일부 네티즌들은 고속철도 사업장 좌석의 위생 문제를 두고 불만을 토로하는 글을 SNS에 올렸다. 물티슈로 닦아보니 눈에 띄는 얼룩이 남았습니다. 이에 대해 12306 고객센터 직원은 이렇게 말했다.고속철도 좌석은 정기적으로 청소됩니다. 구체적인 기간은 열차 운행사가 규정합니다. 고객센터 단말기로 문의하실 수 없습니다. 서비스를 최적화하기 위해 열차 운영자에게 등록하고 피드백을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고속철도 좌석은 2등석, 1등석, 비즈니스석 3가지로 구분되는 것으로 알려졌다. 2등석은 각 열에 5석씩 배치되며 중앙에 통로가 있는 2+3 배열을 채택하고 있다. 일등석 좌석은 각 열에 4석으로 구성되며, 중앙에 통로가 있는 2+2 레이아웃을 채택하고 있습니다.
비즈니스 좌석은 "2+1" 좌석 배열(왼쪽은 1인석, 오른쪽은 2인석, 각각 좌석 번호 A, C, F에 해당)을 채택합니다. 이 레이아웃은 항공기 좌석 배치의 국제 관행에서 파생되었습니다.
비즈니스 시트는 180도 수평으로 누울 수 있으며 앉는 각도의 미세 조정도 지원합니다. 각 좌석에는 등받이와 다리 지지대를 조정할 수 있는 독립적인 조작 화면이 장착되어 있습니다. 비즈니스 좌석에는 화장실, 바, 휴대품 보관소도 별도로 마련되어 있습니다.
