Microsoft가 의뢰한 Censuswide의 새로운 보고서에 따르면 영국 직원들 사이에서 "그림자 AI"를 사용하면 수십억 파운드의 경제가 절약되었지만 긴급한 보안 위험도 제기되었습니다. 'Shadow AI'란 직원이 AI 도구를 무단으로 사용하여 회사의 정보 보안 및 개인 정보 보호에 위협을 가하는 행위를 말합니다. 이 보고서는 2025년 10월에 수행되었으며 2,003명의 영국 직원을 대상으로 했습니다.
결과에 따르면 응답자의 71%는 회사에서 승인하지 않은 소비자급 AI 도구를 사용했으며 직원의 51%는 이러한 도구를 매주 사용하는 것으로 나타났습니다. AI 도구를 활용하는 주요 용도는 커뮤니케이션(49%), 자료 작성(40%), 금융 관련 업무(22%) 등이다.
보고서는 AI가 행정 업무에 대한 직원의 작업 속도를 크게 향상시키고 있다고 지적합니다. 데이터에 따르면 영국 직원은 매주 평균 7.75시간의 사무 업무를 절약할 수 있습니다. 이는 국가 경제를 위해 일년 내내 누적 절약 시간 121억 시간, 약 2,080억 파운드에 해당합니다.
AI의 활용은 IT 및 통신, 영업, 미디어 및 마케팅, 건설 및 엔지니어링, 금융 및 보험 등의 분야에서 가장 일반적입니다. AI 도구가 효율성을 크게 향상시켰음에도 불구하고 직원 중 32%만이 입력 회사 또는 고객 데이터의 개인정보 보호에 대해 우려하고 있으며, 29%는 AI 애플리케이션이 기업 IT 시스템에 가져오는 보안 위험에 대해 우려하고 있습니다.
보고서는 또한 직원들이 이러한 도구를 선택하는 가장 큰 동기는 "익숙함과 편리함"(41%)이며, 회사에서 공식적인 AI 옵션을 제공하지 않는 두 번째로 큰 이유(28%)를 보여줍니다. 직원들은 AI가 시간을 절약해 일과 삶의 균형을 개선하고(37%), 새로운 기술을 배우고(31%), 보다 의미 있는 업무에 집중할 수 있기를 기대합니다(28%).
AI에 대한 인지적 태도 측면에서 긍정적인 견해가 증가하고 있습니다. 현재 직원의 57%가 낙관주의, 흥분 또는 자신감을 표현하고 있습니다(1월에는 34%에 불과했지만). 또한 회사가 AI를 사용하는 이유에 대한 명확한 이해가 있었고(43%, 연초 24%에서 크게 증가), 직원 중 39%가 AI가 회사의 성공에 중요하다고 믿고 있습니다(연초에는 18%에 불과).
Microsoft UK 및 Ireland의 CEO인 Darren Hardman은 다음과 같이 말했습니다. "영국 직원들은 생산성과 창의성을 발휘하기 위해 전례 없는 열정으로 AI를 수용하고 있습니다. 그러나 열정만으로는 충분하지 않습니다. 기업은 사용하는 AI 도구가 홈 엔터테인먼트뿐만 아니라 직장에 맞게 설계되었는지 확인해야 합니다. 메시지는 분명합니다. 엔터프라이즈급 AI만이 직원에게 필요한 기능과 조직이 가져야 하는 개인 정보 보호 및 보안 보호를 모두 제공할 수 있다는 것입니다."
보고서는 마침내 직원들이 AI에 대해 점점 더 긍정적인 태도를 갖고 있지만 여전히 자신의 직위를 교체하는 위험에 대해 경계해야 한다는 점을 상기시킵니다. AI는 원래 여러 직원이 필요했던 업무를 한 사람이 맡을 수 있어 직위가 줄어들 수 있다는 점입니다. 현재는 AI가 특정 일자리 손실을 가져올 것이라는 견해가 있지만, 새로운 일자리도 창출하고 원래 위치에 있던 직원이 새로운 분야로 이동될 수도 있습니다.