아마존은 온라인 쇼핑에 대한 대기 시간을 더욱 줄이고 있습니다. 아마존은 화요일에 미국 전역 수십 개 도시에서 신선한 식료품, 생활 필수품 및 기타 지역 수요가 높은 제품에 초점을 맞춘 30분 초고속 배송 서비스 '아마존 나우(Amazon Now)'를 공식 출시했다고 발표했습니다.
보고서에 따르면 사용자는 규정에 따라 허용되는 지역의 신선한 과일 및 채소, 유제품 및 계란, 구운 식품, 개인 관리 및 건강 제품, 산모, 유아 및 애완동물 용품, 소형 전자 제품, 주류 등 서비스 대상인 "수천 개의 품목"을 Amazon 앱 및 웹 사이트에서 구매할 수 있습니다. 해당 상품은 페이지에 '30분 배송'으로 표시되며, 사용자가 검색하고 쇼핑할 때 Amazon Now 관련 옵션도 동시에 표시됩니다.
애틀랜타, 댈러스-포트워스, 필라델피아, 시애틀은 첫 번째 서비스 지역에서 대규모로 30분 배송을 최초로 출시할 예정입니다. 오스틴, 덴버, 휴스턴, 미니애폴리스, 올랜도, 오클라호마 시티, 피닉스 등의 도시가 곧 합류할 예정입니다. 아마존은 올해도 계속 확장하면서 이들 도시와 그 외 지역의 수천만 명의 소비자에게 이 서비스를 제공할 것으로 기대한다고 말했습니다.
가격 전략 측면에서 아마존 나우는 속도와 마찬가지로 공격적인 노선을 선택했다. 30분 배송은 무료가 아니지만 Prime 회원은 상당한 할인 혜택을 받습니다. 배송료는 주문당 $3.99에 불과한 데 비해 비회원은 $13.99입니다. $15 미만의 소량 주문에는 프라임 회원의 경우 $1.99, 비회원의 경우 $3.99의 추가 소액 주문 수수료가 있습니다. 배송비, 서비스 수수료, 예상 팁, 잠재적인 단일 품목 가격 인상 등 일부 경쟁 플랫폼의 "복잡한 과금 모델"과 비교할 때 Amazon은 이 요금 구조가 더 직관적이고 전체 비용이 프라임 회원에게 더 유리하다고 믿습니다.
실제로 아마존은 이르면 2025년 12월부터 시애틀과 필라델피아에서 30분 배송 시범 테스트를 진행해 도어대시(DoorDash), 우버이츠(Uber Eats), 인스타카트(Instacart) 등 현지 즉석 배송 서비스와 정면으로 경쟁하고 있다. 이번 서비스는 정식 상용화와 커버리지 확대로 지역 생활과 즉석 유통 분야에서 아마존의 집약적인 화력으로 평가받고 있다.
아마존은 30분 안에 주문을 배송하기 위해 기존의 대규모 창고 시스템과 다른 주문 처리 네트워크를 출시했습니다. 회사는 사용자의 생활 및 작업 영역에 더 가까운 작은 주문 처리 지점을 배치하고, 이동 거리를 단축하고 재고 범위를 줄여 픽업 및 유통 효율성을 향상시켜 30분 배송 시간 목표를 지원합니다. 대부분의 지역에서 Amazon Now는 24시간 내내 소비자 수요를 충족하기 위해 24시간 서비스를 제공합니다.
Amazon의 글로벌 운영 수석 부사장인 Udit Madan은 성명을 통해 Amazon Now는 "30분 이내에 Amazon 주문을 받아야 하거나 받기를 원하는" 사람들을 대상으로 한다고 말했습니다. 예를 들어 저녁 식사 전 재료를 보충하거나, 출발 전 긴급하게 에어팟을 구매하거나, 일상생활에서 세탁세제, 치약 등 생활필수품을 즉시 보충할 때 이 서비스를 이용할 수 있다고 말했다.
Amazon Now는 Amazon의 기존 다중 계층 "매우 빠른 배송 매트릭스"와 병행하여 존재할 것입니다. 올해 3월 현재 아마존은 미국 내 9만 개 이상의 품목에 대해 1시간 및 3시간 배송 서비스를 제공하고 있으며, 수백만 품목에 대해 당일 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 또한, 미국 8개 지역에서 Amazon은 더욱 극단적인 즉각적 주문 처리 기능을 테스트하기 위해 Prime Air를 통해 60분 이내 드론 배송 프로젝트를 시범적으로 진행하고 있습니다.
비즈니스 관점에서 Amazon의 빠른 배송은 Prime 멤버십 경험의 중요한 부분이 되었습니다. 2025년에는 전 세계 프라임 회원이 당일 또는 익일 배송을 통해 130억 개 이상의 품목을 수령했으며, 그 중 미국 시장에서만 80억 개가 기여해 전년 대비 30% 증가했습니다. 더 많은 도시에서 30분 배송 서비스가 출시됨에 따라 이 숫자는 더욱 증가할 것으로 예상되며, 이는 또한 이행 속도 및 서비스 기대치 측면에서 전체 전자상거래 산업의 "한계"를 계속해서 높일 것입니다.