Xiaohongshu는 어제 "폭격"을 받았습니다. Zhumi Technology의 창립자이자 CEO인 Yu Hao는 플랫폼이 여론 포럼이 되었고 콘텐츠 확산이 알고리즘에 의해 통제된다는 의문을 제기하는 Weibo 게시물 3개를 연속으로 게시했습니다. 그는 또한 "우리는 Xiaohongshu의 고객 불만을 참고 자료로 간주하지 않을 것입니다. 이것은 매우 유독한 가치와 수익 모델을 가진 플랫폼입니다! Xiaohongshu는 매우 나쁜 플랫폼입니다"라고 말했습니다. 그는 지난 게시물 댓글란에서 “샤오홍슈 알고리즘은 의도적으로 악을 추천한다”고 지적했다.


텍스트 | "BUG" 칼럼 장 아오

Yu Hao는 왜 갑자기 Xiaohongshu를 공격했습니까? 이 문제에 정통한 사람들은 2024년부터 Xiaohongshu에서 인기 있는 콘텐츠가 수만 개에 달했다고 밝혔습니다. 이러한 현상에는 악의적인 루머, 트롤 등의 행위가 포함되어 있어 모두 삭제하기는 어렵습니다. 이 때문에 위하오는 지난해 8월 샤오홍슈의 개인 계정에 첫 글을 올렸다. 그러다가 그는 자주 '서핑'을 시작했고 댓글 영역에서 Zhumi에 대한 소문에 응답했습니다. "지금은 별로 답장을 하지 않습니다. 더 이상 답장을 할 수 없습니다." 'BUG' 칼럼에 따르면 유하오의 개인 게시 빈도는 실제로 지난 한 달 동안 크게 감소했으며 정교한 홍보 영상을 더욱 많이 전파하고 있다.

소셜 플랫폼에서 많은 사용자는 Yu Hao의 발언에 동의하고 Xiaohongshu의 "알고리즘 악"이 객관적으로 존재한다고 믿습니다. 이들은 "플랫폼은 개방적이고 포용적이어야 하는데 불합리한 알고리즘 때문에 시야가 점점 좁아지는 느낌이 든다"고 말했다. "장기적으로는 점점 더 단단해질 거예요. 모두에게 인정받는다는 느낌이 들고 겁이 많이 나거든요." "정말 짜증나!"

이와 관련해 샤오홍슈는 관련 비난에 답변하지 않았다. 오늘 AI 거버넌스 소통회의에서 플랫폼 관계자는 'BUG' 칼럼을 통해 "AI 기술 대중화 이후 위조 비용이 확실히 줄어들고 있다. 객관적으로 보면 앞으로 AI에 의해 생성되는 가짜 뉴스가 점점 더 많아질 것"이라고 지적했다. 이런 추세는 현재도 존재한다. 주요 플랫폼에서는 루머 관리가 항상 문제였다. 이것이 앞으로 AI 거버넌스에서 우리가 집중해야 할 방향이다. 현재 우리는 핫스팟 가짜 정보를 식별할 수 있는 확실한 능력을 갖고 있다. 더 많은 관심을 끌고 있다"

“매우 나쁜 플랫폼입니다”

최근 Yu Hao는 Xiaohongshu를 '해고'하기 위해 소셜 플랫폼에서 사진을 리트윗했습니다. "나는 이 블로거의 진술에 동의합니다."

사진을 보면 'Hawen'이라는 블로거가 "Xiaohongshu는 제품에 큰 문제가 있습니다. 그림과 텍스트 자체는 아름답지만 이제는 여론의 입장이 되었습니다. 사용자 그룹이 매우 극단적이고 제품에 앞으로 버튼이 없으며 콘텐츠 확산이 알고리즘에 의해 완전히 제어됩니다."라고 말했습니다.

또한 앱 여론 영역의 블랙홀은 매우 은폐되어 정보가 한 방향으로 퍼지고 순환이 극도로 굳어져 극단적인 감정과 일방적인 견해가 끊임없이 증폭된다고 말했다.

나중에 Yu Hao는 Xiaohongshu가 사회적 가치 지향이 매우 나쁜 매우 나쁜 플랫폼임을 강조하는 기사를 다시 한 번 발표했습니다. "나는 Xiaohongshu의 제품에 대한 어떤 피드백도 참고 자료로 사용하지 않을 것입니다. 이것은 매우 독성이 강한 가치와 수익 모델을 가진 플랫폼입니다!"

