#오포의 카피라이팅, 어머니 기분 상하게 한다# "저희 어머니는 '남편'이 두 분 있는데 한 분은 아버지이고 또 한 분은 1년에 두 번씩 만나요. 아빠랑 데이트할 땐 거의 옷을 입지 않는데, 다른 한 분 만나면 웨딩드레스를 입고 싶어 하세요." OPPO의 어머니날 캠페인 카피가 등장하자마자 대중의 압도적인 비난을 받았다.
5월 11일, OPPO는 또 다른 사과 성명을 발표하여 마케팅 내용이 공격적이었고 이후 대응이 형식적이며 회사의 가치와 경외심이 심각하게 부족했음을 인정했습니다. 중국 시장 사업을 총괄하는 두안 야오후이(Duan Yaohui) 전무와 마케팅 관련 관리자에게 엄중한 처벌을 가했다.
홍보 문구 때문에 관리자가 엄중한 처벌을 받았습니다. 부당한가 아닌가?
관리자는 콘텐츠 검토를 담당하며 홍보 문구의 적합성에 대한 중요한 책임이 있습니다. 대중을 위한 어머니날 카피라이팅은 창의적인 구상부터 카피라이팅 다듬기, 최종 출시까지 모든 수준에서 여러 차례의 검토와 점검을 거쳐야 합니다. 검토 과정이 헛된 경우 이는 전형적인 직무유기입니다. 검토 결과 사본에서 공격적인 내용을 발견하지 못하면 관리자가 가치 판단 능력이 부족하다는 것을 나타냅니다. 상황이 어떻든 관련 관리자들은 책임을 면할 수 없고, 엄중한 처벌을 받아도 부당하지 않을 것입니다.
어버이날 행사 카피라이팅이 큰 논란을 불러일으킨 가장 큰 이유는 가정윤리의 경계를 넘어 대중의 감성적 이익을 건드렸기 때문이다. 카피의 디자이너는 자신의 어머니를 사랑해야 하며, 다른 어머니를 무시할 의도는 절대로 없습니다. 그의 본래 의도는 젊은층에 가까운 표현습관으로 어버이날 카피를 혁신하려는 것일지도 모른다. 그러나 혁신은 밑도 끝도 없는 넌센스가 아니며, 현실감은 저속하거나 공격적이지 않습니다.
중국인의 마음 속에 어머니는 가족애의 핵심 전달자이자 신성하고 파괴할 수 없는 존재이며 어떠한 무시나 조롱도 용납할 수 없는 존재입니다. 카피라이팅은 명확한 윤리적 함의를 지닌 말을 어머니에게 접목시킨다. 아마도 인터넷 밈 문화에 익숙한 일부 젊은 사람들은 거의 이해하지 못할 수도 있지만, 대부분의 대중들에게는 엄마의 이미지가 심각하게 불쾌하다고 느낄 뿐입니다.
특히 젊은 크리에이터들이 계속해서 동참하고 있기 때문에 광고 혁신을 추구하는 것은 나쁠 것이 없습니다. 젊은 언어를 활용하여 청중을 유인하고 차별화된 마케팅을 창출하는 것은 브랜드가 시장에서 입지를 확보하기 위한 불가피한 추세입니다. 그러나 혁신은 한계가 없다는 것을 의미하지 않으며, 대중의 정서를 상하게 해서는 안 됩니다.
최근 몇 년 동안 유사한 마케팅 "롤오버" 사고가 흔해졌습니다. 일부 브랜드에는 리뷰 기능이 부족하여 모호하고 불편한 홍보 문구가 나올 수 있습니다. 교통사고에 대한 사고를 바탕으로 인기와 노출을 추구하며 의도적으로 카피 디자인에 재미 있고 저속한 코멘트를 하는 브랜드도 많습니다. 선을 넘는 행위는 단기적으로 주목을 받는 것처럼 보이지만, 이는 대중의 광범위한 혐오감을 불러일으킬 뿐이며 궁극적으로 자신의 직업에 해를 끼칠 뿐입니다.
공공장소의 커뮤니케이션 매체로서 광고는 브랜드 홍보를 위한 중요한 도구일 뿐만 아니라, 올바른 가치를 전달하고 좋은 사회 트렌드를 선도하는 중요한 책임을 지고 있습니다. 그 창작은 관련 규정을 엄격히 준수해야 할 뿐만 아니라 사회적 합의의 핵심을 넘어서는 안 됩니다. 중국광고협회가 말했듯이, 광고 창의성은 혁신과 끝없는 과대광고 사이의 경계를 명확하게 하고 '교통에만 국한된 이론'을 버려야 합니다. 창의성은 참신할 수 있지만 주류 인식에 어긋나서는 안 됩니다.
어떤 브랜드이든 모든 마케팅 창작물에 성실함과 책임감을 담고, 법적 레드라인을 건드리지 않고, 윤리적 이익을 준수하며, 대중의 감성을 존중해야만 진정으로 감동적인 작품을 만들 수 있습니다.
베이징일보 장웨 기자
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