1월 4일 저녁, Damai.com 절강역 공식 웨이보에서는 '2026 십진천후도문 신년회' 티켓 공지를 발표했습니다. 공지에 따르면, 플랫폼 직원 오류로 인해 2026년 1월 4일 20시 56분에 발매 예정이었던 '2026 십청천여왕 도문 신년회-여탁특집' 공연의 티켓 판매 채널이 변경되었습니다. 이와 관련하여 Lu Zhuo씨와 그의 팀, 주최측, 그리고 영향을 받은 모든 팬과 소비자에게 진심으로 사과드립니다.
Damai는 모든 관객의 공정한 티켓 구매 권리를 보호하기 위해 플랫폼에서는 사전 판매된 모든 티켓을 환불 처리할 것이며 티켓 금액은 영업일 기준 7일 이내에 환불될 것이라고 밝혔습니다. 20시 56분 이후에 티켓을 구매한 사용자는 이번 환불에 영향을 받지 않습니다. 이후의 모든 환불은 재판매될 예정이며, 해당 오류로 인해 발생할 수 있는 보상, 후속 조치 및 대기열 규칙 변경 가능성은 확인 후 최대한 빨리 공식 채널을 통해 공지될 예정입니다.
1월 4일 저녁 20시 56분부터 '루주오후도문 신년 영접' 티켓 판매가 시작되었습니다. 일부 사용자는 Damai 플랫폼이 티켓 판매 과정에서 티켓을 미리 공개했다고 게시했습니다. 일부 네티즌들은 일부 티켓 구매 기록이 담긴 스크린샷을 게재하기도 했다. 공개된 스크린샷에는 티켓 거래가 공개 시간보다 일찍 완료된 모습도 담겨 네티즌들의 불만을 자아냈다.
