수많은 플랫폼 금지 이후 Kuaishou의 "큰 형" Simba가 다시 돌아왔습니다. 심바는 10월 14일 자신의 콰이쇼우 계정을 통해 복귀를 알리고 팀원 모두와 함께 한쪽 무릎을 꿇고 유저들에게 경의를 표했습니다.심바는 10월 19일 복귀 후 첫 라이브 방송을 시작할 예정인 것으로 전해졌다.


심바는 복귀를 알리는 영상에서 지금이 생방송 전자상거래의 가장 암울한 순간이라고 직설적으로 말했다는 점은 주목할 만하다. 대형 앵커들이 위기에 처했고, 이용자들의 신뢰가 무너졌으며, 언론에서는 비난의 목소리가 잇따랐습니다. 사실 심바가 한 말은 근거 없는 말이 아니다. 생방송 전자상거래 업계는 그야말로 '대형 앵커가 위험하다'는 딜레마에 직면해 있다.

Kuaishou Simba의 '설탕물새 둥지 사건'부터 Taobao의 Xue Li와 Wei Ya가 탈세로 벌금을 부과받은 사건, Li Jiaqi의 'Hua Xizi 사건', Douyin Oriental Selection의 '에세이 사건'과 Dong Yuhui의 '문화인' 인물이 심문을 받은 사건, 그리고 미친 꼬마 Yang Ge가 허위 홍보로 벌금을 선고받은 사건까지... 대형 닻에 의해 전복되는 사례가 점점 늘어나고 있습니다.

동시에 메이저 앵커들도 적극적으로 변화를 모색하고 있다.

Radar Finance는 공식 복귀 발표를 불과 며칠 앞둔 심바가 Fat Donglai를 직접 방문하고 Kidswant와 협력을 맺었다는 점에 주목했습니다. 이는 오프라인 물리 산업에서 그의 역량을 발휘할 것으로 예상됩니다. 불완전한 통계에 따르면 Simba는 현재 오프라인 오프라인 소매 산업에 진출하는 유일한 톱 앵커가 아닙니다. 크레이지리틀양(Crazy Little Yang), 리자치(Li Jiaqi), 오리엔탈 셀렉션(Oriental Selection) 등 톱 앵커나 MCN 기관들도 오프라인 오프라인 리테일 사업에 적극적으로 진출하고 있다.

일부 분석가들은 생방송 전자상거래 업계의 피크 트래픽, 플랫폼의 '디헤딩' 전략, 앵커 롤오버 사건 등의 요인으로 인해 톱 앵커들이 다양한 수입원을 모색하게 되었고, 실물 경제 회복이 오프라인 소매에도 기회를 제공했다고 믿고 있습니다.

그러나 오프라인 소매로의 전환은 앵커가 자본 투자, 공급망 관리, 재고 관리, 소비자 행동 및 습관 이해, 쇼핑 경험 창출과 같은 더 많은 과제에 직면해야 함을 의미합니다. 또한, 중자산 모델은 기업에 장기적인 비전과 건전한 투자 전략도 요구합니다.

한쪽 무릎을 꿇고 자신의 복귀를 알리는 심바, 더블 11 전날 차단 해제

"안녕하세요 여러분. 저는 Xin Youzhi입니다. 돌아왔습니다." 10월 14일 Simba는 Kuaishou 계정의 여러 동영상을 통해 복귀를 발표했습니다. 영상 중 하나에서는 Simba와 그의 모든 팀원이 무릎을 꿇고 모든 사용자에게 경의를 표했습니다.

상하로 나누어진 나머지 두 영상에서는 심바가 자신의 생각을 네티즌들에게 일부 공개했다. 심바는 자신이 '조금 어두운 방'에 갇혀서 촬영했기 때문에 이번 영상은 좀 '어두울' 것이라고 말했다.

