최근 일부 사용자는 ASUS의 PCIeQ-ReleaseSlim 퀵 릴리스 디자인이 불완전하고 결함이 있으며 그래픽 카드의 골드 핑거를 손상시킬 수 있다고 보고했습니다.이에 대해 ASUS는 공식적으로 성명을 발표하여 디자인 자체가 반복적인 연결과 분리를 고려했으며 올바르게 사용할 경우 그래픽 카드 마더보드에 손상을 주지 않을 것임을 강조했습니다.
ASUS는 북미 공식 웹사이트를 통해 Q-ReleaseSlim이 온도, 습도, 진동, 40회 연속 연결 및 분리 횟수 등 다양한 조건을 테스트하도록 설계됐다고 밝혔습니다.
또한 어떤 종류의 PCIe 카드 슬롯 디자인이든 60번의 빈번한 연결 및 분리 후에 약간의 마모가 발생할 수 있으므로 당황할 필요가 없다고 말했습니다.
ASUS는 또한 그래픽 카드를 제거하고 설치하는 올바른 방법을 자세히 설명합니다.그래픽 카드를 제거하기 전에 사용자는 먼저 그래픽 카드의 끝부분(비디오 I/O 인터페이스 근처 부분)을 잡고 위쪽과 뒤쪽으로 약 2도 정도 부드럽게 들어 올려야 합니다. 이때 버클이 풀리며 그래픽카드를 원활하게 분리할 수 있습니다.
ASUS는 사용자가 그래픽 카드를 잘못된 위치에 쥐거나, 잘못된 각도로 들어 올리거나, PCIe 버클의 풀림 여부를 확인하지 않고 강제로 그래픽 카드를 잡아당기면 그래픽 카드의 금손가락에 심각한 마모가 발생할 수 있다고 강조합니다.
또한 Asus는 작동 지침에 결함이 있음을 인정했습니다. 특히 지침 비디오의 불명확한 라벨링으로 인해 일부 사용자가 사용 설명서의 올바른 작동 지침을 알아차리지 못하는 원인이 되기도 했습니다. Asus는 더욱 완전하고 직관적인 지침을 제공하겠다고 약속했습니다.