인텔은 '붉은사막'이 인텔 그래픽카드를 지원하지 않는다는 사실에 공식적으로 대응했지만, 그 표현이 펄어비스의 상황을 더욱 악화시켰다. 인텔은 외신 Wccftech에 보낸 성명에서 "수년간 '붉은사막'에 대한 지원을 제공해 왔지만 펄어비스는 아직 지원을 제공하지 않아 매우 실망스럽다"고 밝혔다.
펄어비스는 '붉은사막' 공식 홈페이지에 게시된 FAQ에서 인텔의 외장 그래픽 카드를 지원하지 않는다는 점을 매우 직접적으로 밝히며, 인텔의 외장 그래픽을 사용하는 사용자에게 환불을 신청할 것을 권고했다.
인텔은 성명을 통해 “현재 붉은 사막은 인텔 GPU가 탑재된 시스템에서 실행되지 않는다는 것을 알고 있다”고 밝혔다. 우리는 Intel 그래픽 카드를 사용하는 플레이어가 출시 시 Pywel의 세계에 들어갈 수 없다는 점에 크게 실망했습니다.
게임을 원활하게 실행하는 것은 항상 개발자와 하드웨어 제조업체 간의 협력 프로세스입니다. 지난 몇 년 동안 우리는 Alchemist(Intel의 1세대 독립 그래픽 아키텍처), Battlemage(2세대 독립 그래픽 아키텍처), Meteor Lake(Core Ultra 100 시리즈) 및 Lunar Lake를 포함한 여러 세대의 제품에 걸쳐 초기 하드웨어, 드라이버 및 엔지니어링 리소스를 제공하면서 Intel 그래픽 카드에 대한 지원 테스트, 검증 및 최적화를 지원하기 위해 Pearl Abyss에 여러 번 연락했습니다.
우리 팀은 Intel GPU를 사용하는 수천만 명의 플레이어를 포함하여 게임이 다양한 하드웨어에서 원활하게 실행될 수 있도록 개방형 도구, 문서 및 직접적인 엔지니어링 지원을 제공하여 모든 스튜디오가 최고의 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 우리는 어떤 방식으로든 Pearl Abyss를 지원할 준비가 되어 있습니다.
첫 번째 릴리스에서 Intel 그래픽 카드가 지원되지 않는 구체적인 이유에 대해서는 Pearl Abyss에 직접 문의하시기 바랍니다. "
전체 성명을 보면 인텔의 의미는 매우 분명합니다. "우리는 독립 그래픽부터 코어 그래픽까지 모든 세대의 그래픽 카드/코어 그래픽을 테스트했으며 수행해야 할 모든 작업을 지원했습니다." 하위 텍스트는 다음과 같습니다. "이것은 우리의 문제가 아닙니다. 적응하지 못하는 것은 귀하의 실패입니다."
Intel은 Pearl Abyss에 공을 찼고, 이로 인해 여전히 설명이 필요한 파티가 Pearl Abyss가 되었습니다. 이렇게 중요한 PC 걸작이 Arc 그래픽 카드가 출시될 때 "제한된 지원"으로 온라인에 접속하거나 알려진 문제를 나열하거나 후속 업데이트 수정 계획을 제공하는 대신 Arc 그래픽 카드를 완전히 차단하는 이유입니다.