Microsoft의 최신 재무 보고서에 따르면 Copilot을 Windows, Outlook 및 Office와 같은 거의 모든 핵심 제품에 심층적으로 통합한 후 이 AI 도우미의 전반적인 사용량이 빠르게 증가하고 있습니다. 회사는 실적발표에서 마이크로소프트 365 코파일럿의 활성 사용자 수가 전년 대비 10배 증가했고, 1인당 대화 수도 전년 대비 2배 증가했다고 밝히며, 이 제품이 점차 사용자들의 '일상 사용 습관'으로 자리잡고 있음을 강조했다.

보고서는 마이크로소프트 365 코파일럿(Microsoft 365 Copilot)이 단순한 챗봇이 아니라 오피스 문서, 이메일, 워크플로의 통합 출입구로 자리매김하고 모바일 단말기에서 마이크로소프트 렌즈(Microsoft Lens) 기능을 부분적으로 대체한다고 지적했다. 마이크로소프트 365 애플리케이션 자체도 브랜드 조정을 완료해 전체적으로 '마이크로소프트 365 코파일럿'으로 전환해 사용자들이 다양한 인터페이스에서 코파일럿 서비스를 보고 호출할 수 있게 됐다. Microsoft는 기업 사용량 증가의 일부를 OpenAI와 Claude를 모두 지원하는 "Researcher Agent"와 같은 새로운 기능에 기인하며 사용자가 데이터 분석, 문서 생성 및 프레젠테이션 제작 프로세스를 자동화할 수 있도록 Excel, PowerPoint 및 Word에 에이전트 모드를 추가했습니다.

기업 시장에서 Microsoft 365 Copilot의 유료 시트 수는 전년 대비 160% 증가하여 현재 1,500만 개에 도달했으며 기업 채팅 Copilot 사용자 수가 "기하급수적으로 증가"했습니다. 마이크로소프트는 마이크로소프트 365 코파일럿(Microsoft 365 Copilot)을 사용하는 기업 고객 수도 약 3만5000명으로 늘어났다고 밝혔다. NASA, 미국 내무부, 웨스트팩 뱅킹 코퍼레이션(Westpac Banking Corporation)과 같은 기관은 각각 3만5000개 이상의 코파일럿 시트를 구매했다. 회사는 이번 분기 좌석 수가 순차적으로 "가속적인 성장"을 보였다고 밝혔는데, 이는 점점 더 많은 대규모 고객이 Copilot을 단순한 파일럿 프로젝트가 아닌 생산성 도구의 일부로 고려하고 있다는 사실을 반영한 것입니다.

일반 소비자를 위한 Copilot 애플리케이션도 크게 성장했습니다. Microsoft는 Copilot 소비자 앱의 일일 활성 사용자 수가 전년 대비 거의 3배 증가했다고 밝혔습니다. 관계자는 구체적인 사용자 규모를 공개하지 않았지만 분석가들은 Windows 11에 Copilot이 사전 설치되어 있고 시스템 수준에 Copilot 입구가 광범위하게 포함된 것이 성장을 촉진하는 중요한 이유 중 하나라고 믿고 있습니다. Microsoft는 소개에서 소비자 중심의 Copilot 경험이 채팅, 정보 흐름, 검색, 콘텐츠 생성, 탐색, 쇼핑 및 운영 체제의 내장 통합과 같은 여러 시나리오를 다루어 사용자가 컴퓨터, 휴대폰 및 웹 페이지를 일상적으로 사용하면서 Copilot을 접촉하고 사용하는 빈도가 증가했다고 밝혔습니다.

전자상거래와 쇼핑 분야에서 마이크로소프트는 코파일럿에 더 많은 사업 협력을 추가하고 있다. 이 회사는 AI 기반 쇼핑 경험을 Copilot에 통합하기 위해 PayPal, Stripe 및 Shopify와 같은 파트너와 계약을 체결했습니다. 사용자는 대화형 인터페이스에서 제품 선택, 결제 및 주문 처리를 완료해야 합니다. 또한 Microsoft는 핵심 제품 세트에 대한 최신 데이터도 공개했습니다. GitHub Copilot은 현재 약 470만 명의 유료 가입자를 보유하고 있으며 이는 전년 대비 75% 증가한 반면 고급 Copilot Pro+ 구독도 월간 77% 증가했습니다.

그러나 웹페이지의 독립적인 사용으로 판단할 때 Copilot은 여전히 ​​상당한 경쟁 압박에 직면해 있습니다. 제3자 계산에 따르면 Copilot 웹 버전의 현재 시장 점유율은 여전히 ​​1%에 가까우며 ChatGPT와 Gemini를 합치면 챗봇 시장의 65% 이상을 차지합니다. 이러한 맥락에서 마이크로소프트는 윈도우와 오피스 생태계에 코파일럿의 '내재된 장점'을 강조하는 한편, 기능 업데이트, 유료 구독 업그레이드, 플랫폼 간 통합 등을 통해 사용자 사고방식과 사용 시간 측면에서 주요 경쟁사와의 격차를 좁히기 위해 계속 노력하고 있다.