최근 마이크로소프트 윈도우 부문장인 파반 다발루리(Pavan Davaluri)는 "윈도우가 '프록시 운영체제'로 변신해 생산성 향상을 위해 AI를 활용할 것"이라고 공개적으로 밝혀 소셜미디어에서 큰 논란을 불러일으켰다. 많은 사용자들은 윈도우 시스템에는 여전히 시급히 고쳐야 할 기본적인 문제가 많고, AI와 같은 새로운 개념의 도입은 현재 사용자들의 주요 요구 사항이 아니라고 비판해왔습니다. 대중의 압력이 너무 커서 다발루리는 원래 X(이전 트위터) 게시물의 답글 기능을 꺼야 했습니다.
Windows가 개발자와 고급 사용자에게 점점 불리해지고, 경험과 제어 측면에서 악화되고 있다는 일부 사용자의 지적에 대해 Davaluri는 최근 공개적인 답변을 발표했습니다. 그는 Windows 팀이 사용자 피드백을 매우 중요하게 생각하며 사용자 경험, 일관된 대화 상자 및 고급 기능 측면에서 아직 해야 할 일이 많다는 것을 알고 있습니다.
Davaluri는 "우리는 안정성, 성능, 사용 편의성 등을 포함한 여러 문제점에 대해 매일 자세히 논의합니다. 개발자가 기꺼이 Windows를 선택하기를 바랍니다. 말만으로는 충분하지 않습니다. 계속해서 개선하고 업데이트해야 합니다."라고 말했습니다.
답변 전문은 다음과 같습니다.
안녕하세요 Gergely, 여기에 답글을 달고 있는데 이것이 여러분 모두가 작성한 많은 댓글에 적용되는 것 같습니다. 그러고보니 댓글이 정말 많이 달리네요. 저를 포함한 팀은 엄청난 양의 피드백을 받았습니다. 우리는 제품 피드백 시스템의 데이터와 직접적인 피드백을 사용합니다. 두 가지가 반드시 동일하지는 않지만 둘 다 중요합니다. 귀하의 의견을 주의 깊게 읽었으며 귀하가 안정성, 성능, 사용 용이성 및 기타 여러 측면에 관심을 갖고 있음을 확인했습니다. 하지만 저는 귀하가 제시한 핵심 사항에 대해 구체적으로 답변하고 싶습니다. 간단히 말해서 우리는 항상 개발자의 요구를 최우선으로 생각합니다. 우리는 일상적인 작업에서 대화 상자의 불일치 또는 고급 사용자 경험의 최적화 등 사용자 경험에 여전히 개선의 여지가 있음을 알고 있습니다. 우리는 개발자들이 Windows를 선택하기를 원하기 때문에 팀 회의에서 이러한 문제점과 기타 문제를 자세히 논의합니다. 우리는 대화가 소용없다는 것을 이해하며 지속적으로 개선하고 결과를 제공해야 합니다. 채팅을 원하시면 해당 분야에 대한 팀의 구체적인 계획에 대해 알려드리겠습니다.
업계 일각에서는 마이크로소프트의 고위 경영진이 사용자 우려에 적극적으로 대응한 점은 인정받을 만하다고 생각하지만, 실질적인 개선이 없다면 관련 발언은 궁극적으로 비판을 잠재우기 어려울 것이다. 실제로 Windows 11 작업 표시줄의 기능 저하, 사용자 인터페이스 개선 필요성 등의 문제는 여전히 널리 비판을 받고 있습니다. 이러한 기본적인 문제가 오랫동안 해결되지 않은 상태로 남아 있다면 Microsoft는 AI 기반 Windows의 새 버전을 홍보하는 과정에서 계속 어려움을 겪을 수 있습니다.