최근 Luo Yonghao는 친구들 사이에서 Shanghai Telecom에 대해 공개적으로 불평했습니다. Luo Yonghao는 자신이 Shanghai Telecom에서 개설한 독점 기가비트 광대역 서비스의 속도가 대부분 100MB 미만에 불과하다고 말했습니다. "친구가 문제 해결을 돕기 위해 Shanghai Telecom Broadband의 누군가를 소개할 수 없다면 나는 온라인으로 미쳐버릴 것입니다... Shanghai Telecom Broadband가 이 문제를 해결해 주기를 바랍니다"라고 그는 말했습니다.
이후 Shanghai Telecom은 "Shanghai Telecom은 귀하의 인터넷 인식에 주의를 기울입니다"를 발표하여 사용자가 매일 광대역을 사용하는 동안 다양한 실내 공간에서 표준 이하의 WIFI 속도 문제에 직면할 수 있다고 명시했습니다. 그 이유는 주택 구조, 실내 공간, 벽 차폐, 신호 간섭, 장비 위치, 자체 구매한 WIFI 라우터 표준, 컴퓨터 단말기 등 다양합니다. 이러한 상황이 발생하면 10000으로 직접 전화할 수 있으며 무료로 전문적인 네트워크 테스트 및 유지 관리 서비스를 제공해드립니다. 현재 Shanghai Telecom은 현장 조사, 네트워크 계획, 전문 배선 및 기타 서비스를 포함한 가정용 전광 네트워킹 제품을 제공하고 있습니다. 상담 및 처리는 통신사업장 No.10000, 'Shanghai Telecom' WeChat 공식 계정 등 공식 채널을 통해 진행할 수 있습니다.
관계자는 “항상 ‘고객제일, 진심으로 봉사한다’는 이념을 실천하며, 서비스 품질과 제품 품질을 지속적으로 개선하고, 모든 통신 이용자에게 세심한 커뮤니케이션 서비스를 제공할 것”이라며 “이용자 여러분의 변함없는 성원과 사랑에 감사드린다”고 밝혔다.
