JP모건의 제이미 다이먼 CEO는 은행이 인공지능이 직원들에게 미치는 영향을 해결하기 위한 조치를 취하고 있다고 말했다. 그는 이것이 인공지능의 잠재적인 파괴적 영향에 대한 더 넓은 사회의 대응의 일부가 되어야 한다고 믿는다. 월요일 밤 현지 시간에 Dimon은 자동화가 가속화됨에 따라 투자자 회의에서 직원을 새로운 직위로 이동시키려는 JPMorgan Chase의 계획을 소개했습니다.
Dimon은 다음과 같이 말했습니다: "우리는 직원들을 위한 대규모 재배치 계획을 세웠습니다. 사실 오늘 우리도 이에 대해 논의하고 있습니다. AI로 인해 일자리를 잃은 직원을 재배치하기 위한 노력을 강화해야 합니다. AI로 인해 일자리를 잃은 직원도 있습니다. 그리고 그들에게 다른 일자리 기회를 제공해야 합니다."
세계에서 가장 가치 있는 은행인 JPMorgan Chase는 거의 200억 달러에 달하는 업계 최대의 연간 기술 투자 예산을 보유하고 있습니다. 은행 경영진은 회사를 인공지능 시대에 '근본적으로' 적응시키겠다는 야심찬 계획을 내놓았다.
JPMorgan Chase의 직원 수는 지난 1년 동안 약 318,512명으로 거의 동일하게 유지되었지만 표면 아래에는 몇 가지 변화가 있습니다. 운영 및 지원 부서의 직원 수는 각각 4% 및 2% 감소했으며 회사는 새로운 고객 서비스 및 수익 관련 직위를 4% 추가했습니다.
은행 보고서에 따르면, 각 운영 직원이 처리할 수 있는 계정 수를 늘리고(6%), 사기 처리 단위 비용을 줄이고(11%), 소프트웨어 엔지니어의 생산성을 10% 높이는 기술을 사용하여 이를 달성했습니다.
JPMorgan의 최고 재무 책임자(CFO)인 Jeremy Barnum은 투자자 컨퍼런스에서 은행이 올해 주로 고객 서비스와 회사의 기술 직원에 초점을 맞춰 생성 AI의 적용 시나리오를 두 배로 늘렸다고 말했습니다.
한 분석가가 다이먼에게 AI 기술이 대량 실업으로 이어질 수 있다는 우려가 있느냐고 묻자 다이몬은 "우리는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 인공지능을 배치하는 데 최선을 다할 것"이라고 답했다.
다이먼은 자신의 은행에 대한 '대규모 재배치 계획' 외에도, 자율주행 트럭이 하룻밤 사이에 완전히 작동하게 되면 어떤 일이 일어날지 등 인공지능의 급속한 채택으로 인해 특정 직업이 사라질 수 있다는 우려도 표명했습니다.
"갑자기 200만 명을 거리로 내몰면 그렇게 하시겠습니까?" 디몬이 물었다. "다음 직업은 선반 진열대처럼 연봉 25,000달러를 받는 직업입니다."
그는 기업과 정부가 실업자에게 지원과 훈련을 제공하는 등 지금부터 이러한 위험에 대비해야 한다고 말했습니다.
“그런 일이 일어난다면 사회는 어떻게 대응할지 열심히 고민해야 합니다.”라고 Dimon은 말했습니다. "이제 이것에 대해 생각하기 시작할 때입니다."