Simba의 관점에서 지금은 라이브 스트리밍 전자상거래의 가장 어두운 순간입니다. 빅 앵커가 위험에 처해 있고, 사용자 신뢰가 무너졌고, 언론에서도 그들을 비난했습니다... Simba는 수백만 명의 라이브 스트리밍 실무자 중 한 명으로서 모든 인터넷 플랫폼과 모든 라이브 스트리밍 전자상거래 사용자에게 미안하다고 말하고 싶고 모든 분들이 Simba와 이 업계의 실무자를 다시 한 번 신뢰해 주실 것을 당부하고 싶다고 말했습니다.

사실 심바의 귀환 신호는 며칠 전부터 공개됐다. 10월 10일, 많은 네티즌들은 Kuaishou 플랫폼에서 금지되었던 Simba 계정 홈페이지의 '생방송 금지' 표시가 사라진 것을 발견했습니다. 당시 Xinxuan Group과 가까운 내부자는 Simba 계정의 라이브 방송 기능이 실제로 차단 해제되었으며 Simba가 올해 Double 11에서 라이브 방송을 진행할 것이라고 밝혔습니다.

Simba가 최근 Kuaishou의 생방송 기능에서 금지된 이유는 Simba와 Douyin 생방송의 최고 스트리머인 미친 꼬마 Yang Ge 사이의 논쟁에서 비롯되었을 수 있습니다.당시 두 사람은 같은 브랜드의 털게를 운반하는 데 사용되는 서로 다른 메커니즘을 놓고 갈등을 겪었고, 이는 점차 두 정상 생방송 사이의 설전으로 바뀌었습니다.

전쟁이 격화되면서 심바는 털게에서 더 넓은 콘텐츠로 분쟁의 초점을 확대하기도 했다. 예를 들어 Simba는 Three Sheep의 공동 창립자인 Lu Wenqing이 사기 혐의로 체포되어 선고를 받았다는 소식을 전했으며 Lu Wenqing과 Xiao Yang이 협력하여 소녀를 감옥에 보낼 것을 제안했습니다. 또한 심바는 양 세 팀의 품질 검사, 애프터 서비스, 보상 태도 등에 문제가 있음을 지적하며 샤오양의 비즈니스 모델이 자신의 비즈니스 모델을 모방하고 있음을 암시했다.

양측의 대결에서 심바는 비장의 카드까지 사용해 1억 달러를 사용해 소비자들에게 양 세 마리를 지불했다. 이에 대해 뤄용호(羅永湖)도 "이 기술은 정말 강력하다. 나는 그것을 통해 배웠다. 상대방이 무슨 일이 있어도 받아들일 수 없을 것 같은 느낌이 든다. 감탄한다"고 평했다.

심바의 행보로 크레이지 리틀 양이 딜레마에 빠졌지만, 예상치 못한 일이 일어났다. 9월 11일, 당초 오후 8시 방송을 시작할 예정이었던 심바는 예정대로 출연하지 못했다. 그의 콰이쇼우 계정 홈페이지에는 생방송 기능이 차단된 것으로 나타났다.

Radar Finance는 Simba의 복귀 시점이 Double 11 프로모션의 시작과 일치한다는 점에 주목했습니다.올해 더블 11 전쟁은 '역사상 가장 긴 더블 11 전쟁'으로 알려져 있다는 점은 주목할 만하다. 평소 10월 말부터 시작된 이전 Double 11 프로모션과 달리 올해 일부 전자상거래 플랫폼에서는 10월 14일 초부터 Double 11 전쟁에 불을 붙였습니다.

그러나 심바는 귀환 직후 생방송 전투에 참여하지 않았다. 대신 그는 복귀 첫 전투를 10월 19일로 선택했다. 언론 보도에 따르면 Xinxuan은 Simba의 견습생 Dandan도 Double 11 프로모션에 참여하도록 보냈습니다. Simba가 금지된 기간 동안 Dandan은 기대에 부응하고 Xinxuan의 깃발을 들고 다녔다고 합니다. 특히 지난 9월 21일 스페셜 생방송에서는 뛰어난 상품 운반 능력으로 총 14억 4,200만 위안의 매출을 달성했다.

