X의 블루 라벨 인증 계정은 전시 잘못된 정보의 74%를 퍼뜨렸습니다.

이스라엘과 하마스 사이의 최근 전쟁이 2주로 접어들면서 현재 진행 중인 불안을 묘사한다고 주장하는 수많은 동영상과 사진이 소셜 미디어 플랫폼에 넘쳐났습니다. 지금까지 이전에 트위터로 알려진 Elon Musk의 X Corp는 잘못된 정보와의 전쟁을 벌이고 있어 광고주들이 전투에 빠진 플랫폼으로 돌아가는 것을 더욱 경계하게 되었습니다.

Adweek와 공유된 NewsGuard 분석에 따르면 플랫폼의 "인증된" 사용자(현재 파란색 수표를 받기 위해 비용을 지불함)는 이스라엘-하마스 전쟁과 관련된 플랫폼 X에서 가장 바이러스성인 허위 정보의 74%를 퍼뜨렸습니다.

독립 마케팅 및 미디어 컨설팅 회사인 Ebiquity의 최고 전략 책임자인 Ruben Schreurs는 "이것은 광고주 간의 신뢰 감소 측면에서 X 관에 또 다른 못을 박은 것입니다."라고 말했습니다. "그들은 X로 돌아가지 않겠다는 결정을 실행하고 있습니다."

지난 10월 7일부터 시작된 분쟁 첫 주에 뉴스레이팅즈(News Ratings)는 좋아요, 리트윗, 답글, 북마크를 가장 많이 받은 잘못된 정보가 포함된 상위 250개의 게시물을 분석한 결과, 게시물 250개 중 186개 계정, 즉 74%가 X의 블루 라벨에 의해 인증된 것으로 나타났습니다. NewsGuard는 주로 인간과 인공 지능의 조합을 통해 잘못된 정보를 식별합니다.

확인된 계정은 우크라이나가 하마스에 무기를 판매했다는 주장과 하마스가 포착한 이스라엘 고위 관리들의 영상 등 10가지 허위 정보를 홍보했습니다.

NewsGuard 통계에 따르면 허위 정보를 홍보하는 이러한 게시물은 일주일 동안 총 1,349,979개의 좋아요, 재게시, 답글 및 북마크를 받았으며 전 세계적으로 1억 회 이상 조회되었습니다.

X의 플랫폼에 대한 광고주의 의심이 커짐에 따라 전시 잘못된 정보에 맞서 싸우는 것이 X의 가장 큰 콘텐츠 조정 테스트가 되었습니다. 지난 3월 머스크는 한때 유명 사용자와 전문 언론인에게만 허용되었던 기능인 계정 확인을 제거하고 확인(파란색 확인 표시)을 판매하기 시작했습니다. 머스크는 이후 회사 내 콘텐츠 및 보안 정책 직책의 수를 줄였습니다.

NewsGuard에 따르면, "(사람들에게 검증 비용을 지불하도록 하는) 이러한 결정은 이스라엘-하마스 전쟁에 대한 잘못된 정보를 공유하는 악의적인 행위자에게 도움이 됩니다."

머스크 하에서 광고주들은 점점 불안해지면서 광고 지출이 중단되었습니다. Reuters에 따르면 플랫폼의 광고 수익은 인수 이후 매달 감소했습니다. 동시에 Gupta Media가 발표한 2023년 소셜 미디어 현황 CPM 보고서에 따르면 광고 수수료는 75% 이상 급락했으며 X는 3년 만에 최저치를 기록했으며 CPM은 8월 기준 61센트까지 떨어졌습니다.

세 명의 소식통은 Adweek에 올해 6월 전 NBCUniversal 광고 임원인 Linda Yaccarino를 CEO로 고용함으로써 광고주의 신뢰가 어느 정도 높아졌지만 X에 불안한 콘텐츠가 확산되면서 광고주의 신뢰가 더욱 약화되었다고 말했습니다.

Schreurs는 75개 고객의 고위 경영진과 논의한 후 "우리 브랜드 광고주의 대다수가 계속되는 잘못된 정보에 대해 매우 우려하고 있습니다"라고 말했습니다. Audi와 Sony는 둘 다 Ebiquity 고객입니다. 전자는 11월 X에 대한 유기적 광고를 중단한 반면 Sony는 계속 그렇게 하고 있습니다.

만연한 잘못된 정보를 억제하려는 플랫폼의 노력으로 인해 브랜드 리더들은 플랫폼 복귀에 대해 더욱 신중하게 되었습니다.

미디어 대행사 Collective Measures의 소셜 미디어 및 커뮤니케이션 담당 부국장인 Christopher Spong은 Adweek에 다음과 같이 말했습니다. "대부분의 브랜드 파트너는 Jacarino가 플랫폼에 어느 정도 성숙함을 가져다주기를 바랐습니다. 머스크가 여전히 쇼를 운영하고 있다는 것이 금방 분명해졌습니다."

한편, 지난 주 유럽 규제 당국은 이스라엘-하마스 전쟁과 관련된 증오심 표현, 잘못된 정보 확산 및 폭력적인 테러 콘텐츠를 처리하기 위한 절차 및 관행에 대한 머스크의 플랫폼에 공식적으로 정보를 요청했습니다.

EU 마크는 Ebiquity 브랜드 파트너에게 "즉시 우려되는 주요 동인"입니다.

이에 대해 Yaccarino는 "자원 재할당" 및 "내부 팀 재집중"을 포함하여 전쟁 관련 허위 정보를 억제하기 위한 플랫폼의 노력을 설명하는 서한을 EU에 보냈습니다. X는 크라우드소싱 사실 확인 기능인 "커뮤니티 노트"에 대한 새로운 개선 사항을 출시했으며 Hamas에 연결된 수백 개의 계정을 제거하는 조치를 취했습니다.

그러나 NewsGuard의 분석에 따르면 커뮤니티 노트는 68%의 경우 잘못된 정보를 폭로하지 못했습니다. 전시에 잘못된 정보를 퍼뜨리는 게시물 250개 중 커뮤니티 노트 플랫폼에서는 79개만 플래그를 지정했습니다.