"샤오홍슈는 인간 본성의 어두운 면을 끌어내는 플랫폼입니다. 비교, 노출, 과장에 의존합니다. 플랫폼은 가치가 있어야 하며 악을 행하여 돈을 벌어서는 안 된다고 생각합니다."

불과 13분 후 Yu Hao는 다시 한번 Xiaohongshu에 소문을 퍼뜨린 블로거를 고소할 때 플랫폼도 함께 고소해야 한다고 말했습니다. "모든 종류의 검증되지 않은 거짓 뉴스가 무차별적으로 쏟아지는 이 플랫폼을 모두가 두려워합니다." 그는 세 차례 연속 게시물을 올린 뒤 댓글란에도 "샤오훙슈 알고리즘은 의도적으로 악행을 추천하는 것"이라고 강조했다.


Yu Hao의 "대담한 발언"에 대해 일부 사용자는 댓글 영역에서 "너무 많이 사용하면 심각한 정보 누에 고치가 있다는 느낌이 들고 다른 관점에서 정보를 얻을 수 없습니다"라고 반향했습니다. "저는 이 앱이 좋다고 생각해 본 적이 없습니다." "이 플랫폼에는 근본적인 문제가 있습니다. 과시, 위선, 이기심, 작은 특혜로 가득 차 있습니다." "내가 알고 싶은 정보는 다 광고인데, 내가 원하는 정보를 찾을 수가 없어요."

일부 사용자는 Xiaohongshu가 "내 시야를 점점 더 좁게 만든다"고 말했습니다.

앞서 위하오는 지난해 8월 18일 샤오홍슈의 개인 계정에 첫 글을 올렸다. 그러다가 그는 자주 '서핑'을 시작했고 댓글 영역에서 Zhumi에 대한 소문에 응답했습니다. 그는 한때 '가장 살아있는 CEO'로 불렸다.

예를 들어, Zhuimi는 한때 외부 세계에서 널리 지켜본 "손가락 절단 계획"을 실행했습니다. 유하오는 당시 "소문이다. 사실은 우리가 입사하면 연봉 인상폭을 너무 높지 않게 조절하는 편이다. 성과가 나오면 곧바로 승진하고 올라가서 오랫동안 안정될 것이다. 내 주변 사람들도 오랫동안 나와 함께 살고 죽고 지금까지 왔다"고 답했다.


또 다른 예는 "Zhui Mi는 언제 액션 카메라를 만들 것인가?"입니다. Yu Hao는 "이미 이루어지고 있는데 당신은 그것을 전혀 이해하지 못하고 있습니다. "라고 말했습니다. “일 안 하냐”는 네티즌들의 조롱에 유하오는 “뭔가 주선해 주실 수 있나요?”라고 말했다.

현재 Yu Hao의 Xiaohongshu 계정은 93,000명의 팔로어를 보유하고 있으며 총 348개의 메모를 게시했으며 102,000개의 좋아요와 컬렉션을 받았습니다. 그러나 'BUG' 칼럼에 따르면, Yu Hao의 Xiaohongshu 게시 빈도는 지난 한 달 동안 크게 감소했습니다. 더욱 세련된 홍보영상을 퍼뜨리고 있는데 댓글란에 대한 답변을 보기가 거의 어렵습니다. 이것은 Xiaohongshu에 대한 그의 불만과 관련이 있을 수 있습니다.


실제로 Xiaohongshu의 알고리즘 및 추천 메커니즘 문제와 관련하여 플랫폼의 일부 사용자는 오랫동안 "정보 고치에 갇혀 있다"고 불평해 왔습니다.

일부 고급 사용자는 Xiaohongshu 알고리즘이 정말 실망스럽다고 말했습니다. 그들은 처음에는 정보의 한계를 깨고 더 많은 친구를 사귀기 위해 그것에 매력을 느꼈습니다. 그러나 불과 몇 달 만에 숨막히는 정보누에고치라는 걸 느꼈다.


"이전에도 부정적인 뉴스를 클릭했는데 한동안 관련 내용이 화면을 장악하고 다른 내용은 거의 보이지 않았다. 더 볼 수 있을 줄 알았는데, 알고 보니 아무런 변화가 없었다."