생방송 업계가 변화하고 있는데, 모두가 대형 앵커의 위협에 처해 있나요?

Radar Finance는 "큰 닻이 위험에 빠졌습니다"라는 Simba의 말이 단지 말도 안되는 소리를 하는 것이 아니라는 점에 주목했습니다.

예를 들어 심바 자신도 '설탕물새 둥지 논란'에 깊이 관여했다. 그리고 타임라인을 더욱 연장해 보면 과거 유명했던 톱 앵커들 중 일부가 이제는 무대에서 작별 인사를 하고 무대 뒤로 물러난 모습도 확인할 수 있다.

2021년 11월, 타오바오의 최고 앵커인 쉬에 리(Xue Li)는 탈세 혐의로 항저우시 세무국 검사국으로부터 6,555억 3100만 위안의 막대한 벌금을 부과 받았습니다. Xue Li는 탈세 문제가 있는 Taobao 플랫폼의 유일한 앵커가 아닙니다. 같은 해 12월, 외부에서 타오바오 라이브의 '첫 언니'로 여겨졌던 웨이야 역시 탈세 사건으로 인해 열심히 관리했던 라이브 방송실에서 '사라졌다'.

당시 저장성 항저우시 세무국 검사국은 웨이야가 2019년부터 2020년까지 개인소득, 허위 사업전환, 소득 성격 허위 신고 등을 은폐해 6억4300만 위안의 세금을 탈세한 사실과 기타 6000만 위안의 세금을 과소납부한 사실을 적발했다. 결국 Weiya는 세금을 납부하고 연체료를 추가하며 총 13억 4100만 위안의 벌금을 부과해야 했습니다.

웨이야가 생방송실에서 '이별'한 후 이자기는 타오바오 앵커 중 독보적인 톱 앵커로 자리 잡았다. Li Jiaqi는 처음 두 번처럼 탈세의 구름에 가려져 있지는 않았지만 작년에 발생한 'Huaxizi 사건'으로 인해 Li Jiaqi는 여론 위기에 직면했고 많은 팬들이 추종자를 떠나기로 결정했습니다. Li Jiaqi는 나중에 생방송실에서 눈물을 흘리며 사과했지만 여전히 많은 네티즌들은 그것을 사지 않았고 그가 '떠있다'고 직설적으로 말했습니다.

그런 다음 Douyin 플랫폼에 초점을 맞춘 Dongfang Selection은 독특한 지식 홍보 스타일로 이 플랫폼에서 피의 길을 개척했습니다. 하지만 유민홍이 '이중감소' 기간 동안 생명의 지푸라기라고 여겼던 이 생방송방은 여러 차례 여론의 전면에 밀려나기도 했다. 예를 들어 Simba는 한때 Dongfang Zhen의 구운 소시지 판매 수익이 70%에 달했고 '야생 새우 사건' 처리에 대한 후속 조치에 의문을 제기했습니다.

지난해 12월 엄청난 물의를 일으켰던 '리틀 에세이 사건'은 오리엔탈 셀렉션 내부의 문제점을 대중 앞에 직접적으로 드러냈다. 결국 손동서는 오리엔탈 셀렉션 대표직을 사임했고, 동유희 역시 유민홍이 후이와 함께 독립 생방송방을 오픈한 지 몇 달 만에 '플라잉 솔로'를 선택했다.

