미국의 거대 소프트웨어 마이크로소프트(Microsoft)의 이스라엘 현지 마케팅 및 영업 조직은 최근 이스라엘 총책임자인 알론 하이모비치(Alon Haimovich)가 4년 만에 회사를 떠날 것이라고 발표했다. 겉보기에 "건조한" 인사 발표 뒤에는 이스라엘 국방부의 Microsoft Azure 클라우드 서비스 사용을 둘러싼 윤리 및 규정 준수 논란이 있습니다. 마이크로소프트의 글로벌 경영진이 마이크로소프트 이스라엘과 국방부의 협력 관계에 대한 조사에 착수한 뒤, 윤리강령과 내부 투명성에 문제가 있다고 판단한 것으로 알려졌다. 이스라엘 지부 거버넌스 부서의 관리자들도 속속 사임했다.

현재 Microsoft Israel은 리더가 없습니다. 보도에 따르면 마이크로소프트의 글로벌 경영진은 새로운 국내 총책임자가 공식적으로 취임할 때까지 이스라엘 사업을 마이크로소프트 프랑스가 직접 인수하기로 결정했다고 한다. 몇 주 전, 전 세계 Microsoft 조사팀이 이스라엘에 도착하여 국방부와 협력을 담당하는 현지 영업 부서의 비즈니스 관행을 조사하고 국방부가 Microsoft 시스템을 어떻게 사용했는지 Haimovich 자신에게 질문했습니다. 조사의 핵심 관심사 중 하나는 국방부와의 계약 틀 내에서 불투명한 방식으로 운영되어 이용 약관을 위반하고 잠재적으로 회사를 유럽의 법률 및 규제 위험에 노출시키는 부서가 있는지 여부입니다.

이스라엘 정부의 클라우드 컴퓨팅 Nimbus 입찰에서 승리한 Google 및 Amazon과 달리 Microsoft는 해당 프로젝트에 대한 라이선스 공급업체가 되지 않았습니다. 영국의 "Guardian" 보고서에 따르면 국방부의 Microsoft 서비스 사용 중 일부는 유럽에 배포된 서버를 통해 구현되므로 이러한 민감한 사용은 EU의 엄격한 데이터 개인 정보 보호 및 시민 감시 규정에 따릅니다. Microsoft 내부의 우려 사항 중 하나는 이러한 사용 방법이 계약 범위를 초과했는지, 심지어 유럽 개인 정보 보호 규정에 영향을 미쳤는지 여부입니다.

마이크로소프트(MS)와 이스라엘 정보부대 8200부대 사이의 분쟁은 '빙산의 일각'에 불과한 것으로 여겨진다. Nimbus 프로젝트의 경쟁업체와 달리 Microsoft는 사용자 데이터 수집을 위해 이스라엘 또는 기타 국가 보안 기관이 자사 기술을 대규모로 사용하는 것, 특히 이러한 데이터를 사용하여 "테러 작전"에서 관련 인력에게 해를 끼치는 것에 동의하지 않았습니다. 2025년 9월, 영국 신문 The Guardian이 대테러 작전을 지원하기 위해 팔레스타인에 대한 정보를 수집하기 위해 Azure 플랫폼을 사용했다는 보고서를 발표한 후 Microsoft는 이스라엘 국방군 정보부대 8200과의 사용 계약 종료를 일방적으로 발표했습니다. 그러나 이번 종료는 문제의 시작점에 불과한 것으로 전해졌다. 이후 관련 보도와 내부 항의가 이어지는 가운데 미국 워싱턴주 레드먼드에 있는 마이크로소프트 본사는 이스라엘 팀과 함께 추가 군부대 활용 여부를 계속 조사했다.

