OpenAI는 전자상거래 플랫폼이 제품 재고를 ChatGPT 인터페이스에 직접 연결할 수 있게 해주는 Agentic Commerce Protocol이라는 새로운 프로토콜의 출시를 발표했습니다. 앞으로는 사용자가 웹페이지로 이동하지 않고도 대화를 통해 제품 선택과 주문을 완료할 수 있습니다. 이러한 움직임은 기술 회사들이 핵심 애플리케이션에 쇼핑 기능을 "내장"하는 현재 추세를 따른 것입니다. 이에 앞서 구글은 AI 모드에서 '검색결과 페이지 내 완전 구매'를 테스트했고, 삼성도 앨범 사진에서 해당 상품을 직접 구매할 수 있도록 허용했다.
이번 업데이트 이전에는 사용자가 ChatGPT에 쇼핑 조언을 요청했을 때 대부분 주의해야 할 기능, 매개변수 또는 가격대와 같은 보다 추상적인 구매 가이드만 얻을 수 있었을 뿐 구체적인 제품 안내가 부족했습니다. 새로운 프로토콜이 도입된 후 판매자는 자체 제품 카탈로그를 연결할 수 있으며 ChatGPT는 사용자 요구 사항 이해를 기반으로 대상 실제 제품 권장 사항을 반환하고 사용자가 대화 인터페이스에서 주문 프로세스를 직접 완료하도록 지원할 수 있습니다.
OpenAI는 Agentic Commerce Protocol에 액세스한 후 ChatGPT가 사용자에게 다양한 가격과 기능 구성을 비교할 수 있는 여러 옵션 제품을 제공함으로써 '가격 비교 + 의사결정' 링크를 강화할 것이라고 밝혔습니다. AI 검색 시나리오에 상품을 삽입하기 위한 이러한 프로토콜 및 기타 프로토콜이 출시됨에 따라 AI 보조 인터페이스를 중심으로 한 전자상거래 웹사이트를 위한 새로운 SEO 생태계가 형성될 것으로 예상됩니다. 현재 OpenAI는 특정 플랫폼과의 독점 전자상거래 협력을 발표하지 않았습니다. 이는 ChatGPT 내의 제품 디스플레이 공간이 처음에는 모든 판매자에게 경쟁에 열려 있다는 것을 의미합니다.
업계에서는 일반적으로 '사용자 체류 시간 증가'를 대형 플랫폼의 핵심 목표 중 하나로 간주하고 있으며, AI 회사는 디바이스에서 사용자 작업의 거의 모든 단계에 침투하기를 점점 더 희망하고 있습니다. OpenAI는 이전부터 Atlas 브라우저, ChatGPT, Codex를 통합하여 다양한 서비스를 단일 입구로 통합하는 데스크톱 수준의 '슈퍼 애플리케이션' 구축을 시작했습니다. 이번에는 ChatGPT에 쇼핑 경험을 포함시키는 것이 전반적인 레이아웃을 개선하는 핵심 부분으로 간주됩니다.
OpenAI가 발표한 속도에 따르면 이러한 새로운 쇼핑 기능은 무료 버전, Go 패키지, Plus 및 Pro 가입자를 대상으로 이번 주 ChatGPT의 모든 사용자에게 점진적으로 공개될 예정입니다. OpenAI는 적용 시점과 적용 범위 측면에서 소규모 테스트를 먼저 진행한 후 무료 사용자로 확장하는 대신 기존 사용자를 기반으로 전면적으로 출시하는 방식을 선택했습니다.