동유희의 '솔로 활동' 이후에도 동팡셀렉션 논란은 끝나지 않았다. 동유희 자신도 빅앵커의 '저주'를 피할 수 없었다. 최근 생방송에서 동유희는 마리 퀴리의 행적을 언급하면서 심각한 사실적 오류를 많이 범했다. 그는 마리 퀴리가 우라늄을 발견하고 엑스레이 기계를 발명했으며 전쟁 중에 노벨 문학상을 기부했다고 주장했습니다. 동유희는 얼마 전 천사성, 리환 등 연예인들과 생방송 소통을 하던 도중 '아빠소리', '어색한 채팅'에 대한 질문도 받았다.

Douyin 플랫폼의 닻이기도 한 Crazy Little Brother Yang은 Simba가 그와 전쟁을 선포한 후 마침내 그에 상응하는 대가를 지불했습니다. 왜냐하면 "홍콩 메이청 월병" 상품을 가져오는 과정에서 이는 허위이고 오해를 불러일으키는 사업 홍보 행위에 해당하고, 상품을 가져오는 과정에서 "호주 곡물을 먹인 쇠고기 롤"은 허위 상업 프로모션을 구성했기 때문입니다. 허페이시 합동조사단은 양 세 마리에 대해 불법소득을 압수하고 총 6894만9100위안의 벌금을 부과하고 시정 기한 내에 영업 정지를 명령할 계획이다.

Crazy Young Brother의 소란이 완전히 가라앉기도 전에 Douyin 앵커 Dongbei Yujie는 최근 자신이 들고 다니는 고구마 당면을 허위 또는 오해의 소지가 있는 상업적 홍보로 인해 불법 소득을 몰수하는 행정 처벌과 165만 위안의 벌금을 선고 받았습니다.

온라인 레이아웃에 병목 현상이 발생하고 "Simba 사람들"이 오프라인 개체로 몰려듭니다.

Radar Finance는 Simba가 금지되기 전에도 플랫폼에서 여러 번 금지되었다는 사실을 알아냈습니다. 2020년 12월, 심바가 가짜 새 둥지를 파는 사건이 폭로된 후 Kuaishou는 Simba를 60일 동안 금지했습니다.

심바는 이듬해 10월 생방송실에서 콰이쇼우가 자신을 대신해 행동하고 물건을 판매하는 앵커들에게 트래픽을 제공했다고 비난해 다시 플랫폼 이용을 금지당했다. 지난해 3월 심바는 콰이쇼우가 감정적 닻에 방종해 허위 인기와 허위 데이터를 만들고 노인을 속였다고 비난한 혐의로 콰이쇼우로부터 48시간 동안 심바의 활동을 금지당했습니다.

시간이 흘러 올해 4월이 되었습니다. 생방송에서 심바의 극단적인 발언이 또 한번 심바를 곤란하게 만들었다. Kuaishou 플랫폼은 그의 계정 여러 개를 금지했습니다. 하지만 618 프로모션을 하루 앞둔 시점, 신쉬안의 사과와 신바의 계정 차단 해제로 논란은 일단락됐다. 이제 봉쇄에서 돌아온 심바를 다시 보면 데자뷰의 아우라가 있음을 발견하는 것은 어렵지 않습니다.

사실 심바와 콰이쇼우의 관계는 미묘하면서도 복잡합니다. 한편으로 Xinxuan의 앵커는 Kuaishou 플랫폼에 막대한 매출을 창출했으며 플랫폼에 없어서는 안 될 수입원이 되었습니다. 당연히 콰이쇼우는 이 '돈나무'를 쉽게 포기할 수 없다. 반면, 특정 앵커에 대한 플랫폼의 과도한 의존은 분명히 장기적인 개발에 도움이 되지 않습니다. 따라서 Kuaishou는 Simba 가족에 대한 의존도를 줄이기 위해 최근 몇 년 동안 의도적으로 또는 의도하지 않게 "가신을 절단"해 왔습니다.

여러 차례 출전 정지를 당하고 복귀한 심바는 은퇴하고 싶다는 뜻을 외부 세계에 여러 차례 밝혔습니다.지난해 8월 심바는 한 행사에서 이제 은퇴 카운트다운을 시작했다고 솔직하게 말했다. 앞으로 2년 안에 그는 카메라를 완전히 떠나 생방송계와 작별하게 된다.

