소니는 최근 어려움을 겪고 있다. 주력 휴대폰 엑스페리아 1 VII(Xperia 1 VII)이 충돌 문제로 인해 전 세계 여러 곳에서 판매가 중단된 후,새로운 WH-1000XM6 헤드폰에는 또 다른 "샤프트 파손" 문제가 있습니다. 아직은 고립된 사례로 보이지만, 유저들 사이에서는 우려를 낳고 있는 상황이다.
소니는 지난 5월 WH-1000XM6 헤드폰을 출시해 탁월한 소음 감소 기능과 음질 성능으로 사용자들로부터 만장일치의 찬사를 받았습니다.
그러나 최근 이 헤드셋의 '샤프트 파손' 문제가 인터넷에 등장하면서 이 인기 헤드셋에 그림자가 드리워졌습니다. 현재 두 명의 네티즌(Xiaohongshu 및 Reddit)이 새로 구입한 WH-1000XM6 헤드폰의 샤프트가 부러졌다고 불평했습니다.
다들 평소에 헤드폰을 사용하던 중 갑자기 귀마개가 떨어져 나갔다고 하더군요. 샤프트 구조의 플라스틱 부품이 파손되어 금속 경첩을 고정할 수 없게 되고, 이어머프 전체가 직접 분리되는 현상이 발생한 것으로 의심됩니다.
네티즌들이 제공한 사진에 따르면 두 이어폰의 손상 정도는 비슷했다. 금속 샤프트 자체는 손상되지 않았으며 손상된 부분은 슬롯의 플라스틱 부분으로 인해 샤프트가 귀마개 홀더에서 빠져 나온 것일 수 있습니다.
이것이 구조적 설계상의 결함인지, 아니면 다른 이유 때문인지는 아직 불분명하며, 여전히 개별 사례이다. 소니는 아직 이 문제에 대해 공식적인 입장을 발표하지 않았습니다.
소비자가 비슷한 상황에 직면하면 고객 서비스에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다. 이전 세대 WH-1000XM5 역시 일부 사용자들로부터 샤프트가 쉽게 손상된다는 불만을 토로했다는 점은 주목할 만하다.