“다양한 목소리를 이해하는 것도 중요하지만, 이런 극단적인 견해가 너무 압도적이어서 다른 귀중한 정보까지 가릴 때 정말 답답해요.”

"플랫폼은 개방적이고 포용적이어야 하는데 불합리한 알고리즘 때문에 제 시야가 점점 좁아지는 느낌이에요."

"정보누에고치의 힘이 대단해요. 예전에는 절대 찾지 않던 걸 찾아보고 계속해서 밀어붙이거든요. 장기적으로 보면 이게 점점 더 단단해질 거예요. 모두에게 인정받는다는 느낌이 들어서 겁이 나거든요."

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'BUG' 칼럼은 Xiaohongshu 공식 고객 서비스에 "사용자들이 불합리한 푸시 알고리즘 메커니즘에 대해 불만을 토로하고 있다"고 보도했습니다. 개인화된 추천을 켠 후 시스템은 사용자 선호도를 파악하고 필요에 더 적합한 메모, 비디오, 라이브 방송을 추천할 것이라고 말했습니다. 고객 서비스는 또한 사용자가 보고한 알고리즘 메커니즘 문제를 이해했다고 밝혔습니다.

인터넷 분석가인 장 슈러(Zhang Shule)는 "기본적으로 알고리즘 추천은 기존 미디어에서 정보를 모으는 것이 아니라 사용자의 관심사에 따라 정확하게 정보를 전달하는 것"이라며 "사용자가 특정 주제에 오랫동안 관심을 기울이면 필연적으로 정보 누에고치 경험을 형성하게 된다"고 말했다.

한때 우리는 부를 과시하는 사람들을 강력하게 처벌했지만 여전히 금지했습니다.

또한, 샤오홍슈는 '부 과시 문화'가 가득하고 나쁜 가치관으로 이어진다는 점에서 유저들로부터 비난을 받기도 했다. 예를 들어 일부 계정에서는 고가의 명품, 고급 자동차 및 기타 관련 사치품의 사진을 쌓아 부를 과시합니다. 막대한 양의 지폐와 현금을 전시하고, 고급 자동차, 명품 시계 등을 자랑해 부를 과시하는 계좌도 있습니다.


동시에, 과장된 소득을 게시하고, 일반인을 훨씬 뛰어넘는 수익력을 과시하며, ​​부를 과시하는 가치 중심의 콘텐츠를 만드는 계정도 있습니다. 이를 위해 Xiaohongshu는 부를 과시하는 행위를 단속하는 내용의 8가지 공지를 발표하고 많은 사용자를 금지했습니다. 그러나 금지 조치는 지난해 말까지 계속됐다.


예를 들어, 일부 블로거는 여전히 "페라리"와 "직장"을 키워드로 사용하여 캐릭터를 만듭니다. 공개된 5개의 게시물에는 페라리 스포츠카가 연달아 등장했고, 돈을 더 벌 수 있는 방법을 연구 중이라는 글도 있어 이용자들의 불안을 조장하려는 의도가 있는 것으로 의심됐다. 또 다른 예로, "포르쉐 운전" 영상을 자주 게시하는 블로거가 있습니다. 영상 표지에는 그가 운전대를 잡고 있는 모습과 함께 "인생은 황야다", "28세는 부자이고 자유로운 18세", "경제적 자유가 삶을 더욱 자유롭게 만든다" 등의 문구가 적혀 있다. 일부 네티즌들은 "과시한다는 게 무슨 뜻인지 모르겠다"는 댓글을 달기도 했다.


일부 내부자들은 Yu Hao의 "3회 연속 분노"부터 사용자가 정보 누에고치에 의문을 제기하고 부를 과시하는 것에 대한 반복적인 금지에 이르기까지 플랫폼으로서의 Xiaohongshu가 시급히 플랫폼을 여론의 발효장으로 전환하기보다는 더 긍정적인 가치를 유도해야 한다고 믿습니다. "대부분의 사용자는 알고리즘 권장 사항에 익숙하며 플랫폼이 선택권을 제공할 수 있는 목소리가 거의 없습니다. 기업의 이익과 관계없이 이번 온라인 논란은 플랫폼이 가능한 한 빨리 온라인에 접속하고 사용자에게 선택할 '버튼'을 제공하도록 촉구하는 기회가 될 수 있습니다."