보고서에 따르면 소매업체 앱에 대한 ChatGPT의 트래픽은 전년 대비 28% 증가했습니다.

최신 분석에 따르면 올해 '블랙 프라이데이' 쇼핑 시즌 동안 전자상거래 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 트래픽 전환 채널로서 ChatGPT의 역할이 증가하고 있지만 전체 트래픽 플레이트에서 차지하는 비율은 여전히 ​​매우 제한적인 것으로 나타났습니다. 모바일 애플리케이션 데이터 분석 회사인 Apptopia의 통계에 따르면 추수감사절 목요일부터 일요일까지 블랙 프라이데이 쇼핑 주말 동안 ChatGPT가 소매업체 모바일 애플리케이션에 지시한 세션 수가 전년 대비 28% 증가했습니다.

그러나 이러한 전환 효과는 현재 중소형 소매업체보다는 선두 플랫폼에 더 유리합니다. 데이터에 따르면 ChatGPT의 모든 소매 애플리케이션 전환에서 Amazon의 점유율은 올해 54%에 도달했으며, 이는 2024년 40.5%보다 높습니다. 월마트의 점유율은 지난해 2.7%에서 14.9%로 뛰었다. 분석가들은 사용자가 AI 챗봇을 통해 제안이나 제품 정보를 검색하면 이러한 전자상거래 거대 기업의 플랫폼으로 연결될 가능성이 높아져 시장 위치가 더욱 공고해질 것이라고 믿습니다.

Apptopia는 위 데이터가 미국 사용자 샘플 패널에서 나온 것이며 플랫폼 자체 데이터가 아닌 모바일 장치에서 관찰된 사용자 행동 통계를 기반으로 한 추정치라고 밝혔습니다. 이 연구에서 회사는 "전환 세션"을 ChatGPT 세션 종료 후 30초 이내에 발생하는 소매 모바일 앱 세션으로 정의했습니다. 즉, 사용자가 ChatGPT와 상호작용한 후 즉시 소매 애플리케이션을 열거나 전환하는 한 이는 ChatGPT를 통해 촉진된 트래픽 전환으로 간주됩니다.

전년 대비 상당한 성장에도 불구하고 AI 챗봇은 여전히 ​​전자상거래 전환에서 "틈새 채널"입니다. Apptopia는 2024년 블랙 프라이데이에 ChatGPT 중심 전자상거래 애플리케이션 세션이 전체 ChatGPT 세션의 0.64%만을 차지할 것이라고 지적했습니다. 올해 이 비율은 0.82%로 증가하는 데 그쳤다. 통계 측면에서 ChatGPT가 사용자에게 쇼핑 영감과 제품 선택 제안을 제공하거나 사용자가 대화의 링크를 직접 클릭하여 소매 애플리케이션으로 이동하는 한 전환 세션으로 계산됩니다.

Apptopia 외에도 Adobe는 연휴 쇼핑 시즌 동안 소매 웹사이트에서 AI 트래픽이 미치는 영향도 모니터링했습니다. 이번 주 Adobe가 발표한 데이터에 따르면, "AI 채팅에서 생성된 링크를 클릭하여 소매 웹사이트에 액세스하는 사용자"로 측정한 결과, 2025년 블랙 프라이데이에 미국 소매 웹사이트에 대한 AI 소스 트래픽이 전년 대비 805% 급증했으며, AI 전환을 통해 소매 웹사이트에 도착한 사용자는 다른 사용자보다 구매를 완료할 가능성이 38% 더 높았습니다. 또한 사이버 먼데이에는 미국 소매 웹사이트로 향하는 AI 트래픽이 전년 대비 670% 증가했다. 11월 1일부터 12월 1일까지 전체 연휴 쇼핑 시즌 동안 AI 관련 트래픽은 전년 동기 대비 약 760% 증가했다.

여러 당사자의 종합 데이터에 따르면 특히 휴일 프로모션 기간 동안 소비자의 쇼핑 의사 결정 링크에 AI 챗봇의 존재가 증가하고 있는 것으로 나타났습니다. 그러나 절대적인 비율로 보면 ChatGPT와 같은 AI 도구는 여전히 모바일 애플리케이션과 웹사이트 트래픽에서 작은 점유율을 차지하고 있습니다. 전반적인 전자 상거래 환경에 미치는 영향은 게임의 규칙을 즉시 바꾸는 것이 아니라 최고의 플랫폼에 금상첨화를 추가하는 것과 같습니다. 중소 소매업체의 경우 AI 채널을 사용하여 더 많은 노출과 전환을 확보하는 방법은 아직 탐구되지 않은 과제입니다.