동일한 제품에 대한 사진과 텍스트 설명도 고유한 단어를 나타냅니다. 세부 정보 페이지에는 흑백으로 "국산"이라고 표시되어 있지만 디스플레이 사진에서는 제품 라벨에 "수입품"이라는 단어가 명확하게 인쇄되어 있습니다. 최근 일부 네티즌들은 샘의 제품 정보 중 일부가 디스플레이 페이지에 코딩되어 있다는 글을 올려 뜨거운 논의를 불러일으켰다.
많은 네티즌들은 댓글란에 "보이지 않는 게 도대체 뭐지?"라고 궁금해했고, 일부에서는 전시해도 볼 수 없는 게 이상하다고 직설적으로 말했다. 11월 3일, Zhongshan Net Density Finance는 확인을 위해 Sam 매장에 전화를 걸었습니다. 직원은 일부 제품 정보의 코딩은 정상적인 작업이며 상표 표시 사양을 준수한다고 응답했습니다. 제품 포장에 적힌 성분표와 기타 내용물은 실제 구매 후 고객이 확인할 수 있습니다. 직원은 또한 소비자가 온라인으로만 탐색하는 경우 공무원은 코딩 여부를 선택할 권리가 있으며 관련 표시 방법도 상황에 따라 조정될 것이라고 말했습니다.
게다가, 사용자들을 더욱 혼란스럽게 만드는 것은 제품 정보의 혼란이다. 주요 공급업체 정보가 코드화되어 있을 뿐만 아니라 동일한 제품의 그래픽 및 텍스트 설명도 다른 의미를 갖습니다. 상세 페이지에는 흑백으로 "국산"이라고 표시되어 있지만 디스플레이 사진에서는 제품 라벨에 "수입품"이라는 단어가 명확하게 인쇄되어 있습니다.
11월 3일 저녁 샘앱 상품 페이지의 AI 이미지 사용, 이미지 왜곡 등의 이슈도 논란을 불러일으켰고, 관련 주제 역시 뜨거운 검색어로 떠올랐다.
일부 사용자는 "저는 샘스에서 신선한 음식을 자주 구입합니다. 예전에는 앱에 있는 사진이 꽤 현실적이었습니다. 이제 업데이트 후에는 과일, 고기 등이 AI에 의해 가공된 것처럼 보입니다. 지나치게 아름답게 장식되어 과거에 보는 것과 같은 현실감이 부족합니다."라고 말했습니다.
일부 네티즌들은 "차트를 지표로 사용하지 마세요. 음식을 살 때 원래 포장 사진만 보고 싶을 뿐입니다. 그래야만 준비된 요리의 진열이 아니라 제품을 알아볼 수 있기 때문입니다. 원래 상태로 복원해주세요!"라고 말했습니다. 일부 네티즌들은 사진을 많이 보여주며 부정적인 댓글을 달기도 했습니다. 사진이 실제 물건과 일치하지 않습니다! "제품은 정보를 전달해야 하며, 그 다음에는 장면 기반의 감정적 자극이 뒤따라야 합니다." "제품 사진을 바꾸고 나면 모두가 이전 제품과 매칭하는 시간을 보내야 해요!" "미쳤네요. 이 사진을 보고도 자신이 무엇을 사는지 알 수 없군요!"
샘의 SNS와 앱 댓글 영역에는 '카드 취소, 악평' 등 유사한 댓글이 계속해서 화면을 휩쓸고 있다.
샘은 11월 3일 저녁, APP 개정 논란에 대해 글을 게재하며 “제품의 진정한 모습을 더 잘 보여주고 경험을 향상시킬 수 있도록 계속 개선해 나가겠다”고 밝혔다. 동시에 샘은 SNS 댓글을 통해 헤더 이미지가 변경됐다고 밝혔다. 샘은 논란 속에 앱을 업데이트했다. 기자는 샘 앱을 탐색한 결과 과일, 야채, 육류 및 기타 제품 카테고리의 헤더 이미지가 실제로 실제 사진으로 대체된 것을 발견했습니다. 그러나 상세페이지에 표시되는 이미지는 대부분 미화 수준이 높은 이미지입니다. 이와 관련해 일부 이용자들은 샘도 상세 페이지의 사진을 개선할 수 있었으면 좋겠다는 의견을 내놨다.