사용자들의 거센 비판 속에 마이크로소프트는 윈도우 11에서 자주 발생하는 여러 문제를 인정하고 수정하는 한편, 시스템 성능을 개선하고 있다는 주장을 이어갔다. 최근 Microsoft는 출시된 업데이트로 인해 Windows 11 시작 메뉴의 주요 기능이 중단되어 일부 사용자에게 시작 메뉴가 제대로 작동하지 않는다는 사실을 인정했습니다. 이 문제는 분명히 Microsoft 자체에 있습니다.그러나 동시에 Microsoft 수석 엔지니어인 Raymond Chen은 최근 다른 기사에서 많은 Windows 경험 문제를 사용자 오류로 돌렸으며, 겉보기에 시스템 "롤오버"로 보이는 많은 문제가 실제로 부적절한 사용자 작업이나 타사 소프트웨어의 불규칙한 동작으로 인해 발생하는 경우가 많다고 믿었습니다.

Chen은 최근 블로그 게시물에서 Windows 3.1에서 Windows 95로의 전환, 특히 두 세대 시스템 간의 호환성에 있어서 엄청난 충돌을 검토하면서 오늘날의 Windows 11 호환성 딜레마가 Microsoft 데스크톱 시스템 역사상 최악의 시기와는 거리가 멀다는 점을 설명하려고 노력했습니다. 그는 Windows 3.1용으로 작성된 상당수의 프로그램이 기존 시스템의 내부 구현에 거의 "연결"되어 Windows 95로 성공적으로 마이그레이션할 수 없다고 밝혔습니다. 문제의 근본 원인은 일부 개발자가 문서화된 공식 API를 엄격하게 사용하지 않고 강제로 시스템 핸들을 포인터로 변환하고 운영 체제의 내부 데이터 구조에 직접 액세스하는 것을 선택한다는 것입니다. 이 "바로 가기"는 Windows 3.1에서 채택한 16비트 힙 관리 하에서 여전히 실행될 수 있지만 Windows 95에서 사용자 인터페이스 및 그래픽 개체에 적합한 32비트 힙을 도입한 이후 이 접근 방식은 완전히 실패했습니다.

이로 인해 적어도 호환성 측면에서 오늘날의 Windows 11 사용자는 상상했던 것만큼 "비참"하지 않습니다. Microsoft 자체에서 설정한 일련의 엄격한 하드웨어 임계값 외에도 대부분의 사용자는 그해 대규모 구조적 호환성 재앙을 경험하지 않았습니다. 역사에 익숙하지 않은 사용자에게 Windows 95는 Windows 3.1에 비해 시각적으로 큰 도약입니다. 보다 완전한 그래픽 사용자 인터페이스를 도입하고 더 많은 하드웨어 리소스 지원이 필요합니다. 따라서 전체 아키텍처를 32비트 설계로 업그레이드해야 하며, 이는 기술 수준에서 기존 소프트웨어와 새 시스템 간의 격차를 더욱 증폭시킵니다.

Chen은 Microsoft가 "패치"를 통해 가능한 한 원활하게 전환을 시도했다고 지적했습니다. 시스템에는 기존 응용 프로그램이 새 플랫폼에서 실행될 수 있도록 지원하는 메커니즘이 내장되어 있으며 다양한 "호환성 문제" 처리 논리를 사용하여 다양한 방식으로 작성된 기존 프로그램에 적응했습니다. 그러나 어떤 경우에는 거의 해결이 불가능합니다. 예를 들어 매우 엄격한 시스템 버전 확인을 수행하는 프로그램이 있습니다. 검색 결과가 Windows 3.0, 3.1 또는 2.1이 아닌 경우 Windows 2.0이어야 한다고 직접 결정하고 논리적 설계에서 Windows 95를 거부합니다. 이러한 프로그램은 새로운 시스템과 호환되기가 구조적으로 불가능할 수밖에 없습니다. 또한 Windows 95에서는 공식 API를 우회하고 지원되지 않는 방식으로 시스템 내부와 직접 상호 작용했기 때문에 많은 응용 프로그램이 충돌하거나 실패했습니다. 이 동작은 새 아키텍처에서 문제를 일으킬 가능성이 거의 높습니다.

엔지니어링 관점에서 볼 때 이러한 충돌 및 데이터 손상은 전적으로 Microsoft의 잘못은 아니지만 일반 사용자에 관한 한 "사용하기 쉽지 않다"는 것은 사용하기 쉽지 않다는 것을 의미하며 책임 귀속이 나쁜 경험 자체를 바꾸지는 않습니다. 오늘날 많은 사용자는 Windows 11을 "역사상 최악의 Windows"로 간주합니다. 이는 주로 시스템 혼란이나 심지어 시작 실패를 초래하는 호환성 문제를 무시한 이전 버전의 향수 필터 때문일 수 있습니다. 한 Neowin 독자 leonsk29가 댓글에서 상기시켰듯이 사람들은 이전 시스템의 좋은 측면만 기억하는 경향이 있지만 다양한 호환성 문제에 대해 걱정했던 수년간의 일은 잊어버리는 경향이 있습니다.