그동안 이용자들 사이에서 두드러지게 나타나고 있는 텔레마케팅을 통한 허위선전 및 통신서비스 소비유도 문제를 해결하기 위해 통신 3사가 새로운 대책을 발표했다. 보고서는 다음과 같이 언급했습니다.정보통신따뜻한 서비스를 시행하고 이용자들이 부각하고 있는 통신사업 텔레마케팅의 허위선전 및 소비유발 문제를 해결하기 위해 통신3사가 오늘 텔레마케팅 표준화 및 아웃바운드 마케팅 번호 일원화 방안을 공동으로 내놨다.
보고된 바에 따르면,3개 기본 통신 회사의 유일한 공식 아웃바운드 마케팅 번호는 China Telecom 10001, China Mobile 10085, China Unicom 10016입니다. 카드나 패키지 신청을 요청하는 다른 번호를 받은 경우 이는 확실히 공식적인 채널이 아닙니다.
기간통신3사는 이용자가 통신판매업을 명백히 거부하는 경우 더 이상 이용자를 방해하는 전화를 할 수 없도록 요구하고 있습니다. 텔레마케팅은 마케팅 내용을 포괄적이고 정확하게 소개해야 하며 허위 선전을 하지 않고 소비를 유도하지 않아야 하며 관세 기준, 적용 시나리오, 유효 기간, 제한 조건 등과 같은 주요 정보를 숨기지 않아야 합니다. 사용자에게 권장되는 모든 관세 계획은 온라인 비즈니스 홀 및 공식 앱에 공개되어야 합니다.
관계자들은 또한 아웃바운드 마케팅 통화를 전체적으로 기록하고 검토해야 하며 무결성, 규정 준수, 명확성 및 투명성을 보장하기 위해 엄격한 기준에 따라 전체 프로세스 품질 검사를 구현해야 한다고 지적했습니다. 이용자의 동의를 얻은 후, 직원은 업무에 필요한 정보를 설명하는 업무처리 요청 확인 문자 메시지를 이용자에게 발송합니다. 그러면 사용자는 문자 메시지를 확인한 후 업무를 처리하게 됩니다. 신청이 성공한 후 즉시 알림 문자 메시지를 보내야 합니다.
또한, 3사는 현재 업무방식 개선을 추진하고 있으며, 2025년 산업정보부 업무배치를 시행하고 있다. 이들은 “국민의 요구에 부응하겠다”고 약속하고, 산업 생태계를 유지하며, 고객 우려사항에 효과적으로 대응할 것을 약속한다.
여기에는 비즈니스 구독을 고객이 확인하고 승인해야 한다는 약속이 포함됩니다. 관세 패키지의 유형과 수량을 합리화합니다. 예고되지 않은 패키지 등은 판매되지 않으므로 사용자가 소비를 이해할 수 있습니다.