캐나다에서 두 번째로 큰 저가 항공사인 WestJet Airlines가 다음과 같이 발표했습니다.일부 보잉 737 항공기의 "기울이지 않는" 이코노미 클래스 좌석 디자인이 취소되고 원래의 표준 구성이 복원됩니다.보고된 바에 따르면,이 좌석은 앞부분의 더 넓은 일등석 캐빈을 위한 더 많은 공간을 확보하는 동시에 좌석 수를 늘리고 요금을 낮추기 위해 작년에 출시되었습니다. 그러나 이러한 접근 방식은 시행 이후 많은 승객들의 불만을 불러일으켰습니다.
최근에는 WestJet 승객들이 불편함을 호소하는 동영상이 소셜 플랫폼에 많이 등장했습니다. 많은 승객들은 무릎이 앞 좌석에 눌리고 다리 공간이 너무 좁아 열띤 토론을 벌였다고 말했습니다.
그것은 이해된다WestJet은 좌석 열을 추가하기 위해 앞좌석과 뒷좌석 사이의 간격을 28인치(약 71cm)로 줄인 적이 있습니다.. 항공 전문가들은 에어캐나다 이코노미 클래스 좌석의 표준 피치가 30인치(약 76cm)라고 지적합니다.
승무원들은 승객들의 불만 외에도 승객의 편안함과 비행 안전, 특히 비상시 승객이 원활하게 대피할 수 있는지에 대한 우려도 제기했습니다. 승무원들은 일선 직원들이 수많은 불만을 품은 승객들을 참아야 했고, 심지어 키가 큰 승객이 좌석을 바꿀 수 있도록 일시적으로 도와줘야 했다고 지적했다.
WestJet은 승객들로부터 피드백을 받은 후 원래의 이코노미 클래스 구성으로 돌아가기로 결정했다고 성명을 발표했습니다.
WestJet CEO는 글로벌 항공 산업에서 더 작은 좌석 피치가 드문 일이 아니며 더 저렴한 요금을 제공하는 데 도움이 되더라도 항공사는 승객 요구를 충족하지 못할 경우 신속하게 조정해야 한다고 말했습니다.
최근에는 캐나다 커플의 캐나다 웨스트젯 항공 비행 경험을 담은 영상이 인터넷에서 급속히 인기를 끌며 네티즌들 사이에 폭넓은 반향을 불러일으켰습니다.
영상 속 부부가 앉은 이코노미석 사이의 간격이 너무 좁아 다리가 자연스럽게 놓일 수 없었고, 앞좌석 아래 틈으로 겨우 위아래로 비집고 들어갈 수밖에 없었다.
해당 관계자는 영상에서 "4시간 비행했는데 좌석 등받이 조절이 전혀 안 됐고, 비행 내내 몸이 거의 움직이지 못했다"고 불만을 토로했다.마치 정어리 통조림 속에 들어 있는 것과 같습니다."
"이러한 상황에서 여행하는 것은 비인간적이며 승객의 건강과 안전에 심각한 위험을 초래합니다.. “영상에서 부부의 딸은 비행기 좌석을 구매할 때 승객들이 몸을 안전하게 수용할 수 있는 공간이 있어야 한다고 직설적으로 말했습니다. 항공사의 접근 방식은 분명히 이러한 기본 요구에 어긋납니다.