@Woodpecker Home Maintenance는 CCTV의 315파티에 폭로된 후 최근 공식 웨이보에 시정 공약을 내렸습니다. CCTV의 315파티 노출은 경각심을 불러일으켰으며 규모 확장을 추구하는 과정에서 우리 경영진이 통제 불능에 빠져 불투명한 과금, 오해의 소지가 있는 교육, 혼란스러운 서비스 프로세스 및 기타 문제를 초래했다는 점을 뼈저리게 깨달았습니다. "훈련 루틴에 대한 비용 청구" 및 "표준 이하의 액세서리"와 같은 노출된 행동은 사용자 신뢰를 심각하게 손상시키고 플랫폼 관리 메커니즘에 심각한 허점을 노출시켰습니다. 저희는 초심을 결코 잊지 않았으나, 관리상의 결함으로 인해 잘못된 행위를 효과적으로 제지하지 못하였고, 이로 인해 오늘날의 문제가 발생하게 되었습니다. 모든 이용자 여러분께 다시 한 번 사과의 말씀을 드립니다.
딱따구리는 정정 서한에서 6가지 주요 정정 조치를 발표했습니다. 1. 사용자 권리 보호를 위한 불만 사항 명령에 대한 포괄적인 확인; 2. 모호한 요금을 없애기 위한 가격 투명성 개혁; 3. 오해의 소지가 있는 단어를 제거하기 위해 유지보수 엔지니어의 관리를 강화합니다. 4. 이용자의 알 권리를 보호하기 위한 포괄적이고 투명한 서비스 프로세스 5. 엔지니어의 소득 구조를 조정하여 "더 많은 수리, 더 많은 수입" 모델을 제거합니다. 6. 철저한 시정을 보장하기 위해 사회적 감독을 받아들인다.