Apple 공급업체인 Foxconn은 직원들이 언어 장벽, 문화 충돌, 빡빡한 일정에 적응하는 데 어려움을 겪는 등 인도 공장을 효율적으로 운영하기 위해 고군분투하고 있습니다. Foxconn은 2019년 iPhone XR을 생산하면서 인도에서 iPhone 생산을 시작했습니다. 2020년에는 iPhone 11로 확장되었습니다. 이후 모든 플래그십 iPhone의 일부 모델은 인도에서 생산되었습니다.
그러나 인도에서 아이폰을 생산하는 것은 어려운 과정이다. Rest of World의 광범위한 보고서에 따르면 중국 Foxconn 직원은 인도의 사업을 중국 수준으로 끌어올리기 위해 열심히 노력해 왔습니다.
Foxconn은 운영을 감독하고 직원을 교육하기 위해 중국인 직원을 인도로 보내기 시작했습니다. 그러나 파견된 직원들은 영어를 거의 할 줄 모르고 오랫동안 중국을 떠나지 않은 직원들이었다. 그들은 인도로부터의 문화적 충격에 전혀 준비가 되어 있지 않았습니다. 인도 공장은 중국 공장과 거의 동일했다. 중국에서 구입한 기계에도 여전히 중국어 텍스트와 지침이 사용되었습니다.
"모든 기계는 중국어로 되어 있습니다. 표준 작동 절차, 작업 지침, 지침 등 모든 것이 [중국어]로만 되어 있습니다. 심지어 소프트웨어도 마찬가지입니다."라고 인도의 고위 관리자가 말했습니다. "심지어 '패닉 버튼'도 중국어로 적혀 있어요.
직원들은 번역 앱을 사용하기 시작하고 기본적인 신체 언어로 의사소통해야 했습니다. 인간 번역가는 도움을 주기는 하지만 결국 공장 현장에서는 논쟁과 긴장에 빠지게 됩니다.
코로나19의 영향과 인도의 자격 미달 직원으로 인해 수년간의 어려움을 겪은 후에도 Apple은 계속해서 전진하고 있습니다. 회사는 iPhone 15로 새로운 것을 하고 싶어합니다. 중국과 인도에서 동시에 생산하는 것입니다.
인도는 하루 8시간 근무를 하고 있으며, 정부는 이를 하루 12시간 근무로 변경하는 법안을 통과시키려고 노력했습니다. 그러나 항의가 있은 후 계획은 보류되었습니다.
인도에서 일하는 대만과 중국 노동자들은 인도의 노동 시간에 충격을 받았습니다. 하루 8시간 근무 외에 교대근무 중에도 휴식시간이 있습니다. 한 관리자는 "다음 휴식 시간이 오기 전까지 아직 자리에 앉지도 않으셨다"고 한탄했습니다.
Foxconn China는 중국의 느슨한 노동법에 의존하여 직원들에게 추가 임금과 보너스를 제공하여 근무 시간을 연장합니다. Foxconn은 인도에서도 유사한 전략을 시도했지만 소용이 없었습니다.인도 노동자들은 초과근무를 거부한다.
인도 직원들은 바쁜 하루 동안 까다로운 일정을 관리하고 식사 시간과 화장실 시간을 관리합니다. 일부는 기절했고 일부는 병에 걸렸으며 일부는 스트레스 및 기타 건강 문제를 호소했습니다. 중국 근로자들은 이 모든 것이 시간이 지남에 따라 사라질 것이라고 희망합니다.
보고서에 따르면 힘든 일과 좌절만 있는 것은 아닙니다. 중국 직원들도 짧은 근무 시간과 휴식 시간을 좋아하는 것 같고, 인도와 중국 직원들은 퇴근 후에도 친목을 도모하는 것 같습니다.
상황에 정통한 소식통에 따르면 순구바르차트람 공장에서 조립되는 아이폰15 모델은 아직 전체 모델의 10%에도 미치지 못한다. Foxconn은 중국에서 더 큰 Plus 및 고급 Pro 모델만 생산합니다.
길고 험난한 보고서는 중국의 Foxconn 최고 직원들이 iPhone 15 출시를 축하하는 가운데 인도 직원들은 더 많은 모델을 개발하기 위해 열심히 노력하는 것으로 끝났습니다. 목표를 달성하기 위해 Foxconn은 10월의 휴일을 취소했으며, 이로 인해 직원들에게 보기 드문 주말 휴가가 주어졌습니다.
중국 직원들은 인도가 더 많은 iPhone 생산을 인수하려면 더 많은 중국 작업 방식을 채택해야 한다고 믿습니다. 애플을 비롯한 많은 기업들은 이들 국가가 제공하는 값싼 노동력의 혜택을 받고 있지만 중국을 떠난다고 해서 공급망의 인도주의적 문제가 사라지지는 않을 것으로 보인다.