최근 일부 네티즌들은 조조의 특수 차량을 탔을 때 불편한 식수 안전 문제에 직면했다고 제보했습니다. 4월 25일 늦은 밤, 네티즌과 그의 연인은 조조 차량을 예약했습니다. 여행 중 두 사람은 차량에 비치된 생수를 마셨다. 그러나 호텔로 돌아와 주의 깊게 확인한 결과 물의 기한이 지난 것을 발견했습니다.
네티즌이 제공한 사진에 따르면 해당 생수병에는 조조 여행 로고가 선명하게 인쇄되어 있습니다. 제조일자는 2024년 10월 28일로 표기되어 있고, 유통기한은 12개월입니다.
소비자 불만에 직면하여 Caocao Travel 고객 서비스에서 제안한 초기 솔루션은 10 위안 쿠폰으로 보상하는 것이 었습니다.
해당 네티즌은 전혀 받아들일 수 없는 일이라고 밝혔습니다. 그는 플랫폼이 식품 안전 문제에 대해 공개적으로 사과하고 식품 안전법의 관련 조항에 따라 합리적인 보상을 제공해야 한다고 믿었습니다.
Caocao Travel 고객 서비스는 오늘 이 문제에 대해 공식 답변을 발표했습니다.
현재 서비스 규정에 따라 플랫폼에서는 주문을 운반한 운전자의 서비스 포인트를 차감하고 주문 접수를 제한하는 등 페널티를 부과하고 있습니다. 동시에 관련 운전자는 특별 오프라인 교육을 받도록 소환되었습니다.
