Wall Street Journal에 따르면 Siri는 시장에서 가장 멍청한 챗봇 중 하나입니다. 애플은 리부트를 통해 AI 사업을 부활시키려 한다. 다음 주에 Apple은 연례 WWDC(Worldwide Developers Conference)를 개최하고 ChatGPT에 더 가까운 "Siri의 최신 버전"을 공개할 것으로 예상됩니다. 이전 버전의 Siri는 폐기됩니다. 오랫동안 이전 버전의 Siri는 기능이 극도로 제한되어 있어 많은 사람이 사용해도 알람 설정 등 기본적인 기능에만 국한되어 있었습니다.


시리

새로운 버전의 Siri는 Google의 Gemini 기술을 기반으로 구축되었으며 사용자의 이전 쿼리를 기억하고 장치의 데이터에 액세스하여 개인화된 응답을 제공하는 기능을 통해 보다 현대적인 검색 경험을 제공할 것으로 예상됩니다. Apple은 또한 독립형 Siri 애플리케이션을 출시하고 경쟁사처럼 유료 프리미엄 기능을 선보일 것으로 예상됩니다.

핵심 질문은 새로운 버전의 Siri와 기타 운영 체제 업데이트를 통해 Apple이 생성 AI를 대중에게 제공하고 강력한 자산을 활용할 수 있는 길로 나아갈 것인지 여부입니다. Apple은 AI 분야에서 수년 동안 경쟁사에 비해 뒤쳐졌지만 강력한 생태계와 사용자 기반은 "뒤에서 따라잡을 수 있는" 시장 이점을 제공할 수 있습니다.

스티브 잡스 밑에서 애플의 소매 책임자를 지낸 론 존슨은 “AI 분야에서는 애플이 승리할 것이라고 생각한다”고 말했다. "휴대폰은 사람들이 AI를 사용하는 주요 장치입니다. 그리고 Apple은 휴대폰에 독특한 AI 경험을 제공하기 위해 적절한 파트너와 협력하고 있습니다."


요리하다

Apple CEO Tim Cook은 장치 분야에서 회사의 지배력을 이용하여 회사를 요금소로 만들었습니다. 한편으로는 응용 프로그램이 소비자에게 다가갈 수 있도록 응용 프로그램에서 연간 수수료로 수백억 달러를 징수합니다. 반면에 Safari의 기본 검색 엔진으로 만들기 위해 Google로부터 동등한 금액의 수익을 얻습니다.

휴대폰의 장점

오늘날 대부분의 소비자에게 노출되는 AI는 더욱 발전된 온라인 검색에 불과합니다. 그러나 Anthropic의 사업은 Claude를 사용하여 다양한 작업을 완료하는 수많은 전문가에 의해 폭발적인 성장을 경험했습니다. 이는 AI의 미래가 일반 소비자에게도 확대되고 스마트폰이 유사한 작업을 수행할 수 있는 고급 보조자가 될 것임을 보여줍니다.

미래에는 스마트폰이 사용자의 일정을 알고 식사 제한 사항을 이해하기 때문에 스스로 레스토랑을 예약할 수 있을 것입니다. 사용자의 집 주소를 알고 있고 신용 카드 정보를 저장했기 때문에 택시를 부를 수도 있습니다. 스마트폰 에이전트가 사용자를 대신하여 직접 온라인 서비스를 호출하면 애플리케이션 자체가 "추상화"될 수 있습니다.

이 미래 시나리오에서 Apple의 주요 이점은 iPhone이 이미 사용자에 대한 모든 것을 알고 있다는 것입니다. 가장 발전된 AI 모델을 훈련하고 소비자에게 접근하기를 희망하는 데 수천억 달러를 투자한 기업은 사용자에게 접근하기 위해 Apple을 거쳐야 할 가능성이 높습니다.


아이폰은 AI 통신사다

Bank of America 분석가 Wamsi Mohan은 최근 투자자들에게 보낸 메모에서 Apple이 앱 운영 시장이 될 수 있다고 말했습니다. 오늘날 앱은 다운로드와 사용자 시간을 놓고 경쟁합니다. 미래에는 스마트폰 도우미가 호출하는 서비스가 되기 위해 경쟁할 수도 있습니다. 예를 들어, Uber가 사용자가 차량 서비스를 요청할 때 Siri가 이를 우선적으로 처리하도록 하려면 Apple Pay에 막대한 수수료를 부과해야 할 것입니다.

자신의 운명을 통제하기 위해 OpenAI는 전 Apple 디자인 천재인 Jony Ive와 협력하여 자체 AI 장비를 개발했습니다. 지난해 가을에는 앱스토어 전략도 런칭했다. 그러나 지금까지 자사의 앱 전략은 별 성과를 거두지 못했고 소비자가 iPhone을 버리도록 설득할 수 있는 기기를 출시할 가능성은 낮아 보입니다.

지능형 AI를 구현하는 방법은 무엇입니까?

Apple은 이전에 더 똑똑한 Siri를 출시하겠다고 약속했습니다. 2년 전에는 챗봇이 메시지 및 앱과 상호 작용하고 사용자 화면의 내용을 이해할 수 있을 것이라고 밝혔습니다. 그러나 Apple은 이러한 기능을 제공하지 못했고 집단 소송을 해결해야 했습니다.

"Apple이 직면한 심각한 과제는 상상에 불과한 Apple Intelligence 기능을 사람들이 실제로 사용할 제품이나 서비스로 변환하는 능력입니다." 증권 조사 회사인 MoffettNathanson의 분석가인 Craig Moffett는 투자자들에게 보낸 메모에서 이렇게 썼습니다.

사실, 아이폰 사용자들을 이 새로운 세계로 안내할 강력한 AI를 제공하지 못한다면 애플의 모든 장점은 무의미해질 것입니다. 아이러니하게도 16년 전 Siri가 독립형 앱으로 출시되었을 때 공동 창업자들은 원래 Siri를 레스토랑 예약과 같은 작업을 완료할 수 있는 지능형 비서로 구상했습니다. 그러나 애플은 앱을 인수한 후 이 비전을 실현하지 못했습니다. Apple은 Siri를 현대화하는 데 어려움을 겪었고 수년간의 노력 끝에 결국 백엔드 기술을 제공하기 위해 Google로 전환해야 했습니다.

AI 분야에서 애플의 또 다른 장점은 사용자 개인정보 보호에 대한 강조도 한계라는 점이다. 한편으로, 이러한 입장은 소비자의 신뢰를 높이고 사용자가 데이터를 남용하거나 판매하는 것으로 여겨지는 다른 회사보다 Apple과 개인 정보를 더 기꺼이 공유하도록 만듭니다. 그러나 반면에 Apple은 회사 자체로부터 사용자 정보를 숨기므로 Apple 엔지니어가 더 나은 AI 모델을 훈련하는 것이 더 어려워집니다.

애플이 메모리 공급에 어려움을 겪는 것은 또 다른 도전이 될 것이다. 앞으로 iPhone은 사용자 데이터를 클라우드에 업로드하지 않기 위해 "기기 측에서" 복잡한 AI 모델을 실행하려면 더 많은 메모리가 필요할 것입니다. 하지만 엔비디아 등 AI 칩 제조사들이 메모리를 많이 소모하면서 메모리 가격이 급등하고 있다.

지난해 애플은 시리(Siri) 개선 실패로 인해 AI 사업부 책임자의 은퇴를 발표했다. 오늘날 애플은 약속을 이행하지 못한 것에 대해 변명의 여지가 없습니다.