보도에 따르면 산시 슈오저우 자동차 소유자는 차량 수리를 위해 온라인으로 10세대 현대 쏘나타의 새 프론트 커버를 구입했습니다. 그는 특별히 Deppon Logistics를 선택하고 2,000위안의 보험 가격으로 상품을 운송하기 위해 8위안의 보험 수수료를 지불했습니다.예기치 않게 상품이 4S 매장에 배송되고 포장을 푼 후 기계 커버가 여러 곳에서 심하게 찌그러지고 변형되었습니다. 더 이상 새 액세서리로 사용할 수 없으며 가격 보장도 적용되지 않습니다.
Zhang 씨는 즉시 비정상적인 절차에 따라 상품에 서명하고 Debon이 보험 금액을 지불하기를 바라며 청구를 신청했습니다. 그러나 양측 간 반복적인 의사소통 끝에 데본은 전액 보상을 거부했을 뿐만 아니라 청구 금액을 1,300위안으로 줄이고 손상된 기계 커버만 해당 가격으로 재구매하기로 합의했습니다.
장 씨는 현금을 요구하지 않고 휴대폰을 같은 모델의 새 기기 커버로만 교체하는 절충안을 제안했지만 데폰은 이를 전면 거부했고 권리 보호는 교착상태에 빠졌다.
기계 커버의 구매 가격은 거의 2,000위안으로 기본적으로 보험 금액과 일치하는 것으로 파악됩니다. Zhang 씨는 거래 기록, 판매자가 발행한 보충 문서 및 기타 증서를 제공했지만 Debon은 기계 커버의 시장 가치가 1,300위안에 불과하고 유효한 가치 증명을 제공할 수 없다는 이유로 기존 보상 계획을 계속 주장했습니다.
현재 Debon은 손상된 기계 커버를 압수했지만 Zhang 씨는 배상금을 받지 못해 배상 청구 절차가 계속 지연되고 있습니다.
Debon은 보험금 청구는 보험 금액과 실제 손실을 기준으로 결정되어야 하며 보상은 보험 금액에 따라 달라지지 않는다고 응답했습니다.
법률 전문가들은 보험금액이 보상의 상한선이지 반드시 전액 보상을 받을 수는 없다고 지적한다. 택배회사는 보험가격 한도 내에서 실제 손실을 기준으로 배상해야 합니다.
동시에 Deppon은 보험 가치를 인정했으며 가치 증명서에만 근거하여 보상을 지연하거나 거부할 수 없습니다. 피해액을 조속히 판단하고 배상책임을 이행하여 소비자의 정당한 권익을 보호해야 합니다.
