올해 초 Google은 실수로 Pixel 4a 스마트폰용 펌웨어 업데이트를 출시했습니다. 많은 사용자가 업데이트로 인해 장치를 신뢰할 수 없거나 심지어 사용할 수 없게 되었다고 보고하여 업데이트가 정말로 필요한지 의문을 갖게 되었습니다. 이제 호주의 한 기관이 업데이트의 진짜 이유를 공개했습니다.

구글은 올해 1월 소위 '배터리 성능 계획'을 발표했는데, 일부 픽셀 4a 휴대폰에는 성능 저하를 방지하기 위해 새로운 배터리 관리 기능이 필요하다고 밝혔습니다. 회사는 업데이트로 인해 일부 장치의 배터리 용량이 줄어들 수 있다고 사용자에게 경고하고 영향을 받는 사용자에게 제한된 보상 패키지를 제공했습니다.

업데이트가 출시된 후 많은 Pixel 4a 사용자는 Google 경고의 전체 영향을 발견했습니다. 일부 휴대폰은 거의 사용할 수 없으며 배터리 수명이 크게 단축되었습니다. Mountain View가 단종된 기기의 성능을 저하하기로 결정하고 보상으로 미미한 환불만 제공하기로 결정한 것으로 보이므로 새로운 펌웨어로 인해 많은 Pixel 소유자가 실망했습니다.

이제 호주경쟁소비자위원회(ACCC)는 업데이트에 대한 보다 심각하고 정당한 이유를 밝혔습니다. 이 조직은 최근 2020년부터 2022년 사이에 호주에서 판매된 Google Pixel 4a 스마트폰에 대해 과열로 인해 화재나 화상을 입을 수 있다는 이유로 리콜 공지를 발표했습니다.

ACCC에 따르면 이 문제는 모든 Pixel 4a 변형에 영향을 미치지 않습니다. 즉, 경우에 따라 펌웨어 업데이트가 배터리 관리에 영향을 미치지 않을 수도 있습니다. 또한 호주 위원회는 고객이 소액의 보상을 받고 구형 기기를 교환할 수 있도록 하는 Google의 보상 계획도 언급했습니다.

호주 상공회의소의 리콜 계획 이전에 구글은 픽셀 4a의 과열 문제 가능성에 대해 명확한 입장을 밝히지 않았습니다. 구글은 호주 당국이 '자발적' 리콜 프로그램을 선택했다고 밝혔다. 회사는 업데이트되지 않은 휴대폰이 현재로서는 기술적으로 여전히 사용 가능하다고 덧붙였습니다.

사용자들은 Google의 펌웨어 업데이트가 배터리 충전 능력에 심각한 영향을 미쳤다고 보고했습니다. 일부 휴대폰은 재충전이 필요하기 전까지 몇 시간만 지속됩니다. 이는 오늘날의 모바일 중심 세계에서는 거의 "사용할 수 없는" 상태입니다.

업데이트를 확인한 코드 분석가에 따르면 Pixel 4a 배터리는 ATL과 LSN의 두 가지 범주로 나뉩니다. Google은 과열 위험을 줄이기 위해 LSN 배터리에 충전 용량 한도를 설정했습니다.