최근 HP와 Microsoft의 실수로 인해 Windows 10/11 사용자는 HP 프린터 지원 소프트웨어 HPSmart가 자동으로 설치되었습니다. 이 문제의 근본 원인은 HP가 잘못된 프린터 메타데이터를 Microsoft에 제출하여 Microsoft가 모든 프린터를 HPLaserJetM101~M106으로 잘못 식별한 다음 프린터에 연결된 모든 장치에 HPSmart 응용 프로그램을 푸시하고 설치했기 때문입니다.
좋은 소식은 이 오류가 HP 제품이 아닌 다른 프린터의 일반적인 사용에는 영향을 미치지 않는다는 것입니다. HPSmart를 설치하고 프린터 아이콘을 HP로 변경하는 것을 제외하고는 프린터의 일반적인 기능에는 영향을 미치지 않습니다.
오늘 Microsoft는 이 문제에 대한 독립적인 수정 사항을 발표했습니다. 수정 프로그램은 시작 후 자동으로 문제를 감지합니다. 잘못된 식별 문제가 감지되면 메타데이터를 지우고, HP 아이콘을 정리하고, HPSmart 응용 프로그램 등을 자동으로 삭제합니다.
이 도구는 개별 사용자가 사용하거나 기업 IT 관리자가 일괄적으로 배포할 수 있습니다. 개인 사용자에게도 권장됩니다. 결국 HPSmart를 직접 제거해도 메타데이터 문제를 해결할 수 없습니다. 메타데이터 문제를 해결하려면 여전히 이 복구 프로그램을 사용해야 합니다.
수리 프로그램 다운로드 주소:
https://dl.lancdn.com/landian/tools/msprintermetadata
귀하의 시스템 아키텍처에 맞는 수정 프로그램을 다운로드한 후 C 드라이브의 루트 디렉토리 등 특정 경로에 배치한 후 관리자 모드에서 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행하십시오.
다음은 x64 시스템과 C 드라이브의 루트 디렉터리를 예로 들어 설명합니다.
cd /d C:PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
영향을 받는 사용자인 경우 프로그램은 메타데이터 지우기, HP 아이콘 정리, HPSmart 삭제 등을 자동으로 처리합니다. 영향을 받지 않으면 다음 메시지가 표시됩니다. Troubleshooternotapplicablesincemetadatapackagenotfound(메타데이터 패키지를 찾을 수 없기 때문에 문제 해결사는 적용할 수 없습니다)