPU를 사용해야 하는 필요성"이라고 썼습니다. 이에 대해 바드 사용자 경험 디렉터는 바드를 ​​개발하는 것은 칩 설계나 슈퍼컴퓨터와 같다며 “자원 투자를 줄이고 같은 효과를 얻을 수 있는 방법을 찾을 것이라고 믿는다”고 말했다.

실제로 Bard는 내부적으로 AI의 가치에 의문을 제기하고 있을 뿐만 아니라, 경쟁사인 ChatGPT도 현재 비슷한 문제를 겪고 있습니다. 앞서 월스트리트뉴스는 최근 데이터를 보면 성장률이 정체 조짐을 보이기 시작했다고 보도한 바 있다. 점점 더 많은 사용자가 ChatGPT에 상응하는 규모의 경제를 가져오지 못했지만 계속해서 비용이 증가했습니다. 실리콘 밸리의 거대 기업은 사용자에게 더 높은 부가가치 수수료를 부과하려고 시도하여 사용자의 불만을 야기할 수 있습니다.

Sequoia Capital은 현재 생성 AI가 직면하고 있는 가장 큰 문제는 사용 사례나 요구 사항을 찾는 것이 아니라 사용자에게 그 가치를 입증할 수 없다는 점이라고 말했습니다. 일부에서는 투자자와 사용자의 열정이 사라지면서 내년에 생성 AI 분야에서 구식 플레이어 그룹이 나타날 수 있다고 믿습니다.