이 문제에 정통한 소프트웨어 업계 소식통에 따르면 이번 조사에서는 마이크로소프트가 자사 약관을 위반했다고 생각하는 사용 패턴을 발견했을 뿐만 아니라 이스라엘 지사 경영진이 글로벌 본사의 정보 공개에 있어 충분히 투명하지 않았다는 비난도 포함됐다. 이러한 행동은 이스라엘 팀에 대한 Microsoft의 글로벌 경영진의 신뢰를 손상시킬 뿐만 아니라 Microsoft와 협력하는 국방부의 신뢰 기반도 손상시킬 수 있습니다. 조직구조상 마이크로소프트 이스라엘은 이전에는 두바이 지역 관리하에 있었으나 현재는 새로운 국가 총책임자가 선임될 때까지 마이크로소프트 프랑스가 임시 관리하도록 조정됐다.

Microsoft의 성명에 따르면 이번 조정은 "원칙"을 준수하는 것으로 회사는 설명했습니다. 2025년 5월, 마이크로소프트의 연례 개발자 컨퍼런스가 시애틀에서 열렸습니다. 행사장 안팎에서 대규모 반이스라엘 시위가 이어지면서 회사가 주목을 받았다. 이날 회의에서는 약 15,000명의 현직 및 전직 직원이 "아파르트헤이트 반대"라고 적힌 현수막을 들고 회사가 이스라엘 국방부와의 계약을 종료할 것을 요구했습니다. 많은 중요한 기조연설이 현장 시위로 중단됐고, 사티아 나델라 CEO의 연설도 아끼지 않았다.

그해 8월에는 시위대가 브래드 스미스(Brad Smith) 사장 사무실을 습격하기도 했습니다. 직원 중 두 명이 해고되었지만 Smith는 나중에 회사가 이스라엘에서 Microsoft 시스템 사용에 대해 내부 조사를 수행하고 있음을 공개적으로 인정했습니다. 2025년 9월 Guardian이 Microsoft가 8200부대에서 Azure 사용을 종료했다고 밝힌 직후 Smith는 Microsoft가 정부나 국가가 아니라 어떤 고객에게 어떤 제품과 서비스를 제공할지 결정할 권리가 있는 민간 기업임을 강조하는 기사를 썼습니다. 그는 이스라엘 방위군이 가자 지구와 서안 지구에서 대규모 전화 통화를 도청하기 위해 Azure 스토리지를 사용했다는 Guardian의 주장에 대한 회사의 조사는 개인 정보 보호와 시민의 대량 감시 방지라는 두 가지 핵심 원칙에 기반을 두고 있다고 말했습니다. Smith는 이 원칙이 전 세계 Microsoft에서 20년 이상 일관되게 준수되어 왔다고 말했습니다.

그러나 Microsoft가 Unit 8200의 Azure 사용 종료를 발표하고 조사가 진행 중임을 확인했음에도 불구하고 회사에 대한 외부 압력은 그 후 몇 달 동안 줄어들지 않았습니다. 미국 언론 보도에 따르면, 이스라엘 국방부와의 계약을 둘러싼 문제는 2025년 12월 마이크로소프트의 연례 주주총회에서도 논의의 초점 중 하나가 됐다. 국제앰네스티를 비롯한 일부 친팔레스타인 단체들은 가디언에 따르면 일부 이스라엘 보안부대가 사용하는 컴퓨팅 서비스가 유럽 국가에 위치한 데이터센터에 의존하고 있으며 이들 국가는 개인정보 보호 및 시민 감시에 대해 특히 엄격한 규정을 두고 있다고 지적했다. 이는 마이크로소프트의 '아킬레스건'으로 간주되며 마이크로소프트가 이스라엘에 대한 정책을 조정하도록 압력을 가하는 핵심 돌파구가 됐다.

