OpenAI는 오늘 연구 미리 보기 형식으로 기업 및 팀 사용자에게 공개되는 ChatGPT에서 새로운 "작업 공간 에이전트"를 출시했습니다. 이는 기존 GPT 프레임워크를 기반으로 한 중요한 진화로 간주됩니다. OpenAI는 작업 공간 프록시가 맞춤형 GPT의 추가 확장이라고 밝혔습니다. 기존 GPT는 당분간 대체되지 않습니다. 앞으로는 사용자가 기존 GPT 구성을 워크스페이스 프록시로 마이그레이션하는 데 도움이 되는 보다 편리한 변환 경로가 제공될 예정입니다.
보고서에 따르면 작업 공간 에이전트는 Codex를 기반으로 하며 전적으로 클라우드에서 실행됩니다. 사용자가 오프라인 상태이더라도 에이전트는 백그라운드에서 계속 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 에이전트는 Slack과 같은 협업 플랫폼을 포함하여 여러 연결된 도구와 타사 애플리케이션에서 컨텍스트를 수집하고 작업을 수행할 수 있습니다. 사용자는 에이전트에 대해 예약된 자동 실행을 설정할 수 있을 뿐만 아니라 이를 Slack과 같은 메시징 애플리케이션에 배포하여 일일 요청에 자동으로 응답할 수도 있습니다. 에이전트에는 "기억" 기능이 있고 사용 중에 지속적으로 수정되므로 팀에서 사용할 때 시간이 지남에 따라 성능이 점차 최적화됩니다.
사용법 측면에서 OpenAI는 ChatGPT에 "에이전트" 입구를 추가했습니다. 사용자는 사이드바에서 해당 영역을 클릭하고 팀이 에이전트 생성을 시작하기 위해 자주 처리하는 특정 워크플로를 자연어를 사용하여 설명하기만 하면 됩니다. 그런 다음 ChatGPT는 사용자가 단계를 세분화하고, 필요한 도구를 연결하고, 기술을 추가하고, 테스트를 완료하도록 지원하여 원래 수동 작업에 의존했던 다단계 프로세스를 재사용 가능한 자동화 에이전트로 변환합니다.
OpenAI는 또한 기업 내에서 작업 공간 에이전트가 어떻게 사용되는지 보여주는 몇 가지 일반적인 시나리오를 제공합니다. 예를 들어 "소프트웨어 검토자" 에이전트는 회사 정책에 따라 직원 소프트웨어 요청을 검토하고 후속 권장 사항을 제시하며 자동으로 IT 티켓을 제출할 수 있습니다. "제품 피드백 라우터"는 Slack, 고객 서비스 채널 및 공개 포럼을 모니터링하고 흩어져 있는 피드백을 우선순위 티켓 및 요약으로 구성하는 역할을 담당합니다. "주간 지표 보고자"는 자동으로 데이터를 가져오고, 차트를 생성하고, 보고서를 작성하여 관련 직원에게 배포할 수 있습니다. 또한 인바운드 리드를 조사 및 평가하고 후속 이메일 초안을 작성하며 CRM 시스템에 대한 업데이트를 동기화하는 "리드 지원 에이전트"가 있습니다.
시작의 문턱을 낮추기 위해 OpenAI는 재무, 영업, 마케팅 등 일반적인 비즈니스 영역을 포괄하는 템플릿을 제공하여 기업이 자신의 요구 사항에 맞는 에이전트를 빠르게 만들 수 있도록 합니다. OpenAI는 기업 수준 사용자를 위해 해당 관리 및 모니터링 기능도 출시하여 관리자가 조직 내 에이전트의 사용 및 권한을 보다 정확하게 제어할 수 있도록 했습니다.
Workspace Agent는 현재 ChatGPT Business, Enterprise, Edu 및 Teachers 버전에 대한 연구 미리 보기로 2026년 5월 6일까지 무료로 제공됩니다. 그 이후에는 다양한 수준과 사용 빈도에 따라 요금이 조정되는 포인트 기반 청구 모델로 전환됩니다.