매년 '더블 일레븐(Double Eleven)' 쇼핑 페스티벌 기간 동안, 운송 중 패키지에 불이 붙는다는 보고가 종종 있습니다. 그러나 올해는 상황이 달랐다. 불에 타지 않고 일부 패키지가 바다에 떨어졌습니다! 최근 대만 네티즌들은 타오바오에서 주문한 상품이 배송된 후 배송 중 '컨테이너가 기울어져 바다에 떨어졌다'는 이유로 상품이 분실 또는 손상됐다는 사실을 앱에서 갑자기 Baozi에 통보해 네티즌들을 놀라게 한 사실을 발견했다.
이에 대해 타오바오는 태풍 말초순환의 영향으로 대만해협의 해마 상태가 좋지 않아 컨테이너가 바다에 추락했다고 대응했다. 영향을 받는 고객은 주문 번호를 제공하는 한 전액 환불 및 반품 배송비 처리를 도와드립니다.
타오바오는 공식적으로 상품과 배송비를 전액 보상하겠다고 약속했지만 네티즌들은 여전히 안타까움을 느끼고 있다. 드디어 더블11 할인 기간을 이용해 쇼핑을 했으나 상품을 받지 못했습니다. 할인쿠폰을 반납하고 새로 주문할 수 있는지 문의하시는 분들도 계셨습니다.