많은 네티즌들의 보고에 따르면, 그들은 iQiyi가 주최한 'Screaming Night' 이벤트의 추첨 과정에서 문제를 겪었습니다.이벤트 페이지에는 티켓 당첨에 성공했다고 하는데, 확인해 보니 해당 티켓 정보가 없는 것으로 확인됐다.이들 사용자가 iQiyi 고객 서비스에 신고했을 때 받은 응답은 다른 페이지의 당첨 정보를 바탕으로 한 것이었고 결과는 실제로 당첨되지 않은 것으로 나타났습니다.


한 이용자는 복권에 참여해 포인트를 환불받았지만 다른 이용자들은 포인트의 일부만 환불받았고, 모두가 마땅한 티켓을 받지 못했다고 말했다.

사용자 중 한 명은 iQiyi 멤버십 포인트를 사용하여 11월 27일 'Screaming Night' 티켓 추첨에 참여했습니다. 각 복권은 271포인트를 소모하여 복권에 두 번 당첨되었습니다. 그러나 복권 페이지에는 '6회 한정, 10회 추첨'이라고 나와 있었고, 이후 해당 복권은 발견되지 않았다.

고객센터 상담 결과 이벤트 페이지 [티켓보기-나의 티켓]에서 당첨정보를 참고해야 한다는 안내를 받았으나, 당첨되지 않은 페이지로 떴습니다. 그날 밤, 그녀가 10번의 추첨에 쓴 2,710포인트는 모두 환불되었습니다. 규제 당국에 불만을 제기한 후 그녀는 스타 다이아몬드 1년 멤버십으로 보상을 받았지만 여전히 티켓을 받지 못했습니다.

또한 일부 사용자는 연간 스타다이아몬드 멤버십 카드를 구매하기 위해 448위안을 지출하여 복권에 참여했습니다. 그들은 또한 복권에 당첨된 것으로 밝혀진 후에도 티켓이나 환불을 받지 못했습니다.

상하이의 한 iQiyi 사용자는 시스템이 무승부 횟수를 6회로 제한했지만 11월 27일 총 7회 무승부를 기록해 4승을 거두었다고 말했습니다. 그러나 티켓 정보도 찾을 수 없었습니다.

iQiyi에 불만을 제기한 후, 한 번 차감된 포인트는 환불되었지만 나머지 6번의 포인트는 환불되지 않았으며 티켓도 제공되지 않았습니다. 복권 참여 횟수가 소진되었기 때문에 포인트가 반환되더라도 다시 복권에 참여할 수 없습니다. 현재 사용자는 12315 플랫폼에 불만 사항을 제기했으며 승인되었습니다.

이에 대해 기자가 아이치이 고객센터에 문의했지만, 고객센터에서는 티켓을 현금화하지 못한 이유에 대해서는 설명하지 않고 전문가가 연락하겠다고만 했다.이후 기자는 고객센터에서 제공한 이메일 주소로 인터뷰 이메일을 보냈으나 보도 당시까지 답변을 받지 못했다.

허난성의 한 법률회사 전문가는 민법에는 일방이 인터넷이나 기타 정보망을 통해 공개한 상품이나 서비스 정보가 청약 조건에 부합하면 상대방이 상품이나 서비스를 선택하고 주문을 성공적으로 제출하면 계약이 성립된다고 규정하고 있다고 지적했다. "iQiyi 복권 페이지에는 복권에 당첨되었다고 표시되어 있지만 소비자는 결국 복권을 얻을 수 없습니다. 이러한 행위는 허위 광고 및 소비자 권리 침해로 의심됩니다."

환불 문제와 관련해 관계자는 스타다이아몬드 멤버십 구매 후 환불이 지원되지 않는다고 복권 페이지에 명시되어 있지만, 당첨된 후에는 티켓을 얻을 수 없다고 소식통은 전했다. 이는 iQiyi의 계약 위반으로 인해 계약 목적을 달성할 수 없게 되는 상황입니다. 이용자는 계약을 해지하고 환불을 요청할 권리가 있습니다. 또한, 소비자는 소비자권익보호법의 규정에 따라 1~3건의 환불을 요청할 권리도 있습니다.

전문가는 소비자가 iQiyi 고객 서비스에 연락하여 티켓을 현금으로 바꾸거나 복권 페이지에 표시된 당첨 결과에 따라 합리적인 보상 계획을 제공하도록 명시적으로 요청할 수 있으며, 손실에 대한 보상이나 티켓 교환 등을 요구하기 위해 법원에 소송을 제기할 수 있다고 제안했습니다.

동시에 "소비자는 시장 감독 관리 부서에 불만을 제기할 수도 있습니다. '광고법"에 따라 iQiyi가 허위 광고를 게시하는 경우 시장 감독 부서는 광고 중단을 명령하고 영향을 제거하며 벌금을 부과할 권리가 있습니다."

11월 27일 iQiyi가 공개한 Weibo 콘텐츠에 따르면 당일 16시 30분부터 모든 사용자는 Scream 실물 선물 상자를 구매하여 "Scream Night" 티켓(사용자당 1개로 제한)을 받을 수 있는 것으로 나타났습니다. 동시에 iQiyi Star Diamond 연간 회원 카드를 구매하거나 iQiyi 회원 포인트를 사용하여 티켓을 추첨할 수도 있습니다.

iQiyi의 연례 패션 이벤트인 'Scream Night'에는 매년 거의 100명의 유명 인사가 참석합니다. 올해 iQiyi는 12월 7일 중국 마카오에서 행사를 개최할 예정입니다.

아이치이는 포인트 복권과 연간 스타 다이아몬드 멤버십 카드 구매 복권 외에도 '필수 당첨' 실물 선물 상자도 출시했다. 이 선물 상자는 680위안, 1080위안, 1480위안, 1980위안 등 4가지 스타일로 나뉘며 다양한 스탠드와 내야석에 해당한다.