같은 해 12월 초, 노르웨이 국부펀드는 마이크로소프트가 "인권 침해에 대해 심각한 우려를 갖고 있는 국가"에서의 운영 위험에 대한 보고서를 게시하도록 요구하는 주주 제안에 투표할 것이라고 발표했습니다. 제안서에는 이스라엘의 이름이 언급되지 않았지만 외부 세계에서는 일반적으로 이 문제가 이스라엘에 있는 Microsoft의 사업을 겨냥한 것이라고 믿었습니다. 세계 3대 클라우드 컴퓨팅 대기업 중에서 Microsoft는 Azure 사용과 관련해 국방부를 상대로 한 반이스라엘 시위와 비난에 가장 취약한 것으로 간주됩니다. 그 이유 중 하나는 3개 회사 중 이스라엘 정부 및 국방부와 특별 협약을 체결하지 않은 유일한 회사라는 점이다. 업계 관계자는 하이모비치 자신이 정부 부문 사업에서 마이크로소프트의 '스타 세일즈맨'으로 여겨지고 있다고 말했다. 그가 이스라엘 총지배인으로 승진한 이유는 공공 부문에서 사업을 확장하는 능력, 특히 마이크로소프트가 님부스 입찰에서 낙찰받지 못했다는 전제 하에 정부 시스템과의 협력을 유지하고 심지어 확대하는 능력 때문이었습니다.

2021년 이스라엘은 Nimbus 정부 클라우드 프로젝트를 Amazon과 Google에 각각 수여하여 정부 기관과 공공 기관이 두 회사의 클라우드 서비스로 마이그레이션하도록 장려했으며 이는 현지 시장에서 Microsoft를 크게 압도했습니다. 그 대가로 Amazon과 Google은 외국 규제 기관으로부터 민감한 정부 및 보안 데이터를 보호하기 위해 이스라엘에 로컬 데이터 센터 서비스 영역을 구축하기로 약속했습니다. 일반적으로 이스라엘 정부와 체결한 협약에서 아마존과 구글은 정부에 데이터 수집에 있어 더 많은 자유를 부여하고, 두 회사가 이스라엘 정부 및 국방부와의 협력을 일방적으로 종료하는 것을 더욱 어렵게 만들기 위해 더 강력한 '잠금 조항'을 설정한 것으로 알려져 있습니다. 이는 유사한 고객 계약에서 Microsoft가 예약한 "출구 공간"과는 뚜렷한 대조를 이룹니다.

그럼에도 불구하고 이스라엘 국방부는 클라우드로의 전환을 느리게 진행하고 있습니다. Office 오피스 제품군과 Windows 운영 체제 간의 라이선스 계약을 포함하여 기존의 많은 계약이 여전히 계속되고 있습니다. 정부 전체 시스템을 구글 워크스페이스 오피스 제품군으로 전환하라는 회계감사실과 재무부 디지털부의 압력에도 불구하고 국방부는 마이크로소프트가 일방적으로 8200부대와의 협력을 중단한 이후에도 마이크로소프트와 일정 수준의 비즈니스 관계를 계속 유지하기를 희망하는 것으로 보인다.

이 민감한 시점에서 하이모비치와 그의 팀의 이탈은 의심할 여지없이 상황을 더욱 복잡하게 만들 것입니다. 올해 말 국방부와 마이크로소프트(MS)의 패키지 소프트웨어 계약이 갱신된다. 양측은 계속 협력하는 데 관심이 있는 것으로 알려졌지만 규모는 크게 줄어들 가능성이 크다. 국방 시스템의 컴퓨팅 부서는 지난 몇 달 동안 클라우드 인프라의 상당 부분을 Amazon과 Google로 마이그레이션했으며 데스크톱 오피스 소프트웨어와 같은 보다 기본적인 수준의 Microsoft 제품에만 의존하고 있는 것으로 추정됩니다.

관련 보도에 대해 마이크로소프트는 하이모비치(Haimovich)가 이번 달에 4년간의 이스라엘 총괄 관리자 임기를 끝낼 것이라는 이전 발표에 따를 것이라고만 밝히며 추가 논평을 거부했다.

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