최근 한 승객이 G202 고속열차의 비즈니스 좌석에 탑승하던 중 같은 객차에 탑승한 여러 명의 승객이 카드 놀이를 하고 큰 소음을 내는 것과 마주쳤는데, 이는 탑승 환경에 심각한 영향을 미쳤습니다.관계자는 조용하고 편안한 여행을 즐기기 위해 비즈니스 좌석을 구입했는데, 의외로 '공용 거실' 취급을 받았다고 말했다. 여러 번 불만을 제기한 후에도 문제가 효과적으로 해결되지 않았으며 승차감도 매우 나빴습니다.
이에 대해 12306 고객센터는 현재 철도청은 고속열차 비즈니스석에서 카드놀이를 금지하는 명시적인 규정은 없지만 다른 승객에게 방해가 되기 쉽기 때문에 권장하지 않는다고 답변했다.
고객 서비스에서는 또한 승객이 영향을 받아 직원에게 보고할 경우 승무원이 나서서 이를 상기시키고 설득해야 한다고 명시했습니다. 승객이 협조를 거부하고 상황이 심각한 경우, 해당 승무원은 공공 질서를 어지럽힌다는 이유로 추가 처리를 위해 비행 경찰에 넘겨질 수 있습니다.
네티즌들에 따르면 승객들은 오랫동안 카드놀이를 하며 소란을 피웠을 뿐만 아니라, 객차 내에서 식사를 하며 반복적으로 소란을 피웠다고 한다. 직원들은 또한 카드 놀이를 쉽게 할 수 있도록 좌석 방향을 조정하는 데 도움을 주었습니다. 이러한 관행은 불만을 토로하는 승객들에게는 용납될 수 없었습니다.
열차 차장은 그 자리에서 도박이 아닌 카드 게임은 금지되지 않는다고 대답했다. 이 설명 역시 많은 네티즌들로 하여금 공감하기 어렵게 만들었다.
해당 사건이 알려지자 네티즌 사이에서는 뜨거운 논란이 일었다. 많은 사람들은 비즈니스 클래스 좌석의 티켓 가격이 더 높으며 핵심 가치는 조용하고 프라이빗한 라이딩 환경에 있다고 생각합니다. 카드놀이를 하기 위해 사람들을 모으는 것은 명백히 이러한 원래 의도에 어긋납니다.
카드놀이를 금지하는 명시적인 조항은 없지만, 공공장소에서는 기본적인 예절을 지켜야 하며, 타인에게 영향을 끼치지 않도록 하는 것이 원칙입니다.
많은 승객들은 또한 철도 부서가 객차 행동 강령을 개선하고 비즈니스석 구역의 문명화된 여행 요구 사항을 명확히 하며 현장 관리를 강화해야 한다고 제안했습니다.
