최근 쓰촨성 난충의 한 온라인 차량호출 기사는 오전 3시에 추가 주문을 받았다.승객들은 버스에 오르자마자 강한 냄새를 맡았고, 버스에서 내린 뒤에도 계속해서 냄새를 풍겼습니다. 조사 결과 뒷줄에는 배설물이 가득 차 있었고 틈 사이로 스며드는 것을 발견했습니다. 차량 소유자인 첸 씨는 역겹다고 말했습니다. 청소를 위해 4S 매장으로 운전한 후에도 냄새가 여전히 남아있었습니다. 그는 좌석을 교체하는 데 1,000위안 이상만 쓸 수 있었고 현재 주문을 받을 수 없습니다.
가장 용납할 수 없는 점은 첸씨가 승객이 여행 내내 깨어 있었고 심지어 도중에 남자친구에게 전화까지 했다고 말했다는 점이다. 이후 경찰에 신고했으나 개인적인 문제로 사건을 접수할 수 없다는 답변을 받았다.
디디는 오늘 공식적으로 첸 사부님의 경험에 대해 매우 우려하고 있으며 주문 상태를 즉시 확인했다는 성명을 발표했습니다.
해당 주문은 5월 27일 이른 아침에 발생했으며 대리주문이었다.
승객들이 버스에서 내린 후, 운전사 천 사부는 차량의 뒷좌석과 바닥 매트가 배설물로 오염되어 차량이 손상되어 정상적으로 운행할 수 없는 것을 발견했습니다.
Master Chen은 즉시 경찰에 신고하기로 결정하고 문제 피드백을 플랫폼에 제출했습니다. 피드백을 받은 디디는 즉시 마스터 첸과 실제로 주문한 사용자에게 연락해 운전자에게 사과하고 운전자의 손해를 감수할 것을 촉구했다.
탑승을 요청한 사람은 실제 탑승자를 알지 못해 연락이 되지 않는다고 했습니다.
현재 Master Chen의 차량은 아직 유지 보수 중이며 플랫폼은 경찰과 적극적으로 협력하여 후속 처리를 지원하고 있습니다.
마스터 첸의 차량 손상과 이번 만남으로 인한 영향을 고려하여 플랫폼은 마스터 첸이 시트 교체 및 차량 청소 관련 비용을 부담하도록 돕고, 마스터가 가능한 한 빨리 정상적인 주문으로 복귀할 수 있도록 원활한 보조금을 제공할 것입니다.
승객들은 예의바르게 탑승하고, 도중에 특별한 상황에 직면할 경우 즉시 운전자와 소통할 것을 당부했습니다.