최근 Meituan은 11월 5일에 "Meituan 라이더 고충 처리 계획"을 공식적으로 출시할 것이라고 공식 발표했습니다. 적극적인 공개, 신속한 대응, 상당한 보상 등을 통해 라이더는 불만이 있는 순간에 플랫폼의 확고한 지원을 느끼고 배달 생태계의 건전한 발전을 공동으로 보호할 것입니다.
Meituan은 실시간 배송 시나리오에서 라이더는 부당한 비난부터 악의적인 어려움, 심지어 많은 갈등을 유발하는 것에 이르기까지 갑작스럽고 차별화된 불만의 순간에 직면하는 경우가 많다고 말했습니다. 이러한 모니터링하기 어려운 문제는 라이더의 전문적인 이미지에 영향을 미칠 뿐만 아니라 배달 생태계와 산업의 장기적이고 건전한 발전에도 해를 끼칩니다.