OpenAI는 현지 시간으로 2월 9일부터 ChatGPT 무료 버전이나 저가형 Go 구독을 사용하는 미국의 성인 사용자에게 서비스에서 광고가 표시되기 시작한다고 발표했습니다. 광고는 이 두 가지 구독 수준에서만 표시될 수 있으며, 미성년자에게는 광고가 제공되지 않습니다. OpenAI는 또한 광고가 ChatGPT에서 생성된 답변 콘텐츠에 영향을 미치지 않으며 광고주는 사용자의 특정 대화 콘텐츠를 얻을 수 없다고 강조했습니다.
OpenAI는 아직 수익성이 없으며 회사는 무료 및 Go 버전을 계속 실행하려면 "상당한 인프라와 지속적인 투자"가 필요하며 광고를 통해 관련 비용을 조달하기 시작했다고 밝혔습니다. 광고를 보고 싶지 않은 사용자는 Plus, Pro 등 유료 요금제로 업그레이드하거나, 하루에 제공되는 무료 메시지 수를 줄여 광고가 표시되지 않도록 선택할 수 있습니다.
프레젠테이션 측면에서 ChatGPT의 광고는 후원 콘텐츠로 명확하게 표시되며 모델이 제공하는 답변과 엄격하게 분리됩니다. 기본적으로 시스템은 현재 대화 주제, 과거 채팅 기록, 사용자의 과거 광고 상호작용을 기반으로 광고를 개인화합니다. 예를 들어 요리법에 대해 논의할 때 케이터링 서비스나 식료품 배달과 관련된 광고가 나타날 수 있습니다. 광고주는 노출수, 클릭수 등 집계된 통계에만 접근할 수 있으며 특정 채팅 기록, 추억, 사용자의 개인 정보에는 접근할 수 없습니다. OpenAI는 또한 건강, 정신 건강, 정치와 같은 민감한 주제에 대한 광고 표시를 피할 것이라고 밝혔습니다.
사용자는 경험을 어느 정도 제어할 수 있으며 광고를 끄고 피드백을 제출하고 특정 광고가 표시된 이유를 확인할 수 있습니다. 또한, 관련 광고 데이터가 삭제될 수 있으며, 개인화된 광고 추천도 해제될 수 있습니다. 현재 배열에 따르면 Plus, Pro, Business, Enterprise 및 Education과 같은 유료 요금제를 구독하는 ChatGPT 사용자에게는 광고가 표시되지 않습니다. OpenAI는 이번 광고 출시를 테스트로 삼고 "사용자를 위한 고유한 가치"라고 부르는 광고 경험을 달성하기 위해 사용자 의견을 수집하여 지속적으로 조정하기를 희망합니다.
경쟁 수준에서 OpenAI의 움직임은 반대자들로부터 대중의 반응을 불러일으켰습니다. 일주일 전, 경쟁업체인 앤트로픽(Anthropic)은 오픈AI가 광고 계획을 발표한 이후 자사의 클로드 챗봇이 광고 없이 유지될 것이라고 약속했고, 슈퍼볼 기간 동안 광고 방지를 주제로 한 광고를 시작하며 "클로드와의 대화에 광고를 삽입하기에 적합한 장면이 아니다"라고 직접적으로 비판했다.