지난 4월 11일, 하이디라오에서 6년간 근무했다고 주장하는 한 직원은 최근 베이징의 한 하이디라오 매장에서 장기간 불법 경영을 당했다는 장문의 글을 게재했다. "고객 불만이 있을 때마다 이유를 불문하고 직원들은 처벌로 500위안의 자비로 선물을 구매해야 하며, 준수 근거 없이 반복적으로 위반할 경우 벌금이 부과됩니다."
이 밖에도 하이디라오 매장이 난폭한 경영, 직원에 대한 폭언, 임금 삭감, 사생활 침해, 악의적인 매장 조정 방해, 강제 퇴사 등의 문제를 안고 있다고 비난했다.
하이디라오는 지난 4월 11일 '하이디라오 파트너가 고객 불만으로 인해 자비로 선물을 구매하도록 강요받은 사건에 대한 설명'을 발표했습니다. 하이디라오는 "4월 8일부터 9일까지 회사는 파트너가 제보한 문제를 확인했고, 9일 파트너의 피드백이 기본적으로 사실임을 확인했다"며 "회사는 4월 10일 파트너와 보상 문제를 논의했다"고 밝혔다.
하이디라오 관계자는 "당사는 해당 파트너에게 법에 따라 보상할 것을 엄숙히 약속하며, 파트너의 뜻에 따라 직접 또는 기타 경로를 통해 진심 어린 사과의 말씀을 전한다"며 "다른 매장에서도 유사한 상황이 우려돼 4월 10일 오전 10시쯤 1,000개 이상의 매장에 통보해 내부 조사를 진행하고 있다"며 "유사한 상황이 발견되면 법에 따라 적절하게 처리하겠다"고 말했다.
