마이크로소프트는 최근 이스라엘 군의 클라우드 기술 사용에 대한 내부 조사를 마친 후 국가 안보 기관과 협력할 때 인권 통제를 강화할 것이라고 밝혔습니다. 회사는 위 조사를 완료했으며, 외국 정부 보안 허가를 받은 직원에 대한 내부 감독 및 관리 방식 조정 등 일련의 새로운 조치에 착수한다고 4일 밝혔다.

마이크로소프트는 지난해 가디언, 이스라엘-팔레스타인 언론 '+972 매거진', 히브리 언론 '로컬 콜'을 통해 이스라엘 군 정보국 8200부대가 마이크로소프트 클라우드 플랫폼을 사용해 가로채는 팔레스타인 전화 통화를 대량으로 저장했다는 사실을 폭로한 뒤 지난해 이 조사에 착수했다.

조사가 시작된 직후 Microsoft는 관련 감시 프로젝트를 지원하기 위해 이스라엘 군대의 클라우드 및 인공 지능 서비스에 대한 액세스를 종료했습니다. 예비 조사에 따르면 8200 부대의 관행이 Microsoft의 서비스 약관을 위반한 것으로 나타났습니다.

최근 조사 결과 요약에서 마이크로소프트는 “사실적 조사 결과는 변함이 없다”며 “인권 거버넌스의 효율성”을 개선하기 위해 여러 가지 권고 사항을 채택할 것이라고 밝혔습니다.

"최종 업데이트"라고 불리는 이 발표는 이스라엘의 가자 폭격과 점령된 서안 지구에서의 작전에서 Microsoft 기술의 역할에 대한 관심이 높아진 이후 어려운 시기를 마무리하려는 Microsoft의 시도로 간주되었습니다.

이전 조사 보고서에서는 8200 부대가 Microsoft Azure 클라우드 플랫폼을 사용하여 고도로 일반화된 모니터링 시스템을 실행함으로써 정보 요원이 매일 수백만 건의 팔레스타인 휴대폰 통화 내용을 수집, 재생 및 분석할 수 있다고 지적했습니다.

이러한 상황은 Microsoft 경영진 사이에 우려를 불러일으켰습니다. 회사 이스라엘 자회사의 일부 직원은 Unit 8200의 Microsoft 기술 사용에 대한 이해를 본사에 완전히 투명하게 공개하지 않을 수 있습니다.

이 문제에 정통한 소식통에 따르면 내부 조사에서는 지난해 10월 7일 하마스가 이스라엘 남부를 공격한 이후 마이크로소프트 텔아비브 사무실 일부 직원들이 회사에 대한 충성심과 이스라엘군에 대한 지지 사이에서 내부 갈등을 겪었는지도 조사됐다.

지난 달, 마이크로소프트는 이스라엘 사업부 책임자가 사임할 것이라고 발표했습니다. 현지 언론은 이번 인사 변경이 마이크로소프트의 윤리 강령 위반과 관련된 자회사 내 분쟁과 관련이 있다고 보도했습니다. 다른 몇몇 경영진도 회사를 떠난 혐의로 기소됐다.

그러나 이러한 인사 변화는 마이크로소프트가 공개한 조사 요약문에는 포함되지 않았다.

5페이지 분량의 문서에서 마이크로소프트는 계약 체결 전 '국가 안보 관련' 사업을 검토하는 방식을 조정하는 등 자사가 시행할 여러 제도적 조치를 강조하고 있다.

문서에는 또한 마이크로소프트가 "특정 국가"에서 직원 보안 허가를 관리하는 방법을 검토하고 "직원들이 마이크로소프트에서 일하는 동안 보안 허가에 대한 다양한 요구 사항을 처리하는 방법을 이해할 수 있도록 그에 따라 조정할 것"이라고 명시되어 있습니다.

Guardian은 이전에 8200부대 프로젝트 관리에 참여한 많은 직원이 미국 국가안보국(NSA)의 이스라엘 버전으로 널리 간주되는 이 정예 감시 부대에서 예비군으로 복무했거나 복무했다고 보도했습니다.

직원 관리 외에도 Microsoft는 특히 "새로운 정치적 상황이나 프로젝트 민감도의 변화"가 있는 경우 민감한 고객의 허용 가능한 사용 정책 준수 여부를 정기적으로 검토하겠다고 약속했습니다.

회사는 또한 인권 침해에 사용되는 기술의 위험을 줄이기 위해 "분쟁 영향을 받고 위험이 높은 지역"에서 인권 실사 프로세스를 강화할 것이라고 밝혔습니다.

마이크로소프트는 CEO 사티아 나델라(Satya Nadella)를 포함한 최고 경영진이 8200부대가 가로채는 팔레스타인 통신 내용을 저장하기 위해 Azure를 사용하는 것에 대해 사전 지식이 없었다는 점을 거듭 강조했습니다.

회사는 또한 민간인에 대한 대량 감시 기술을 어느 누구에게도 제공하지 않을 것이라고 거듭 밝혔습니다.

그러나 관련 공개로 인해 Microsoft 내부와 외부에서 연쇄 반응이 촉발되었습니다.

지난해 가디언 보고서가 공개된 뒤 마이크로소프트 미국 본사와 유럽 데이터센터는 이스라엘군에 대한 기술 지원을 중단하라고 요구하는 항의에 직면했다.

이후 주주, 비정부 기구 및 직원이 주도한 "No Azure for Apartheid" 활동 그룹은 Microsoft가 이스라엘 군 고객과의 비즈니스 거래에서 더욱 투명해지도록 계속해서 압력을 가했습니다.

이번 주, 이 그룹은 샌프란시스코에서 열린 마이크로소프트 연례 컨퍼런스에서 새로운 시위를 시작했습니다.

행사장 밖에서 시위자들은 이스라엘의 군사 작전에서 마이크로소프트의 역할을 비난하기 위해 "마이크로소프트는 대량 학살에 힘을 싣는다", "이스라엘과의 관계를 즉각 중단하라" 등의 구호를 들고 나섰습니다.

외부 세계의 주목을 받는 가운데 Microsoft는 내부 통제 및 인권 거버넌스 메커니즘을 개선하여 비즈니스 이익, 국가 안보 협력 및 인권 책임 간의 긴장 균형을 맞추려고 노력하고 있습니다. 그러나 구체적인 구현 효과와 외부 반응은 더 지켜봐야 할 문제로 남아 있습니다.