미국 연방통신위원회(FCC)는 스팸 전화 문제를 근원적으로 억제하기 위해 준비하고 있으며, 통신 사업자는 "고객 파악"(KYC)에 대해 더 많은 책임을 져야 합니다. 그렇지 않으면 처벌을 받게 됩니다.
2016년 초에 Google은 Android 기본 전화 애플리케이션에 스팸 전화 알림 기능을 추가했습니다. 그 이후로 다양한 괴롭힘 방지 기능이 지속적으로 반복되었지만 스팸 전화는 여전히 반복적으로 차단됩니다. FCC는 기존 KYC 규정을 강화하여 사업자가 번호 공개 및 관리에 대해 보다 엄격한 검토를 수행하도록 할 계획입니다.
FCC에서 발표한 권유 문서에 따르면 규제 당국은 신규 및 갱신 사용자에 대해 보다 엄격한 신원 확인 요구 사항을 구현하는 것을 고려하고 있습니다. 여기에는 범죄자가 일괄적으로 회선을 얻을 수 있는 공간을 줄이기 위해 사용자에게 이름, 주소, 정부 발급 ID, 백업 전화번호 및 기타 정보를 제공하도록 강제하는 것이 포함될 수 있습니다.
동시에 FCC는 일반 대중에게 스팸 전화로 인해 발생하는 실제 피해와 처벌이 일치하도록 '불법 통화 해제 건수'를 기준으로 KYC 규정을 위반하는 사업자를 처벌하는 방법을 논의하기 위해 대중과 업계의 피드백도 구하고 있습니다. 즉, 네트워크를 통과하는 불법 통화가 많아질수록 운영자가 앞으로 감당해야 할 처벌도 커집니다.
현재 FCC는 운영자에게 "고객을 파악"하고 네트워크를 사용하여 스팸 전화나 기타 불법 활동을 하는 것으로 밝혀진 경우 즉시 서비스를 중단할 것을 분명히 요구하고 있습니다. 그러나 FCC는 많은 사업자들이 구현 과정에서 노력이 부족하고 문제 고객을 선별하고 퇴출시키는 데 적극적이지 않다는 점을 지적했습니다. 이는 스팸 전화가 오랫동안 사용자를 괴롭히는 중요한 이유 중 하나가 되었습니다.
FCC는 스팸 전화 차단은 체계적인 솔루션의 일부일 뿐임을 강조했습니다. 번호 신청 과정의 '카드 입력' 외에도 사업자는 네트워크 운영 중에 감지된 스팸 전화를 사전에 차단하고 사용자에게 보다 투명한 수신 전화 정보를 제공하여 사용자가 전화 응답에 대해 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 도와야 합니다. 기술 수준에서 이러한 유형의 기능은 수신 전화 번호의 신뢰성을 확인하고 번호 위장 및 사기 사용을 줄이는 데 사용되는 STIR/SHAKEN과 같은 통화 인증 및 표시 표준에 부분적으로 의존합니다.
인터넷 기업의 경우, Google과 다른 기업들도 인공 지능을 활용하여 스팸 전화를 식별하고 대응하는 데 도움을 주고, 단말기 측에서 사용자에게 보다 정확한 통화 위험 알림을 제공하려고 노력하고 있습니다. 그러나 이러한 FCC 조치를 통해 규제 당국은 더 이상 "상황을 보완"하기 위해 터미널 애플리케이션에 의존하는 데 만족하지 않고 운영자가 보다 엄격한 KYC 시스템과 보다 억제적인 처벌 메커니즘을 통해 스팸 전화에 맞서기 위해 보다 적극적이고 체계적인 책임을 지도록 강요하고 있음을 알 수 있습니다.