올해 3월 심바는 다시 한 번 '은퇴'라는 주제를 언급하자 "현재 라이브 스트리밍 업계에서 신나는 일이 없다. 다음에는 라이브 방송을 중단하고 2년 동안 안정을 취한 뒤 인공지능을 배우고 2년 후에 새로운 트랙을 선택해 다시 시작하겠다"고 말했다.

지난 5월 심바는 네트워크에서 탈퇴할 준비가 되었으며 지난 10번의 생방송을 통해 팬들과 생방송 업계에 작별 인사를 할 것이라고 다시 한 번 밝혔습니다. "앞으로 3~5년 뒤에는 또 다른 모습으로 다시 만나길 바라요." 그러나 Radar Finance는 공개 보고서를 조사한 결과 Simba가 인공 지능 분야에 대한 관심을 언급했지만 현재 사업 레이아웃이 오프라인 소매 산업에 더 초점을 맞추고 있는 것으로 나타났습니다.

심바는 2022년 초 광저우 바이윤구에 '신쉬안 슈퍼마켓'을 짓는 데 20억 위안을 투자하겠다고 발표했다. Radar Finance는 Sky Eye를 사용하여 검색했지만 브랜드와 관련된 정보를 찾을 수 없었습니다. Times Weekly에 따르면 Dianping, Amap 등 여러 생활 및 지도 소프트웨어에 대한 검색을 통해 Xinxuan Supermarket의 매장 주소, 연락처 및 기타 관련 정보를 찾지 못했습니다. Xin Xuan에 대해 잘 알고 있는 업계 관계자는 기자들에게 슈퍼마켓이 실제 오프라인 물리적 슈퍼마켓이 아니라 실제로 생방송실 장면이라고 밝혔습니다.

이 공식 발표 며칠 전에 Simba는 오프라인 소매 분야에서 새로운 큰 움직임을 이룬 것으로 밝혀졌습니다. 10월 2일, Xinba는 Xinxuan 고위 경영진을 이끌고 비즈니스 및 슈퍼마켓 업계 최고의 인터넷 유명인으로 알려진 Fat Donglai를 방문하고 Fat Donglai 회장 Yu Donglai와 심도 있는 교류를 가졌습니다.

며칠 후, 상장회사 Kidswant는 자체 자금을 사용하여 관련 회장 Wang Jianguo, 이사/총경리 Xu Weihong, 이사/부총경리/이사 Shi Guanglei 및 비관계 당사자 Xinxuan Holdings, Du Chenpeng, Zheng Jiabao, Yang Runxin (Edan), Zhou Tong 및 Xing Lingwei와의 합작 투자를 통해 자회사를 설립하여 새로운 홈 전자상거래를 개발할 계획이라고 발표했습니다. 라이브 스트리밍 소매 사업, 오프라인 신규 소매 사업 개발 탐색, Lianqi Future Company 설립에 투자합니다.

사실 오프라인 소매 트랙에 대한 계획을 갖고 있는 헤드 앵커는 심바뿐만이 아닙니다. 2023년 초 Sanyang Network는 자체 브랜드 'Xiao Yang Zhenxuan'을 출시했지만 자체 운영 브랜드에 대한 Xiao Yang의 야망은 온라인 판매를 훨씬 뛰어넘습니다. Xiao Yang에 따르면 Xiao Yang Zhenxuan도 향후 오프라인 슈퍼마켓 사업을 열 계획이며, Xiao Yang Zhenxuan의 제품만 매장에서 판매할 예정이므로 Xiao Yang은 오프라인에서 온라인 매장 모델을 복사할 계획입니다.

