최근 일부 네티즌들은 Reddit 포럼에 다음과 같은 내용을 보도했습니다.그의 밝은 검정색 Apple Watch S10을 정상적으로 사용하면 하단 케이스의 검정색 코팅이 부식되고 은색 반점이 나타납니다. 해당 네티즌은 이후 애플의 공식 무상교체 서비스를 받았다.
오늘 언론보도에 따르면 애플 고객센터에서는 페인트 벗겨짐 문제가 우발적인 것이 아니라고 답변했습니다.유광 블랙 애플워치 S10 사전제작 배치에만 집중하여,다른 색상이나 모델은 아직 비슷하게 광범위한 피드백을 받지 못했습니다.
고객센터에서는 페인트 벗겨짐을 발견한 사용자가 담당자에게 연락할 수 있으며, 오프라인 매장 애프터서비스도 도와준다고 밝혔다. 스스로 처리하는 것은 권장되지 않습니다.
샤오홍슈에도 많은 사용자들이 광택이 나는 검정색 애플워치 S10의 페인트가 벗겨진 사진을 올렸고, 보증 기간이 만료된 일부 사용자들도 애플에 문의한 뒤 성공적으로 모델을 새 제품으로 교체했다는 점은 주목할 만하다.
그러나 일부 사용자들은 시계 보증 기간이 한 달만 지났고, 공인 매장에 가도 교체할 수 없다는 말을 들었습니다. 그들은 또한 Apple 지원 전화번호로 전화했을 때 그렇게 할 수 없다는 말을 들었습니다.
업계 분석가들은 다음과 같이 지적했습니다.유광 블랙 버전에 사용되는 표면 처리는 초기 배치에서 공정 변동이 있어 코팅 접착력이 부족하고 페인트가 벗겨지는 문제가 발생할 수 있습니다.