누군가가 하이디라오 훠궈에서 소변을 보았다는 공식 보도에 대해 하이디라오는 “신속하고 효율적으로 사건을 조사하고 회사에 좋은 운영 환경을 조성해준 경찰에 감사드린다”고 답했다.우리는 이러한 비윤리적이고 불법적인 행위를 강력히 규탄합니다. 당사는 악성커뮤니케이터에 대해 법적 책임을 추궁할 권리를 보유합니다. 관련자들은 미성년자이므로 부적절한 의사소통이나 개인 및 가족에 대한 공격을 자제하고 교훈을 얻고 성장할 수 있는 기회를 제공할 것을 당부드립니다.
Haidilao는 항상 식품 안전과 고객 경험을 최우선으로 생각합니다. 현재 해당 매장에서는 매장 내 모든 냄비와 식기(젓가락 포함)를 교체하고 있으며, 이동 스타일에 맞춰 환경 위생 청소 및 소독을 진행하고 있습니다. 향후에는 프라이빗 룸 서비스도 개선될 예정이다.
또한, 매장의 밝은 주방 난로, 뒷 주방 투어 등을 통해 매장의 주방 업무에 대해서도 알아볼 수 있어 소비자들이 안심할 수 있다.
공개 보도에 따르면 올해 2월 24일 이른 아침, 탕머(남성, 17세), 우머(남성, 17세) 등 다른 성, 시에서 상하이로 온 사람들이 훠궈 식당의 개인실에 들어가 식사를 한 것으로 나타났다. 술에 취한 후 Tang Mou와 Wu Mou는 식탁에 서서 각각 냄비에 소변을 보냈습니다. Wu Mou는 또한 자신이 촬영한 영상을 온라인에 게시했습니다. 현재 Tang Mou와 Wu Mou는 행정적으로 구금되었습니다.