언론 보도에 따르면 길림성 네티즌은 다음과 같은 영상을 올렸다.26인 가족이 96만 위안을 들여 '판다 익스프레스 안이(Panda Express Anyi)'를 타고 신장까지 여행했습니다. 이 그룹에는 88세 남성과 2세 어린이 2명이 포함되어 있었습니다. 네티즌은 실제 식사와 기존 여행사에서 홍보한 고급 이미지 사이에 확연한 괴리가 있다고 보도했고, 관련 영상이 큰 관심을 끌었다.
영상에는 여행사 프로모션에서 선보인 식사가 정교하게 선보여졌고, 각 테이블에는 '판다' 테마에 맞는 장식이 갖춰져 있었지만, 관광객들이 실제로 먹는 식사는 이 기준에 미치지 못했다고 지적됐다. 이에 대해 관련 청두 여행사 측은 온라인 영상에 등장한 최고급 기내식은 실제로 열차 기자회견 등 행사에서 사용된 소품이지 실제 일일 식사가 아니라고 밝혔다.
여행사 직원은 '판다 익스프레스 안이'가 열차 기내식과 착륙 기내식을 포함한 완벽한 케이터링 서비스를 제공한다고 추가로 소개했다.기차 식사의 경우 최하위 등급인 "판다 기즈(Panda Guige)" 객실 유형의 승객에게는 도시락 식사가 제공되며, 기타 객실 유형의 승객에게는 테이블 식사(보통 5가지 요리, 1가지 수프 및 과일 한 조각)가 제공됩니다.
여행사 공식 인용에 따르면,신장의 17일 심층 파노라마 투어 가격은 그룹 기간과 열차 객실 유형에 따라 다릅니다. 단일 티켓 가격은 12,980위안에서 58,999위안 사이입니다.
신장 특별 열차 관광 센터 공식 계정에 따르면, 가격이 약 60,000위안인 '청두 급행' 티켓 서비스에는 청두에서 신장까지 16일간의 왕복 열차 이동, 표준 열차 객실 숙박, 풍경구 내 5성급 호텔 숙박이 포함됩니다. 열차 객실에는 별도의 욕실과 대형 전망창이 마련되어 있습니다.
전체 식사 패키지에는 15회 아침 식사와 32회 저녁 식사가 포함되어 있으며 저녁 식사 표준은 1인당 120위안입니다. 이 요금에는 20개 이상의 명승지 티켓, 여행 가이드 서비스, 각종 교통비도 포함되어 있으며 숨겨진 소비가 없음을 약속합니다. 관광객 1인당 최대 보장 금액 20만 위안의 단체 여행 상해 보험을 받게 되며, 열차 내 다양한 활동에 무료로 참여할 수 있습니다.
'청두 익스프레스(Chengdu Express)'는 '심층 여행 + 현장 체험'이라는 고급 특수 열차 관광 포지셔닝에 중점을 두고 있습니다. 각 열차에는 팬더 관리인 18명과 휴가 홍보대사 6명이 탑승합니다. 판다집사는 24시간 고급호텔 수준의 집사 서비스를 제공합니다. 또한 열차 내에서는 사천 오페라의 얼굴 바꾸기, 바텐더 공연, 민족 노래와 춤, 차 예술 등의 문화 체험 활동도 정기적으로 개최됩니다.
