원치 않는 텔레마케팅에 대한 불만이 3년 연속 감소했다고 연방거래위원회(Federal Trade Commission)가 어제 발표했습니다. FTC에 따르면 이러한 전화 신고 건수는 2021년에 비해 50% 이상 감소했는데, 이는 성가신 텔레마케팅 및 전화 사기를 단속하기 위한 정부의 노력이 강화된 데 크게 기인할 수 있습니다.
FTC는 2024회계연도 스팸전화 신고 건수가 전년보다 약 3만3000건 감소했다고 밝혔다. 해당 기관은 부채 탕감 전화 보고가 "작년에 비해 85% 이상 급증"했다고 썼지만 이러한 감소는 모든 유형의 스팸 전화에 영향을 미쳤습니다.
FTC 소비자 보호국의 샘 레빈(Sam Levine) 국장은 불법 통화가 여전히 '공공의 골칫거리'로 남아 있지만 민원이 감소한 것은 '상류 행위자를 추적하고 새로운 위협에 대응할 수 있는 기관을 갖추려는 FTC의 전략' 때문이라고 말했습니다.
공정위는 실제 조치에 대해 지난해 불법 텔레마케팅을 단속하고 정부나 기업 사칭을 금지하는 규정을 제정했다고 밝혔다. 또 통신판매업자에게 전화를 걸 수 있는 시기 등 일련의 제한을 가하는 텔레마케팅판매규칙(TSR)을 인용해 인공지능을 이용한 사기전화에도 TSR이 적용된다고 밝혔다.
작년에 FTC는 우리 중 많은 사람들이 잘 알고 있는 연장된 차량 보증 사기를 금지했습니다. 이번 금지 조치는 연방통신위원회(FCC)가 그러한 행위에 대해 3억 달러의 벌금을 부과할 것을 제안한 이후에 나온 것입니다.
FCC는 다른 방식으로도 역할을 수행해 왔습니다. 미국 최대 이동통신사들은 소비자의 발신자 ID에 있는 전화번호가 실제로 전화를 건 번호인지 확인하기 위해 고안된 새로운 사기 방지 프로토콜을 준수하기 시작했습니다. FCC는 또한 AI로 생성된 자동녹음전화를 금지하고, 사용자가 거부할 수 없는 자동녹음전화/로보텍스트 메시지를 단속하며, 휴대전화 사업자가 잠재적으로 불법적인 자동녹음전화를 차단하도록 요구합니다.
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https://public.tableau.com/app/profile/federal.trade.commission/viz/DoNotCall/Infographic