최근 '더블일레븐은 싸지 않다'가 화제가 됐다. The Paper에 따르면, 한 전자상거래 플랫폼의 '더블 일레븐(Double Eleven)' 잔액 결제 채널이 오픈된 지 하루 만에 해당 플랫폼이 갑자기 '한시적 보조금'을 중단했습니다. 다렌의 생방송방 활동에 참여한 많은 네티즌들은 아직 최종 대금을 지불하지 않은 상품의 가격이 초당 수십~수백 위안 더 비싸다는 사실을 발견했다. 이러한 움직임은 Daren의 생방송실에서 복귀 물결로 이어졌습니다.
주요 소셜 플랫폼에서 네티즌들은 차례대로 주문을 게시하고 불만을 제기하며 전자상거래 플랫폼이 '작은 속임수'를 사용하여 소비자를 '큰 불만'으로 만들었다고 지적했습니다. 일부 브랜드와 생방송 전문가들도 플랫폼에 의해 버림받고 '뒤통수 찔림'을 당했다고 불평했습니다.
이번에 지원되는 '1일 투어'는 '더블 일레븐' 프로모션에 새로운 변화를 더한다.이번 쇼핑페스티벌은 가맹점은 이익을 극대화하고, 소비자는 혜택을 받는 쇼핑페스티벌이 되도록 하겠습니다. 최근 몇 년 동안 "일상 스크립트"를 사용하는 일부 플랫폼과 판매자는 이를 "두뇌 불타오르는 전쟁터"로 만들었습니다. 전체 할인 쿠폰, 예금 가격 잠금, 기간 한정 플래시 판매... "수학 올림피아드"를 마친 후 많은 소비자는 상품 가격이 "이기지" 않았으며 일부는 훨씬 더 비싸다는 것을 발견했습니다.
우대 제도가 지속적으로 업그레이드되는 이면에는 상인들이 '정보 격차'를 이용하여 소비자를 정확하게 수확하기 위해 계속해서 노력하고 있기 때문입니다.할인 규정이 복잡할수록, 가격표가 모호할수록 가격 비교는 더욱 어려워집니다. "싸게 팔고 있다고 생각"하고 함정에 빠지는 새로운 "리크"가 항상 있을 것입니다.플랫폼은 빅데이터를 이용해 소비자의 소비습관과 소비력을 바탕으로 '수천명, 수천개 가격'의 '알고리즘 킬링' 방식을 제공하는데, 이는 더욱 미묘하다. 가격에 민감하지 않은 일부 소비자들은 자신이 '굴복'했다는 사실조차 깨닫지 못하는 경우가 많다.
(출처: 신화통신)
루틴에 중독된 이들 상인과 플랫폼은 '장기적 일자리'를 파괴하기 위해 '단기 트래픽'을 이용하고 있습니다. '교통 우선' 사고방식 하에서 이들 상인과 플랫폼은 '더블 일레븐'을 '재고 정리 및 성과 향상'을 위한 생명을 구하는 밀짚으로 여기고, 단기적인 이익을 이용해 소비자의 장기적인 신뢰를 과도하게 끌어내는 데 주저하지 않습니다. 일부는 처음부터 "일회성 거래"만 할 계획을 세우기도 합니다.그러나 소비자들의 인내심과 열의가 상인들의 계산에 점점 지쳐가고, 점점 더 많은 소비자들이 '당신이 바로 당신이라면'이라는 사고방식을 받아들이고 '더블 일레븐'에 관심도, 참여도, 지불도 하지 않는다면, 장기적으로 이 연간 소비 잔치는 어디까지 갈 수 있을까?
소비자가 '할인'을 '일상'과 동일시할 때 기업이 '무너지는' 것은 브랜드 평판입니다. 정보가 투명해진 시대에 일부 네티즌들은 가맹점의 가격 트릭을 간파하는 것이 그리 어렵지 않다는 지적을 내놨다. 예를 들어, 구매 기록을 확인하고 과거 가격을 비교할 수 있으며, 휴대폰에서 스크린샷을 찍어 제품 가격을 기록하고, 타사 가격 비교 소프트웨어를 사용하여 다양한 기간과 플랫폼에서의 가격 차이를 빠르게 비교할 수 있습니다. "함정 짓밟기"에서 얻은 교훈이 축적되면서 많은 소비자가 점차 합리적으로 변했습니다. 한 네티즌은 "'먼저 올랐다가 떨어졌다'는 브랜드에 속은 적이 있다"며 "지금은 광고만 보면 스와이프만 한다"고 말했다.
(출처: 신화통신)
소비자를 계산하기 위한 라이브 스트리밍 및 플랫폼 프로모션의 루틴은 시장 규제 당국에 의해 "타겟팅"되었습니다. 앞서 닝보의 한 생활용품 회사는 '더블 일레븐(Double Eleven)' 기간 동안 최종 결제금액이 가장 높은 소비자에게 할인 혜택을 제공한다는 라이브 프로모션을 진행했다. 그러나 당첨자 명단은 '상품에 문제가 있는' 것으로 밝혀져 117,900위안의 벌금을 물게 됐다. 청두의 한 언론사 앵커가 생방송실에서 특정 브랜드의 다운 재킷을 홍보하던 중 '전국 매출 최고'라고 허위 광고하고 벌금 28만 위안도 선고했는데… 이러한 소비자들의 '백스탭' 수법도 불법이라는 의심을 받고 있다. 10월 15일 시행된 새로 개정된 부정경쟁방지법은 '허위평가', '저가격 변혁', '빅데이터 킬링' 등의 혼란을 명백히 금지했다.
Double Eleven 기간 동안 소비자가 안심하고 쇼핑할 수 있도록 "업데이트"해야 할 메커니즘이 더 많이 있습니다. 관련 부서는 반복적으로 가격 사기를 저지른 상인을 '블랙리스트'에 등록하고 판촉 활동 참여를 제한하며 위반 시 벌금을 부과하는 '블랙리스트' 시스템을 구축해야 합니다. 권리보호 절차를 단순화하고, 권리보호 비용을 절감하며, “원클릭 민원” 기능을 통해 소비자의 사기신고를 유도합니다. 플랫폼은 주요 책임을 맡고 감사 및 관리를 적극적으로 강화하며 감독 책임을 수행해야 합니다.
올해로 17년차를 맞은 '더블 일레븐'이 '성년'을 앞두고 있다. 이제는 좀 더 진실되고 덜 일상적이 될 때입니다. '더블일레븐'의 핵심 경쟁력은 결코 화려한 마케팅 수사가 아닌, 가맹점과 소비자 사이에 구축된 장기적인 신뢰입니다.'교통량을 수확한다'는 근시안을 버리고 '이익을 주되 회전율은 빠르다'는 초심으로 돌아가야만 이번 연간 소비 잔치는 더욱 진일보할 수 있다.