지난 4월 Li Jiaqi가 소유한 ONE Company는 상하이 푸둥 신구 시팡시에 자사 IP "NEVER'SFAMILY"의 첫 번째 오프라인 매장인 NEVER'SFAMILY 커피숍을 오픈했으며 주로 커피와 자체 IP 제품을 판매했습니다. 개장일에는 Li Jiaqi가 직접 등장하여 100개 매장을 오픈하겠다는 비전을 밝혔습니다.

유민홍 오리엔탈셀렉션 대표는 지난 7월 개최된 오리엔탈셀렉션 주주교류회에서 오리엔탈셀렉션이 뉴오리엔탈 그라운드 티칭 포인트 800개를 활용해 온라인과 오프라인을 결합한 모델을 모색하고, 전국 뉴오리엔탈과 협력해 그라운드 서비스 매장, 멤버십 매장, 플래그십 스토어 오픈을 희망한다고 밝힌 바 있다.

지난 9월 뉴오리엔탈 관계자는 오리엔탈 셀렉션의 스마트 소매 캐비닛이 베이징 하이뎬구에 있는 뉴오리엔탈 본사 북쪽 건물 내부에 등장했다고 전했다. 스마트리테일 캐비닛에서 판매되는 모든 제품은 오리엔탈셀렉션의 자체 운영 제품이었습니다.

일부 분석가들은 생방송 전자상거래 업계의 트래픽이 점차 최고조에 달하고 다양한 플랫폼이 '디헤딩' 전략에 대한 조정을 실행함에 따라 톱 앵커의 삶이 더 이상 이전만큼 쉽지 않다고 생각합니다.한편, 라이브 스트리밍 분야의 경쟁은 점점 치열해지고 있으며, 시장은 점차 기존 사용자를 위한 경쟁으로 전환되고 있습니다. 탑 앵커는 더 많은 트래픽을 유치하기 위해 더 높은 비용을 부담해야 합니다. 반면, 선두 앵커의 잦은 롤오버 사고로 인해 외부 위험에 견딜 수 있는 능력을 강화하기 위해 보다 다양한 수입원을 구축해야 했습니다.

동시에 우리나라 실물경제는 현재 회복세를 보이고 있습니다. 상무부에 따르면 올해 1월부터 8월까지 우리나라의 오프라인 소매판매는 전반적으로 안정적이었다. 구체적으로, 지정규모 이상 소매점 중 편의점, 전문점, 슈퍼마켓의 소매판매액은 각각 전년 동기 대비 4.9%, 4.3%, 2.1% 증가했다. 위에서 언급한 여러 요인이 얽혀있는 영향은 '심바스'가 오프라인 소매 분야로 진출하기 위해 안간힘을 쓰는 주요 이유일 수 있습니다.

하지만 오프라인 소매업을 잘 하기는 쉽지 않습니다. 온라인 트래픽 운영에 익숙한 '심바 사람들'에게 오프라인 소매로의 전환은 더 많은 도전에 직면해야 함을 의미합니다. 예를 들어, 오프라인 매장 오픈, 재고 구매, 매장 꾸미기 등에는 많은 자본 투자가 필요합니다. 오프라인 소매는 강력한 공급망 관리 능력과 재고 관리 능력을 요구할 뿐만 아니라 소비자의 오프라인 쇼핑 행동과 습관, 고객을 끌어들이는 실제 매장에서의 쇼핑 경험을 만드는 방법에 대한 심층적인 이해도 필요합니다.

또한, 생방송 전자상거래에 비해 자산이 많은 오프라인 소매 모델은 기업이 장기적인 전략 계획 및 투자에 더 많은 시간과 비용을 투자해야 함을 의미합니다. 이를 위해서는 기업에게 장기적인 비전과 건전한 투자 전략이 필요할 뿐만 아니라, 오프라인 유통 분야에서 기업의 지속적인 발전을 뒷받침하기 위해 향후 지속적이고 안정적인 수익을 얻을 수 있는 방법에 대한 고민도 필요합니다.