일부 네티즌들은 Fliggy가 티켓을 환불했을 때 누군가가 자신의 신원 정보를 사용하여 의료 기록을 위조했다고 주장하면서 소셜 미디어에 불만 사항을 게시했습니다. The netizen said,나는 작년에 Fliggy 티켓 값으로 685위안을 지불했습니다. 예상치 못한 일로 인해 플랫폼에서 티켓을 취소했을 때 환불 수수료 385위안이 차감되었습니다.규정에 따르면 이 돈은 항공사가 징수해야 합니다.
但约一年后，该网友接到警方通知，说他涉嫌伪造病历，骗取航司因病全额退款资格。
该网友事后紧急联系飞猪后才查实，此事系第三方售票公司所为，并诈骗了航司385元退票费。
有记者从飞猪工作人员处获悉：经核实，这一问题是供应商违法、违规伪造证明所致，飞猪已对该供应商罚款，并于今年4月进行清退，并终止一切合作。
同时，飞猪已退还该网友手续费损失、并赔偿其他损失、配合警方调查费用支出等，共计8228.86元，同时取得了该网友的谅解。
飞猪称决不允许供应商从事一切伪造资料、私退私改等违规行为，发现一起严查一起。
据了解，在飞猪平台购买机票，如果是因为个人原因退票，会收取一定的手续费，如果是因为航空公司原因退票，上传提交航班不正常证明，是可以全额退款的，退款一般七个工作日会返回原支付渠道。